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CCBP之個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
3.1個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中的銷(xiāo)售
3.1.1建立客戶(hù)關(guān)系
發(fā)現(xiàn)客戶(hù)
接觸客戶(hù)
了解客戶(hù)
建立信任
客戶(hù)維護(hù)
投訴處理
3.1.2理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售
理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售流程
理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧
理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理
3.1.3營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
3.2個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中的客戶(hù)關(guān)系管理
3.2.1客戶(hù)關(guān)系管理概述
客戶(hù)關(guān)系管理定義
客戶(hù)關(guān)系管理有關(guān)概念
客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)
客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)容
3.2.2客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容
客戶(hù)信息管理
客戶(hù)分層管理
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
3.2.3客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)內(nèi)容
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)建立
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)用
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在銀行中定位
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