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初級經(jīng)濟(jì)師《工商》每日一練：情景模擬法（04.29）
要有一顆很熱的心，一雙勤勞的手，兩條很忙的腿和一種很自由的心情。在備考2021年初級經(jīng)濟(jì)師的道路上，網(wǎng)校也會(huì)一如既往地支持和幫助大家，下邊是網(wǎng)校整理的今日份的初級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》每日一練，祝您學(xué)習(xí)愉快！
單選題
某企業(yè)在進(jìn)行客服人員培訓(xùn)時(shí)，請受訓(xùn)人員分別扮演客服經(jīng)理、客服人員以及前來投訴的客戶，在處理客戶投訴的過程中發(fā)現(xiàn)問題，并且找出解決問題的方法。該企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是（?。?。
A、行動(dòng)學(xué)習(xí)法
B、案例研究法
C、情景模擬法
D、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
查看答案解析
【答案】
C 【解析】
本題考查情景模擬法。情景模擬法是指通過把培訓(xùn)對象置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，讓他們依據(jù)模擬現(xiàn)實(shí)中的情景做出及時(shí)的反應(yīng)，分析實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，并解決問題，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)的一種培訓(xùn)方法。 點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測試”>>
初級經(jīng)濟(jì)師：每日一練《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識》（04.29）
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初級經(jīng)濟(jì)師每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點(diǎn)評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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