初級經(jīng)濟(jì)師考試《人力》易錯(cuò)題點(diǎn)評

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1.大中型企業(yè)的人力資源部門設(shè)置可以避免小企業(yè)存在的問題，但是也會(huì)有自身的缺點(diǎn)，主要體現(xiàn)在（ ）

A.沒有真正以客戶為導(dǎo)向

B.不利于發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營的支持作用

C.不利于提高經(jīng)濟(jì)效益

D.容易使各個(gè)職能的銜接脫鉤

E.不利于發(fā)揮人力資源管理的整體效應(yīng)

【正確答案】ABDE

【點(diǎn)評】本題考查人力資源管理部門及其責(zé)任。大中型企業(yè)的人力資源部門設(shè)置也存在一系列問題：第一，容易使各個(gè)職能的銜接脫鉤，造成整個(gè)人力資源管理工作不成系統(tǒng)，不利于發(fā)揮人力資源管理的整體效應(yīng)；第二，沒有真正以客戶為導(dǎo)向，不利于發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營的支持作用。

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，提高生產(chǎn)率的主要要素有（ ）

A.情緒

B.人際關(guān)系

C.動(dòng)機(jī)

D.福利

E.環(huán)境

【正確答案】ABC

【點(diǎn)評】本題考查人力資源管理的演變?；羯?shí)驗(yàn)研究的結(jié)果發(fā)現(xiàn)物理環(huán)境與員工個(gè)體的工作效率關(guān)系較少，工人的情緒、動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系等是提高生產(chǎn)效率的主要心理因素。

3.（ ）模型認(rèn)為，如果員工對“理想工作”的期望比較高，而這些期望不能得到滿足的話，那么，員工會(huì)表現(xiàn)出不滿。

A.工作滿意度的因素模型

B.工作滿意度的差異模型

C.工作滿意度的均衡水平模型

D.工作滿意度的狀態(tài)模型

【正確答案】B

【點(diǎn)評】本題考查工作滿意度理論。工作滿意度的差異模型認(rèn)為，如果員工對“理想工作”的期望比較高，而這些期望不能得到滿足的話，那么，員工會(huì)表現(xiàn)出不滿。

4.關(guān)于工作滿意度的說法，正確的是（ ）

A.工作滿意度通常用于描述整個(gè)群體的忠誠度

B.工作滿意度高的員工通常會(huì)表現(xiàn)出較高的組織承諾

C.工作挑戰(zhàn)性越大，員工的工作滿意度越高

D.員工工作環(huán)境和自身的人格特點(diǎn)也會(huì)影響其工作滿意度

E.工作滿意度是員工對工作本身以及工作環(huán)境等因素的總體評價(jià)

【正確答案】BDE

【點(diǎn)評】本題考查工作滿意度概念。工作滿意度高的個(gè)體通常會(huì)有高的工作投入度，表現(xiàn)出高的組織承諾。良好的工作環(huán)境能夠提高員工的工作滿意度。人格特征也會(huì)在一定程度上影響員工的工作滿意度。工作滿意度既可被看作一種整體的態(tài)度，即員工對工作總體上來說是滿意還是不滿意，也可被看作是員工對工作的各個(gè)重要方面的滿意程度，包括工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊(duì)以及目前的工作條件等。

5.常見的正式溝通網(wǎng)絡(luò)包括（ ）

A.鏈狀溝通

B.輪狀溝通

C.環(huán)狀溝通

D.Y型溝通

E.X型溝通

【正確答案】ABCD

【點(diǎn)評】本題考查溝通方式。常見的正式溝通網(wǎng)絡(luò)有5種，除了選項(xiàng)ABCD外，還有交錯(cuò)型溝通。

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