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銀行從業(yè)資格考試《公司信貸》第二章第三節(jié)營銷管理五
正保會計網(wǎng)校為了幫助廣大考生充分備考，整理了銀行從業(yè)資格考試知識點供大家參考，希望對廣大考生有所幫助，祝大家學習愉快，夢想成真！
第二章 公司信貸營銷
第三節(jié) 營銷管理
4.客戶經(jīng)理制
含義：客戶經(jīng)理制是指商業(yè)銀行的營銷人員與客戶，特別是重點客戶建立一種明確、穩(wěn)定和長期的服務對應關系。
意義：客戶經(jīng)理制是建立現(xiàn)代化銀行公司信貸營銷體系的核心要素和重要保證。
推行客戶經(jīng)理制需要采取以下保障措施：
?、僦贫ê屯晟埔幌盗械闹贫扰c措施，為客戶經(jīng)理制的實現(xiàn)提供體制和組織上的保證；
②要在總行和分行之間建立協(xié)同工作制，在各有關專業(yè)部門之間建立合作協(xié)調(diào)制，實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同、信息調(diào)研協(xié)同、客戶服務協(xié)同和產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同，這是客戶經(jīng)理實施全方位金融服務不可或缺的基本條件；
?、垡钥茖W規(guī)范的信息系統(tǒng)和目標經(jīng)營責任考核制為客戶經(jīng)理制提供技術和機制保證；
④以權責明晰、分工協(xié)調(diào)為基礎，通過交互評價、績效考核和利益分享，實現(xiàn)整體合力，服務于整體利益。
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