答疑 ▍開票軟件（金稅盤版）操作常見問題！

來源: 北京朝陽稅務(wù) 編輯：yushaungsw 2020/09/28 14:15:42　　字體：大小

今天為您總結(jié)了幾條在開票過程中容易遇到的問題，便于在您需要幫助的時候查詢、解決。若還有其他需求，您可撥打航天信息全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95113或登錄“諾言”軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助

問題一

打印發(fā)票提示：INP-242116，本張發(fā)票打印不成功，如票面損毀請在作廢功能中作廢，如有效請設(shè)置打印機(jī)參數(shù)，如何處理？

回答：打印發(fā)票提示票面損毀，可以在發(fā)票打印界面設(shè)置默認(rèn)打印機(jī)，并在電腦開始-打印機(jī)和傳真中，設(shè)置默認(rèn)打印機(jī)，如無效重裝打印機(jī)驅(qū)動后重啟電腦在使用。

問題二

開票軟件管理員密碼忘記如何處理？

回答：管理員密碼忘記方法

方法1：登錄北京航天金稅官網(wǎng)-下載中心-下載財稅助手，安裝后使用密碼重置功能；

方法2：重新安裝開票軟件，密碼恢復(fù)初始123456。

問題三

網(wǎng)上買票如何讀入？

回答：通過網(wǎng)絡(luò)購買發(fā)票后，進(jìn)入開票軟件點(diǎn)發(fā)票管理，在導(dǎo)航圖上點(diǎn)擊“網(wǎng)上領(lǐng)票”-“領(lǐng)用發(fā)票”（或者點(diǎn)擊左上角的發(fā)票領(lǐng)用管理/網(wǎng)上領(lǐng)票管理/領(lǐng)用發(fā)票），彈出網(wǎng)上領(lǐng)票提示框，設(shè)置時間點(diǎn)查詢，選中發(fā)票卷再點(diǎn)發(fā)票下載。若發(fā)票下載沒有數(shù)據(jù)，請選擇右側(cè)手工下載，選擇票種后直接輸入發(fā)票代碼，起始號碼，以及購進(jìn)張數(shù)即可下載。

提醒：如果是增值稅電子普通發(fā)票，手工下載時只輸入購進(jìn)張數(shù)即可，不需要輸入代碼號碼。

問題四

發(fā)票查詢中找不到已開具的發(fā)票

回答：發(fā)票查詢中找不到已開具的發(fā)票，若是此設(shè)備開具的發(fā)票且未重新發(fā)行過金稅盤，可以點(diǎn)發(fā)票管理-發(fā)票修復(fù)。

問題五

打印提示：缺少ocr a extended等字體，請安裝所需字體或安裝正版的操作系統(tǒng)。

回答：打印發(fā)票缺少字體問題解決方法：天津用戶：登陸下載中心下載字體文件安裝即可。解決OCR字體缺失.exe 北京用戶：登陸下載中心下載字體文件，把字體文件解壓后將所有字體文件手工拷到C盤\windows\fonts目錄下即可。

問題六

增值稅電子普通發(fā)票如何填開？

回答：發(fā)票管理-發(fā)票填開-增值稅電子普通發(fā)票填開-彈出發(fā)票卷選擇窗口-雙擊選擇相應(yīng)發(fā)票卷彈出發(fā)票號碼確認(rèn)界面-點(diǎn)確認(rèn)進(jìn)入填開界面，將購方信息和商品信息填寫完整后點(diǎn)“保存”，再從發(fā)票管理-發(fā)票查詢中打開發(fā)票點(diǎn)擊左上角發(fā)票查看或者發(fā)票交付即可。

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