新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收考試資訊及
備考信息
知識點：業(yè)績?nèi)庵?/h1>
放棄很容易，但你終將一無所得！學(xué)習(xí)要靠每天的積累，每天一個知識點，輕輕松松通過管理會計中級！下面就跟筆者一起來學(xué)習(xí)今天的知識點【業(yè)績?nèi)庵堪桑?/span>
績效棱柱模型(Performance Prism)由克蘭菲爾德學(xué)院教授Andy Neely與安達(dá)信咨詢公司于2000年聯(lián)合開發(fā)的三維績效框架模型,用棱柱的五個方面分別代表組織績效存在內(nèi)在因果關(guān)系的五個關(guān)鍵要素:利益相關(guān)者的滿意、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)、組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和組織能力。
與平衡計分卡相比，績效棱柱模型從只關(guān)系一個或兩個利益相關(guān)主體的觀念中轉(zhuǎn)變過來，逐步關(guān)心自制所有重要的利益相關(guān)主體，在從利益相關(guān)主體那里得到貢獻(xiàn)的同時，還關(guān)注利益相關(guān)主體的滿意。該模型創(chuàng)新之處在于既強調(diào)了利益相關(guān)主體簡直的取向，又測量了利益相關(guān)主體對組織所做的貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵因素：
★利益相關(guān)主體滿意：根據(jù)業(yè)績?nèi)庵挠^點，業(yè)績評價的起點應(yīng)是利益關(guān)系人的滿意度，因此，應(yīng)找出最有影響的利益關(guān)系人及其需求。
★組織戰(zhàn)略：根據(jù)不同利益關(guān)系人的需求選擇戰(zhàn)略，并為每一個戰(zhàn)略制定相應(yīng)的業(yè)績指標(biāo)。管理者借助業(yè)績指標(biāo)監(jiān)督戰(zhàn)略是否正在實施，業(yè)績指標(biāo)將戰(zhàn)略傳遞給組織上下，鼓勵員工實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
★業(yè)務(wù)流程：流程必須從顧客角度分析，通常顧客希望產(chǎn)品或服務(wù)能夠快速、高質(zhì)、優(yōu)價并以易于組織或安排的方式提供。與為戰(zhàn)略設(shè)計業(yè)績指標(biāo)一樣，也要為流程設(shè)計業(yè)績指標(biāo)。
★組織能力：企業(yè)必須擁有資源和能力以經(jīng)營流程。能力是企業(yè)為利益關(guān)系人創(chuàng)造價值的人員、政策和程序、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施的組合。
★利益相關(guān)主體的貢獻(xiàn)：不僅要關(guān)心利益關(guān)系人的滿意度，還要知道企業(yè)期望從利益關(guān)系人處獲得什么。顧客是企業(yè)的重要利益關(guān)系人，因此，顧客營利性是重要的業(yè)績評價指標(biāo)。
借鑒績效棱柱模型，重構(gòu)適合企業(yè)的績效管理體系，要著眼于以下幾個方面：應(yīng)從只關(guān)心一個或兩個利益相關(guān)者的觀念中轉(zhuǎn)變過來，逐步關(guān)心企業(yè)所有重要的利益相關(guān)者，在從利益相關(guān)者那里得到的同時，也注意利益相關(guān)者的滿意；注意戰(zhàn)略、流程、能力的匹配；要設(shè)計合理的績效測量指標(biāo)體系；注意管理績效管理框架本身，讓其能隨著實踐不斷得到提高。
*點擊圖片免費下載管理會計資料
【管理會計師PCMA中級】
●考取管理會計中級證書一方面能夠提升管理會計實操能力，另一方面大大提高晉升提拔機率。是財務(wù)人員進(jìn)階必備證書。
●不知道報考PCMA管理會計師中級證書的流程是什么？網(wǎng)校為大家準(zhǔn)備了管理會計師（中級）報考指南。
PS：大家有什么問題可以加入正保會計網(wǎng)校管理會計師交流群進(jìn)群咨詢：QQ：724725607
更多資訊：
往期推薦：
推薦閱讀
放棄很容易，但你終將一無所得！學(xué)習(xí)要靠每天的積累，每天一個知識點，輕輕松松通過管理會計中級！下面就跟筆者一起來學(xué)習(xí)今天的知識點【業(yè)績?nèi)庵堪桑?/span>
績效棱柱模型(Performance Prism)由克蘭菲爾德學(xué)院教授Andy Neely與安達(dá)信咨詢公司于2000年聯(lián)合開發(fā)的三維績效框架模型,用棱柱的五個方面分別代表組織績效存在內(nèi)在因果關(guān)系的五個關(guān)鍵要素:利益相關(guān)者的滿意、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)、組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和組織能力。
與平衡計分卡相比，績效棱柱模型從只關(guān)系一個或兩個利益相關(guān)主體的觀念中轉(zhuǎn)變過來，逐步關(guān)心自制所有重要的利益相關(guān)主體，在從利益相關(guān)主體那里得到貢獻(xiàn)的同時，還關(guān)注利益相關(guān)主體的滿意。該模型創(chuàng)新之處在于既強調(diào)了利益相關(guān)主體簡直的取向，又測量了利益相關(guān)主體對組織所做的貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵因素：
★利益相關(guān)主體滿意：根據(jù)業(yè)績?nèi)庵挠^點，業(yè)績評價的起點應(yīng)是利益關(guān)系人的滿意度，因此，應(yīng)找出最有影響的利益關(guān)系人及其需求。
★組織戰(zhàn)略：根據(jù)不同利益關(guān)系人的需求選擇戰(zhàn)略，并為每一個戰(zhàn)略制定相應(yīng)的業(yè)績指標(biāo)。管理者借助業(yè)績指標(biāo)監(jiān)督戰(zhàn)略是否正在實施，業(yè)績指標(biāo)將戰(zhàn)略傳遞給組織上下，鼓勵員工實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
★業(yè)務(wù)流程：流程必須從顧客角度分析，通常顧客希望產(chǎn)品或服務(wù)能夠快速、高質(zhì)、優(yōu)價并以易于組織或安排的方式提供。與為戰(zhàn)略設(shè)計業(yè)績指標(biāo)一樣，也要為流程設(shè)計業(yè)績指標(biāo)。
★組織能力：企業(yè)必須擁有資源和能力以經(jīng)營流程。能力是企業(yè)為利益關(guān)系人創(chuàng)造價值的人員、政策和程序、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施的組合。
★利益相關(guān)主體的貢獻(xiàn)：不僅要關(guān)心利益關(guān)系人的滿意度，還要知道企業(yè)期望從利益關(guān)系人處獲得什么。顧客是企業(yè)的重要利益關(guān)系人，因此，顧客營利性是重要的業(yè)績評價指標(biāo)。
借鑒績效棱柱模型，重構(gòu)適合企業(yè)的績效管理體系，要著眼于以下幾個方面：應(yīng)從只關(guān)心一個或兩個利益相關(guān)者的觀念中轉(zhuǎn)變過來，逐步關(guān)心企業(yè)所有重要的利益相關(guān)者，在從利益相關(guān)者那里得到的同時，也注意利益相關(guān)者的滿意；注意戰(zhàn)略、流程、能力的匹配；要設(shè)計合理的績效測量指標(biāo)體系；注意管理績效管理框架本身，讓其能隨著實踐不斷得到提高。
*點擊圖片免費下載管理會計資料
【管理會計師PCMA中級】
●考取管理會計中級證書一方面能夠提升管理會計實操能力，另一方面大大提高晉升提拔機率。是財務(wù)人員進(jìn)階必備證書。
●不知道報考PCMA管理會計師中級證書的流程是什么？網(wǎng)校為大家準(zhǔn)備了管理會計師（中級）報考指南。
PS：大家有什么問題可以加入正保會計網(wǎng)校管理會計師交流群進(jìn)群咨詢：QQ：724725607
更多資訊：
往期推薦：
推薦閱讀
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號