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單選題
下面哪種情況屬于IS09000:2000質量管理體系標準的一個要素?
A、要求組織監(jiān)控有關作為績效測量方法的客戶滿意度的信息。
B、對不能實現(xiàn)目標這一風險進行的評估。
C、董事會對于控制在組織內重要性的態(tài)度和措施。
D、提高員工滿意度會有助于提高生產率的原則。
【正確答案】A
【答案解析】本題考查的知識點是ISO簡介和ISO9000系列標準。要求組織監(jiān)控有關作為績效測量方法的客戶滿意度的信息這是在2000版中對IS09000標準的重大改變之一。風險評估的方法是構成內部審計的基礎,IS09000方法中不采用對目標不能實現(xiàn)這一風險進行的評估這一方法。董事會和管理層對于控制在組織內重要性的態(tài)度和措施,這是在HA標準的詞匯表里對控制環(huán)境的定義;提高員工滿意度將會提高生產率的原則不是IS09000標準的要素,ISO認為遵循這8個管理原則將會提高員工滿意度;
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2017-11-27
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