新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收最新考試資訊及
備考信息
中級《個人理財》每日一練：客戶關(guān)系管理的定義（2021.11.19）
生命太短，沒時間留給遺憾！正保會計網(wǎng)校為您提供銀行中級考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練，快來練習(xí)吧~
單選題
客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（ ）。
A、以產(chǎn)品的銷售帶動客戶的發(fā)展
B、是企業(yè)管理中信息技術(shù)，軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
C、運(yùn)用創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制
D、以客戶為中心，視客戶為資源，通過客戶關(guān)懷來實(shí)現(xiàn)客戶滿意度
查看答案解析
【答案】
D 【解析】
本題考查客戶關(guān)系管理的定義。所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須以客戶為中心，并一致認(rèn)為與客戶的關(guān)系及其管理應(yīng)該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。參見教材P295。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測試”>>
銀行中級考試：每日一練《銀行法律法規(guī)》（11.19）
銀行中級考試：每日一練《風(fēng)險管理》（11.19）
銀行中級考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
推薦閱讀
免費(fèi)資料下載
- 思維導(dǎo)圖
- 學(xué)習(xí)計劃
- 銀行從業(yè)
高頻考點(diǎn) - 報考指南
- 科目特點(diǎn)、備考建議
- 習(xí)題精選
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號