銀行初級考試《銀行管理》每日一練：我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的基本要求（2021.09.29）

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯： 2021/09/29 09:03:44　字體：大小

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多選題

為保護(hù)消費者的權(quán)益，對銀行的基本要求有（?。?。

A、依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費者

B、客觀披露信息，保障消費者知情選擇權(quán)

C、完善投訴處理機(jī)制，確保消費者投訴妥善處理

D、維護(hù)經(jīng)營秩序，依法保障存款安全

E、開展消費者教育，增強消費者的風(fēng)險意識和風(fēng)險防范能力

查看答案解析

【答案】

ABCDE

【解析】

本題考查我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的基本要求。除了選項ABCDE外，還包括熱情友好服務(wù)，營造和諧服務(wù)環(huán)境；保護(hù)客戶信息，依法保障消費者信息安全；忠實履行合約，保障消費者獲得相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)。參見教材P302-303。

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