2015年內部審計師《內部審計實務》知識點：訊問技術

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訊問技術

訊問技術屬于面談技術的一種，兩者經常交替使用，需要掌握兩者的區(qū)別。

訊問與一般面談的區(qū)別：

在面談中，面談者不了解很多自己所提出問題的答案，需要通過面談獲得答案。

在訊問中，面談者可能早就知道問題的答案，只是希望得到嫌疑人對答案的承認，獲得證據。

具體來看其不同點有哪些？

·目標不同。面談目標是發(fā)現信息；訊問目標是得到坦白或獲得證據。

·面談對象不同。面談中的談話對象可包括嫌疑人、證人、受騙者、提供幫助的人、提供相關領域/活動/嫌疑人背景資料的人；訊問中的面談對象主要是嫌疑人及其同伙。

·提問策略不同。面談中，要建立寬松環(huán)境以鼓勵交談，要按照邏輯和有序方式提出問題；在訊問中，要重復提問以發(fā)現解釋中的差異，要突然改變提問方向以試探出毫無防備的答案。

·所處的環(huán)境不同。面談的環(huán)境要顯得和諧、坦誠，通常在面談對象的工作地點，要注意保護隱私；訊問的環(huán)境有時處于對抗狀態(tài)，要位于不顯眼的地點，避免被打擾 （沒有窗戶、裝飾，盡量少的家具），要有安全措施。但是房間里不應該有阻止嫌疑人離開（如果他或她愿意的話）的實物障礙，包括上鎖的門。

舞弊調查中采用訊問技術的理由：

但在一些特殊情況下，例如懷疑舞弊發(fā)生或涉及舞弊時，如果向對方提問的問題不能保證一定得到事實真相或者對方可能產生欺騙行為時，可以采用訊問的方式。

采用訊問技術時，內部審計師應注意：

·訊問應當由經驗豐富、熟悉如何建立和諧融洽關系的人員組成。

·在實施訊問前，訊問人員必須清楚舞弊嫌疑人的情況，必須掌握和運用訊問技巧和策略，如用于訊問舞弊嫌疑人的調查問題應該從籠統到具體；如開始時適當使用一些調查人員已經知道答案的問題。

·在訊問開始后，通過探討一些與需要了解問題無關的普通問題，語氣溫和，要讓面談對象有一種在家的感覺，比較放松。這時，需要觀察他們的眼神、身體語言和說話習慣，因為這能反映出他們的基本想法。之后再從普通問題過渡到特殊問題。

·不要打斷面談對象敘述整個過程。這也可以讓他們感到放松。同時，注意觀察口頭信號和非口頭信號，從而反映出其是否誠實。

·應該采用一些在其他情況下使用的面談技術（一般面談方法）。

·應該不帶感情色彩，不含有威脅意味。

·在訊問過程中，要注意維護法律規(guī)定的一些面談對象應享有的權利。

·由于訊問一般廣泛應用于犯罪調查中（針對犯罪嫌疑人），內部審計師可能缺乏訊問技巧和經驗，應該經常聽從安全專家或法律專家的意見。

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