銀行初級考試《個人理財》每日一練：不同的客戶分類方法（2021.08.05）

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯： 2021/08/05 09:12:07　字體：大小

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單選題

按利潤貢獻度可以對客戶進行分類，下列說法正確的是（?。?。

A、富裕客戶是迅速增長的個人業(yè)務產(chǎn)品的主要目標客戶群

B、銀行應對富裕客戶提供一對一、面對面的優(yōu)質(zhì)服務

C、大眾客戶的戰(zhàn)略重點是通過將網(wǎng)點職能從服務轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售等手段大力加強營銷

D、大眾富?？蛻魳I(yè)務的重點是扭虧為盈，其途徑是推行低成本、高效益的標準化服務

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【答案】

【解析】

本題考查不同的客戶分類方法。選項AC錯誤，大眾富?？蛻羰茄杆僭鲩L的個人業(yè)務產(chǎn)品的主要目標客戶群，戰(zhàn)略重點是通過將網(wǎng)點職能從服務轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售等手段大力加強營銷；同時針對各子客戶群的需求大力開發(fā)多樣化產(chǎn)品和優(yōu)化定價，在按揭、信用卡等重點產(chǎn)品領域建立領先地位。選項D錯誤，大眾客戶業(yè)務的重點是扭虧為盈，其途徑是推行低成本、高效益的標準化服務，特別要注重引導大眾客戶轉(zhuǎn)向低成本渠道進行交易，如ATM、電話銀行等。參見教材P179。

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