電子稅務(wù)局進(jìn)行人臉核驗(yàn)提示失敗如何處理？

來源: 北京西城市稅務(wù) 編輯：那個(gè)人 2024/08/07 10:57:30　　字體：大小

【問題】

【回答】

若您在電子稅務(wù)局進(jìn)行人臉識別提示失敗，可能有以下幾種原因：

一、電子稅務(wù)局人臉識別提示失敗時(shí)請您確認(rèn)是否清晰拍攝了人臉圖像，是否存在環(huán)境光線較暗或較強(qiáng)、采集背景出現(xiàn)其他人臉等影響因素，建議更換角度，按照提示做明顯動(dòng)作，以便系統(tǒng)判斷。

二、電子發(fā)票服務(wù)平臺開具發(fā)票時(shí)提示人臉識別失敗請嘗試核實(shí)當(dāng)前核驗(yàn)人像信息與登錄電子發(fā)票服務(wù)平臺開具發(fā)票人員人像信息是否一致，若不一致，請保持登錄電子發(fā)票服務(wù)平臺人員和開具發(fā)票人員人像信息保持一致。

三、核實(shí)使用的稅務(wù)APP是否是最新版，可在“我的-關(guān)于”查看版本信息。

四、若以上方式都無法解決的，建議自然人首次報(bào)錯(cuò)后去大廳實(shí)名辦稅系統(tǒng)重新采集更新，完成后第二天進(jìn)行重試。若仍然不過，請聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)并提交企業(yè)信息、自然人證件姓名信息和清晰的人像頭部照片等。

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