2012中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《商業(yè)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考試大綱

　　一、商品流通理論

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通運(yùn)行過(guò)程和功能、商品流通道以及流通產(chǎn)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┥唐妨魍ǜ攀?

　　商品流通及其作用：商品流通的概念、商品流通的過(guò)程、商品流通的作用；商品流通運(yùn)行要素：商流、物流、信息流，商流、物流和信息流的關(guān)系；商品流通運(yùn)行載體：批發(fā)市場(chǎng)與零售市場(chǎng)、現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)、有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)。

　?。ǘ┥唐妨魍ㄇ?

　　商品流通渠道概述：商品流通渠道的概念、商品流通渠道成員選擇、商品流通渠道選擇；商品流通渠道結(jié)構(gòu)：商品流通渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)、商品流通渠道系統(tǒng)；商品流通渠道行為：渠道依賴、渠道權(quán)力、渠道沖突。

　?。ㄈ┝魍óa(chǎn)業(yè)

　　流通產(chǎn)業(yè)界定：產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)分類(lèi)、流通產(chǎn)業(yè)的概念；流通產(chǎn)業(yè)組織：決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素、市場(chǎng)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)；流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)規(guī)律、流通產(chǎn)業(yè)的空間結(jié)構(gòu)。二、商品流通業(yè)態(tài)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通業(yè)態(tài)相關(guān)理論，以及運(yùn)用流通業(yè)態(tài)的相關(guān)理論分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┝魍I(yè)態(tài)的內(nèi)涵與類(lèi)型

　　流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵：流通業(yè)態(tài)的概念、影響流通業(yè)態(tài)變化的主要因素；流通業(yè)態(tài)的類(lèi)型與特征：流通業(yè)態(tài)的類(lèi)型、流通業(yè)態(tài)的特征；流通業(yè)態(tài)選擇的影響因素：地理位置、商圈、店鋪規(guī)模、營(yíng)業(yè)時(shí)間、從業(yè)人員、服務(wù)方式、客戶關(guān)系、加工能力、商品品種、商品陳列。

　　（二）批發(fā)業(yè)態(tài)

　　批發(fā)的職能與類(lèi)型：批發(fā)的職能、批發(fā)的類(lèi)型，批發(fā)商的功能與分類(lèi)：批發(fā)商的功能、批發(fā)商的分類(lèi)；批發(fā)市場(chǎng)功能拓展。

　?。ㄈ┝闶蹣I(yè)態(tài)

　　零售商的功能與分類(lèi)：零售商的功能、零售商的分類(lèi)；幾種常見(jiàn)的零售業(yè)態(tài)：百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店、購(gòu)物中心、折扣商店、步行商業(yè)街、無(wú)店鋪銷(xiāo)售；零售商圈分析與店鋪選址：零售商圈分析、店鋪選址。

　　（四）連鎖經(jīng)營(yíng)

　　連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型與原則：連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型、連鎖經(jīng)營(yíng)的原則、連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)選擇；連鎖經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：連鎖總部（或者總店）的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、配送中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念與特征、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制。

　　三、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理有關(guān)理論和基本知識(shí)，以及綜合運(yùn)用有關(guān)理論知識(shí)解決問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)戰(zhàn)略

　　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)；商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部）戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略；商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)；商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程：確定企業(yè)使命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制。

　?。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)戰(zhàn)略分析

　　宏觀環(huán)境分析：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)資源分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析。

　?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施

　　公司層戰(zhàn)略選擇：擴(kuò)張型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部）層戰(zhàn)略選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專(zhuān)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)、戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則、戰(zhàn)略實(shí)施的模式；戰(zhàn)略控制：戰(zhàn)略控制的作用、產(chǎn)生偏差的原因、戰(zhàn)略校正。

　　四、商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類(lèi)、預(yù)測(cè)方法和預(yù)測(cè)過(guò)程，商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的種類(lèi)、一般過(guò)程和方法，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新相關(guān)知識(shí)，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法解決商品流通企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┦袌?chǎng)預(yù)測(cè)

　　市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類(lèi)：范圍不同的預(yù)測(cè)、期限不同的預(yù)測(cè)、性質(zhì)不同的預(yù)測(cè)、綜合程度不同的預(yù)測(cè)；市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法：定性預(yù)測(cè)方法（德?tīng)柗品ā㈩?lèi)推法、用戶調(diào)查法）；定量預(yù)測(cè)方法（時(shí)間序列分析法、回歸分析法）；市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般過(guò)程：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)和資料、選擇預(yù)測(cè)方法、進(jìn)行預(yù)測(cè)和輸出預(yù)測(cè)結(jié)果、預(yù)測(cè)結(jié)果的分析和調(diào)整。

　　（二）商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的種類(lèi)：重要程度不同的決策、問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)的決策、管理層次不同的決策、方法不同的決策、目標(biāo)數(shù)量多寡不同的決策、期限長(zhǎng)短不同的決策、要求時(shí)態(tài)不同的決策；商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一般過(guò)程：分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境、確定決策目標(biāo)、擬訂備選方案、備選方案的評(píng)價(jià)與選擇、制訂實(shí)施決策方案的措施；商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法：確定型決策（價(jià)值分析法決策和量本利分析法決策）、非確定型決策（悲觀準(zhǔn)則、樂(lè)觀準(zhǔn)則、折中準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則和后悔值準(zhǔn)則）、風(fēng)險(xiǎn)型決策（矩陣分析表法決策）。

　　（三）商品流通企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商務(wù)模式（網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成）、常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法（企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、E -mail營(yíng)銷(xiāo)）；綠色營(yíng)銷(xiāo)：綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵、綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施（制訂綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、制訂綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合）、制訂綠色營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素（外部影響因素、內(nèi)部影響因素）。

　　五、供應(yīng)商管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握供應(yīng)商評(píng)估的方法、采購(gòu)商與供應(yīng)商之間關(guān)系的演變、供應(yīng)商的績(jī)效考核，隧及運(yùn)用這些知識(shí)和技能解決供應(yīng)商管理實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┕?yīng)商認(rèn)證

　　供應(yīng)商認(rèn)證方法與流程：供應(yīng)商認(rèn)證的方法、供應(yīng)商認(rèn)證的流程、供應(yīng)商的分類(lèi)、認(rèn)證供應(yīng)商時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題；供應(yīng)商認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商選擇的短期標(biāo)準(zhǔn)、。供應(yīng)商選擇的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商綜合管理水平認(rèn)證；供應(yīng)商的識(shí)別與篩選：供應(yīng)商識(shí)別所使用的信息源、供應(yīng)商的篩選；供應(yīng)商深入調(diào)研：已公開(kāi)的信息源、供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷。拜訪供應(yīng)商、供應(yīng)商的客戶證明人；供應(yīng)商評(píng)估。

　　（二）供應(yīng)商關(guān)系管理

　　供應(yīng)商關(guān)系的演變：傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系、新形勢(shì)下的供應(yīng)商關(guān)系；供應(yīng)商細(xì)分：80/20法則分類(lèi)、供應(yīng)商分類(lèi)模塊法、"供應(yīng)商關(guān)系譜"法、按供應(yīng)商的規(guī)模與經(jīng)營(yíng)品種分類(lèi)；長(zhǎng)期伙伴關(guān)系：長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的概念和特點(diǎn)，長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的建立。

　?。ㄈ┕?yīng)商的績(jī)效管理

　　供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則：持續(xù)進(jìn)行、實(shí)行淘汰制、客觀公正；供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，支持、配合與服務(wù)指標(biāo)。

　　六、物流管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握物流、現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)概念、基本理論、物流技術(shù)與方法、物流標(biāo)準(zhǔn)化及物流信息技術(shù)、物流合理化中的基本知識(shí)和理論，并對(duì)物流過(guò)程各項(xiàng)基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合，掌握集成化物流、供應(yīng)鏈物流及其要點(diǎn)，以及運(yùn)用這些基本知識(shí)和理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　（一）物流管理概述

　　物流管理的概念；物流管理的目標(biāo)和關(guān)鍵活動(dòng)：物流管理的目標(biāo)、物流管理的關(guān)鍵活動(dòng)；物流管理的運(yùn)作模式和決策依據(jù)：物流管理的運(yùn)作模式、物流運(yùn)作模式的決策依據(jù)；商品流通企業(yè)物流管理的過(guò)程：物流資源計(jì)劃與配送資源計(jì)劃、實(shí)施階段的控制方式和控制原理、物流評(píng)價(jià)的方法和指標(biāo)。

　?。ǘ┪锪鳂?biāo)準(zhǔn)化及物流信息技術(shù)

　　物流標(biāo)準(zhǔn)化：物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念、物流標(biāo)準(zhǔn)種類(lèi)、物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸和集裝模數(shù)尺寸；物流信息技術(shù)：物流信息技術(shù)的組成，條碼及射頻識(shí)別的應(yīng)用。

　?。ㄈ┪锪骱侠砘?

　　包裝合理化：包裝的概念和作用、包裝合理化的措施；裝卸搬運(yùn)合理化：裝卸搬運(yùn)的概念和作用、裝卸搬運(yùn)合理化的措施；儲(chǔ)存合理化：儲(chǔ)存的概念和作用、儲(chǔ)存合理化的條件；運(yùn)輸合理化：運(yùn)輸?shù)母拍詈妥饔谩⑦\(yùn)輸合理化的措施；流通加工合理化：流通加工的概念和作用、流通加工管理與合理化評(píng)價(jià)；配送合理化：配送的概念和作用、配送服務(wù)的種類(lèi)、配送合理化的措施。

　?。ㄋ模┕?yīng)鏈管理

　　供應(yīng)鏈概述：供應(yīng)鏈的概念、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈的特征、供應(yīng)鏈的類(lèi)型；供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與運(yùn)行機(jī)制：供應(yīng)鏈管理的概念、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、供應(yīng)鏈管理的效益；集成化的供應(yīng)鏈管理：集成化供應(yīng)鏈管理理論模型、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)。七、庫(kù)存控制

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握庫(kù)存控制概述、庫(kù)存控制模型和供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制中的基本知識(shí)和理論，以及運(yùn)用這些基本知識(shí)和理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬?kù)存控制概述

　　庫(kù)存的概念、類(lèi)型和作用：庫(kù)存的概念和企業(yè)庫(kù)存控制失敗的表現(xiàn)、庫(kù)存的類(lèi)型、庫(kù)存的作用及主要問(wèn)題；庫(kù)存合理化的內(nèi)容：庫(kù)存量合理的概念及控制方法、庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理的概念及控制方法、庫(kù)存時(shí)間合理的概念及控制方法；庫(kù)存控制的任務(wù)：保證現(xiàn)貨供應(yīng)、控制相關(guān)成本；企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和改進(jìn)措施：企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、企業(yè)庫(kù)存控制績(jī)效的改進(jìn)措施。

　　（二）庫(kù)存控制模型

　　固定訂購(gòu)量系統(tǒng)：固定訂購(gòu)量系統(tǒng)的特點(diǎn)、訂購(gòu)點(diǎn)與訂購(gòu)批量的計(jì)算、固定訂購(gòu)量系統(tǒng)的簡(jiǎn)化應(yīng)用及優(yōu)缺點(diǎn)；固定間隔期系統(tǒng)：固定間隔期系統(tǒng)的特點(diǎn)、訂購(gòu)間隔期與訂購(gòu)批量的計(jì)算、固定間隔期系統(tǒng)的適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn)；一次性訂購(gòu)量系統(tǒng)：一次性訂購(gòu)量系統(tǒng)的特點(diǎn)、一次性訂購(gòu)量的計(jì)算方法。

　?。ㄈ┕?yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制

　　供應(yīng)鏈環(huán)境下庫(kù)存控制的難點(diǎn)：供應(yīng)鏈的多層級(jí)庫(kù)存、供應(yīng)鏈的渠道中庫(kù)存、供應(yīng)鏈的弗雷斯特效應(yīng)；供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制策略：推動(dòng)式庫(kù)存管理與高級(jí)拉動(dòng)式庫(kù)存管理、供應(yīng)商管理

　　庫(kù)存和聯(lián)合庫(kù)存管理、虛擬庫(kù)存與延遲策略。

　　八、國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)的基本理論和實(shí)際工作流程。包括國(guó)際物流、國(guó)際貨物運(yùn)輸和貨運(yùn)代理的概念；國(guó)際運(yùn)輸代理、國(guó)際運(yùn)輸代理的作用、性質(zhì)；水路、鐵路和航空等各種國(guó)際貨運(yùn)代理的內(nèi)容；國(guó)際貨物運(yùn)輸險(xiǎn)別與保險(xiǎn)條款的實(shí)務(wù)運(yùn)作與法規(guī)。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬﹪?guó)際物流與國(guó)際貨物運(yùn)輸

　　國(guó)際物流概述：國(guó)際物流的概念、國(guó)際物流的實(shí)質(zhì)和總目標(biāo)；國(guó)際貨物運(yùn)輸：國(guó)際貨物運(yùn)輸系統(tǒng)、國(guó)際海上運(yùn)輸、海運(yùn)船舶、國(guó)際海上運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)方式。

　?。ǘ﹪?guó)際貨運(yùn)代理

　　國(guó)際貨運(yùn)代理的概念及性質(zhì)：國(guó)際貨運(yùn)代理的概念、國(guó)際貨運(yùn)代理的性質(zhì)；國(guó)際運(yùn)輸代理的分類(lèi)：租船代理、船務(wù)代理、貨運(yùn)代理、咨詢代理；國(guó)際貨運(yùn)代理的作用：專(zhuān)業(yè)服務(wù)、組織協(xié)調(diào)、降低成本、資金融通、溝通控制、咨詢顧問(wèn)；國(guó)際貨運(yùn)代理人：國(guó)際貨運(yùn)代理人的概念與業(yè)務(wù)特點(diǎn)、國(guó)際貨運(yùn)代理人的性質(zhì)與類(lèi)型、國(guó)際貨運(yùn)代理人的選擇、國(guó)際貨運(yùn)代理人的職責(zé)和義務(wù)；國(guó)際鐵路貨運(yùn)代理和航空貨運(yùn)代理。

　?。ㄈ﹪?guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

　　國(guó)際貨物運(yùn)輸合同：國(guó)際貨物運(yùn)輸合同的分類(lèi)、國(guó)際貨物運(yùn)輸合同的特征、主要貨運(yùn)合同、租船運(yùn)輸合同；國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)：國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)別和責(zé)任范圍、國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)別和責(zé)任范圍、。海上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)、我國(guó)海運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)別、國(guó)際陸空貨運(yùn)的運(yùn)輸保險(xiǎn)。

　　九、商品流通企業(yè)信息管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通企業(yè)信息管理和商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本理論和基本內(nèi)容，商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，以及運(yùn)用這些知識(shí)解決商品流通企業(yè)信息管理問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)信息管理概述

　　商業(yè)信息的概念：信息與數(shù)據(jù)、商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù)；商業(yè)信息的特征：信息與數(shù)據(jù)的一般屬性、商業(yè)信息與商業(yè)數(shù)據(jù)的特征；商業(yè)信息的分類(lèi)：來(lái)源不同的商業(yè)信息、管理層次不同的商業(yè)信息、業(yè)務(wù)功能不同的商業(yè)信息、管理范圍不同的商業(yè)信息；商品流通企業(yè)的信息管理：信息管理的目的、信息管理的內(nèi)容、信息管理的方式、信息管理的技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息管理：以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)為主的信息管理、企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)的信息管理、企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的信息管理、綜合各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的信息管理。

　?。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)管理信息系統(tǒng)

　　企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念：系統(tǒng)和系統(tǒng)思想、系統(tǒng)的主要特點(diǎn)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本特征、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成、、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的信息管理結(jié)構(gòu)；企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)處理功能、，管理功能、輔助決策功能；企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)：銷(xiāo)售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)加值系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、其他子系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

　?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

　　開(kāi)發(fā)原則：務(wù)實(shí)原則、重點(diǎn)原則、系統(tǒng)性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、實(shí)用先進(jìn)性原則、面向用戶原則；開(kāi)發(fā)方式；開(kāi)發(fā)方法：生命周期法、原型法；開(kāi)發(fā)過(guò)程：系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)評(píng)審和轉(zhuǎn)換階段、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段；商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用：人員培訓(xùn)、系統(tǒng)安全性保證、系統(tǒng)的維護(hù)。

　　十、商品流通企業(yè)薪酬管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通企業(yè)薪酬管理的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)，以及在實(shí)際工作中運(yùn)用薪酬管理理論的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┬匠昱c薪酬管理

　　薪酬概述：薪酬的構(gòu)成、薪酬的表現(xiàn)形式、薪酬對(duì)企業(yè)的功能；薪酬管理：薪酬管理的概念、薪酬管理的內(nèi)容、薪酬管理的影響因素。

　?。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)基本薪酬管理

　　基本薪酬概述：基本薪酬的概念和功能、基本薪酬的特點(diǎn)；基本薪酬制度的主要類(lèi)型：結(jié)構(gòu)工資制、技術(shù)等級(jí)工資制、崗位等級(jí)工資制、職能等級(jí)工資制、提成工資制、談判工資制；基本薪酬的計(jì)量形式：計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資。

　?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)薪酬調(diào)查與職位評(píng)價(jià)

　　薪酬調(diào)查：薪酬市場(chǎng)調(diào)查、薪酬滿意度調(diào)查；職位評(píng)價(jià)：職

　　的工作程序、職位評(píng)價(jià)的主要方法。

　?。ㄋ模┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)薪酬設(shè)計(jì)

　　薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則：薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)、薪酬設(shè)計(jì)的原則；蓁霧鬟計(jì)的基本流程：制定薪酬原則和策略，崗位設(shè)置與職務(wù)分析，職務(wù)評(píng)價(jià)，薪酬調(diào)查，工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，、工資分級(jí)和定薪，工資方案的實(shí)施、修正和調(diào)整；獎(jiǎng)金管理制度設(shè)計(jì)：獎(jiǎng)金的概念及特點(diǎn)、獎(jiǎng)金的類(lèi)型、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的操作步驟；福利的設(shè)計(jì)與管理：?jiǎn)T工福利概述、員工福利的種類(lèi)。

　?。ㄎ澹┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)薪酬激勵(lì)

　　股權(quán)激勵(lì)：股權(quán)激勵(lì)的理論依據(jù)、股權(quán)激勵(lì)的優(yōu)勢(shì)；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：斯坎倫計(jì)劃、拉克計(jì)劃、現(xiàn)金現(xiàn)付制、遞延式滾存制、現(xiàn)付與遞延結(jié)合制；經(jīng)營(yíng)者年薪制：經(jīng)營(yíng)者年薪的構(gòu)成、年薪制模式。

　　十一、商品流通合同管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通合同管理的有關(guān)內(nèi)容、合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)及責(zé)任等知識(shí)，以及應(yīng)用這些知識(shí)解決實(shí)際工作中發(fā)生的具體問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容（一） 買(mǎi)賣(mài)合同

　　買(mǎi)賣(mài)合同概述：買(mǎi)賣(mài)合同的特征、買(mǎi)賣(mài)合同分類(lèi)；買(mǎi)賣(mài)合同主要內(nèi)容：標(biāo)的物、數(shù)量與質(zhì)量、價(jià)款、履行期限及方式和地點(diǎn)、包裝方式、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法、結(jié)算方法、違約責(zé)任；買(mǎi)賣(mài)合同的履行，買(mǎi)賣(mài)合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、買(mǎi)賣(mài)合同標(biāo)的物權(quán)屬轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、買(mǎi)賣(mài)合同的解除。（二） 運(yùn)輸合同

　　運(yùn)輸合同概述：運(yùn)輸合同的特征、運(yùn)輸合同的種類(lèi)；貨運(yùn)合同：貨運(yùn)合同的特征、貨運(yùn)合同托運(yùn)人的權(quán)利義務(wù)、貨運(yùn)合同承運(yùn)人的權(quán)利義務(wù)、貨運(yùn)合同收貨人的權(quán)利義務(wù)；多式聯(lián)運(yùn)合同：多式聯(lián)運(yùn)合同的概念和特征、多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)、多式聯(lián)運(yùn)合同中經(jīng)營(yíng)人的責(zé)任。

　?。ㄈ﹤}(cāng)儲(chǔ)合同

　　倉(cāng)儲(chǔ)合同概述：倉(cāng)儲(chǔ)合同主要特征、倉(cāng)單；倉(cāng)儲(chǔ)合同當(dāng)事人

　　權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任：倉(cāng)儲(chǔ)合同保管人的權(quán)利和義務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)合同存貨人的權(quán)利和義務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)合同當(dāng)事人的責(zé)任。

　　（四）電子商務(wù)合同

　　電子商務(wù)合同概述：電子商務(wù)合同的概念、電子商務(wù)合同的特征、電子商務(wù)合同的形式；電子商務(wù)合同的成立：合同成立時(shí)間、合同成立地點(diǎn)；電子商務(wù)合同的法律效力：電子商務(wù)合同具有書(shū)面形式的法律效力、電子簽名的法律效力。

　　（五）合同爭(zhēng)議的防范與解決

　　合同爭(zhēng)議的防范：認(rèn)真訂立合同、嚴(yán)肅履行合同；合同爭(zhēng)議的解決：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、經(jīng)濟(jì)訴訟。

　　十二、商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本理論和基本方法，以及運(yùn)用這些基本理論和基本方法分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　（一）商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述

　　商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)：利潤(rùn)最大化目標(biāo)、每股收益最大化目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)；商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的環(huán)境：法律環(huán)境、金融市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境；商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容：投資管理、籌資管理、利潤(rùn)分配管理；商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)觀念：貨幣的時(shí)間價(jià)值、投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。

　　（二）商品流通企業(yè)投資管理

　　項(xiàng)目投資分析與評(píng)價(jià)：凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報(bào)酬率法、投資回收期法和會(huì)計(jì)收益率法；流動(dòng)資金管理：現(xiàn)金管理、應(yīng)收賬款管理、存貨管理。

　?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)籌資管理

　　股權(quán)籌資：吸收直接投資、發(fā)行股票、股權(quán)籌資的優(yōu)缺點(diǎn)；債務(wù)籌資：銀行借款、發(fā)行公司債券、商業(yè)信用、債務(wù)籌資的優(yōu)缺點(diǎn)；資本成本和資本結(jié)構(gòu)：資本成本、資本結(jié)構(gòu)。

　?。ㄋ模┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)利潤(rùn)分配管理

　　利潤(rùn)分配概述：利潤(rùn)分配的順序、股利支付程序、股利支付方式；股利分配政策：剩余股利政策、固定或穩(wěn)定增長(zhǎng)的股利政策、固定股利支付率政策、低正常股利加額外股利政策。

　?。ㄎ澹┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)績(jī)效分析

　　盈利能力分析：銷(xiāo)售凈利率及其分析、資產(chǎn)凈利率及其分析、凈資產(chǎn)收益率及其分析；償債能力分析：流動(dòng)比率及其分析、速動(dòng)比率及其分析、資產(chǎn)負(fù)債率及其分析；營(yíng)運(yùn)能力分析：營(yíng)業(yè)周期、存貨周轉(zhuǎn)率及其分析、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及其分析、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及其分析、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及其分析；發(fā)展能力分析：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率及其分析、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率及其分析、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、人均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。