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銀行初級《銀行管理》易錯題點評：銀行業(yè)消費者投訴途徑
正保會計網(wǎng)校推出每日一練的免費在線測試系統(tǒng)，目的是讓廣大學(xué)員通過練習(xí)，對相應(yīng)科目的知識尤其是基礎(chǔ)知識做到基本的了解和掌握，因為基礎(chǔ)是學(xué)好一門課程的關(guān)鍵，希望大家能夠積極踴躍的進(jìn)行測試和練習(xí)，對自己的基礎(chǔ)知識進(jìn)行一下檢測和鞏固。
【易錯題專家點評】
銀行業(yè)消費者的投訴途徑包括（?。?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: "microsoft yahei", 微軟雅黑, arial, simsun, sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);"/>A、銀行分支機(jī)構(gòu)接訪
B、客戶服務(wù)中心
C、新聞媒體
D、信訪
E、通過金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦
【正確答案】ABCDE
【點評】本題考查銀行業(yè)消費者投訴途徑。銀行分支機(jī)構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場受理的消費者投訴；客戶服務(wù)中心受理的消費者投訴；通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、信訪以及政府有關(guān)部門、人大、政協(xié)部門、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費者投訴。
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以上習(xí)題來源于正保會計網(wǎng)校“每日一練——免費在線測試”欄目，網(wǎng)校老師針對學(xué)員每日提交的測試結(jié)果挑選出有代表性的錯題進(jìn)行點評。
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