小世界

渣打銀行創(chuàng)下了十年以來的盈利新紀錄，其成功的核心要素在于專注歐美以外的市場。

“我們將戰(zhàn)略重點放在非洲、亞洲和中東地區(qū)，”渣打銀行亞洲首席財務官、全球財務主管Julian Fong這樣指出。他認為，這樣做使得渣打銀行成為了“至本土化的國際銀行和至國際化的本土銀行”。

渣打銀行總部位于英國倫敦，由英格蘭銀行管理。但其在英國的業(yè)務卻很少。渣打90%左右的營收都來自經合組織國家以外的市場。

渣打在一些市場的存在時間甚至比很多本土銀行都要長。比如，渣打早在1858年就在印度和中國開辦了第一批分行，而在馬來西亞已經營140年左右。2003年，渣打銀行啟動戰(zhàn)略，利用其悠久的歷史、對全球發(fā)展飛速市場的本土知識和扎實的存在，獲得了快速增長。

Fong相信，渣打所在的市場還將保持多年的快速增長勢頭，特別是東南亞一些規(guī)模較小的新興市場。在當?shù)?，渣打的業(yè)績實現(xiàn)了創(chuàng)紀錄的兩位數(shù)增長。

“是多樣化和網絡聚合為我們帶來了優(yōu)勢。”他說，“我們看重的不只是這些國家本身。渣打的優(yōu)勢之一就是網絡經營。我們的客戶希望能夠走出國門，我們與他們并肩同行。”

Fong在1991年離開加拿大皇家銀行(RBC)，并加入渣打銀行。當時，加拿大皇家銀行位列全球十大銀行，而渣打銀行連前100都進不去。“經過20年的飛速發(fā)展，渣打的資產規(guī)模幾乎已經趕上了加拿大皇家銀行。”Fong說道，“我們關注的經濟體GDP增速能夠達到4%、5%甚至8%，與歐洲的負增長形成對比。”

渣打銀行目前是世界第26大銀行。截至2013年4月，市值達到607.6億美元。即使是在中國這樣競爭激烈的市場，渣打的增長速度也令人吃驚。

發(fā)展能力

新興市場的持續(xù)增長，加上本土與國際業(yè)務的結合，也給渣打帶來了另外一項挑戰(zhàn)：為員工提供恰當、綜合的技能訓練，助力銀行發(fā)展。過去20年中，渣打的員工人數(shù)從20,000人增至全球89,000人以上。

“我的員工表現(xiàn)優(yōu)秀，我才是成功的。我唯一能夠堅持不懈的就是培養(yǎng)他們的能力。”Fong說道，“其中一部分是崗位訓練。不過越來越重要的一點是，隨著監(jiān)管環(huán)境的不斷變化，我們需要與時俱進。因此，我們這樣的機構必須要培訓和發(fā)展自己的人才。”

在絕大部分市場，招聘往往是本地化為主。Fong說：“不是說我們必須要雇傭本地人，而是我們自己必須要實現(xiàn)本地化。”比如在香港，渣打銀行的業(yè)務量很大，且不斷增加。銀行絕大部分職員都是香港人。

核心優(yōu)勢

正如Fong所介紹的那樣，渣打銀行著眼于“作為一家國際銀行的核心優(yōu)勢，為經營跨境業(yè)務的企業(yè)和高凈值客戶提供服務。”渣打還和中國農業(yè)銀行結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，占其5%的股份。

“我們是一家十分專注的銀行。”Fong說，“按照本土銀行的標準，我們的市場份額很小。我們必須專注于能夠給我們帶來國際業(yè)務的客戶群體。我們關注的是中產階級或者說高凈值客戶。這是我們區(qū)別于其他銀行的地方。”

雖然渣打銀行進入中國已經有一個半世紀之久，但過去五年的發(fā)展尤為令人側目。2007年，渣打是成為本地法人銀行的四家國際銀行之一。

盡管這樣說，在中國的盈利卻來之不易。就渣打而言，它的主要贏利點是批發(fā)銀行業(yè)務而非零售。這就需要持續(xù)不斷且相對快速的投入。不過鑒于渣打關注的是中長期盈利，也就是至少在未來10年之后的盈利，因此這筆投入還是值得的。

“順勢而變”

隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展，人才培訓要求也隨之變化。“由于監(jiān)管制度和行業(yè)運作方式的改變，我們的員工越來越需要與時俱進，跟上新規(guī)則和新法例。”Fong說，“我們認識到，需要建立更加正規(guī)的培訓計劃。”

目前，渣打銀行正在財務職能中開發(fā)六大關鍵領域的人才培養(yǎng)課程：對外報告、資產負債表管理、稅務管理、風險與控制、監(jiān)管合規(guī)以及績效管理。ACCA將在其中發(fā)揮日益重要的作用。2013年1月，渣打銀行憑借對員工取得專業(yè)證書申請的大力支持，被評為“ACCA認可雇主”，在全球范圍內得到認可。目前，渣打計劃更進一步地推進這項工作。

Fong確認了這一消息：“我們正在進一步努力。未來我們招聘的新員工必須持有入門的資質證明，ACCA專業(yè)資格就是其中一種。”銀行還希望與在職員工一起努力，為他們取得ACCA專業(yè)資格而提供費用和其他支持。

這些培訓逐步形成了渣打銀行上下的一種哲學：設計更多有針對性的培訓，幫助員工做好崗位，從而助力公司成長。“歸根結底，”Fong說，“人才將是至重要的資源。”

Julian Fong

2010年，Julian Fong成為渣打銀行亞洲首席財務官、全球財務主管。渣打各大區(qū)域分支機構的首席財務官均向他匯報。

Fong1974年畢業(yè)于英國拉夫堡大學化工學專業(yè)后，在加拿大蒙特利爾的麥吉爾大學攻讀并取得財會方向MBA學位。

1980年，他加入位于多倫多的加拿大皇家銀行擔任企業(yè)分析師，專門從事財務系統(tǒng)分析。隨后他在1991年轉投渣打銀行擔任財務部的企業(yè)信息部經理，至初的工作地點是新加坡。