2008年8月20日消息：為迎接北京奧運(yùn)，深航貨運(yùn)公司結(jié)合工作實(shí)際開展了一系列“用心服務(wù)奧運(yùn)”奧運(yùn)特色服務(wù)，為保障奧運(yùn)運(yùn)輸盡自己一份力，而這些特色服務(wù)也頗受廣大貨主歡迎和好評(píng)。

　　奧運(yùn)是中國(guó)人的奧運(yùn)，也是世界人民的奧運(yùn)。結(jié)合國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)越來(lái)越多的情況，為提高工作效率和服務(wù)人員的外語(yǔ)水平，深航貨運(yùn)公司開展了奧運(yùn)英語(yǔ)推廣活動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際，編寫了《貨運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)用語(yǔ)集》，并對(duì)有關(guān)主要人員進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，還推出了“奧運(yùn)知識(shí)你我知”競(jìng)猜活動(dòng)，使得工作人員既提高了服務(wù)管理水平，又增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了與外國(guó)客戶更好的交流。有位外國(guó)客戶稱贊說(shuō)，“你們服務(wù)意識(shí)好，工作效率高，我非常滿意！”

　　奧運(yùn)期間，為了保證安全，更好的處理服務(wù)與安全的關(guān)系，貨物安檢增加了許多嚴(yán)格的項(xiàng)目。為了方便客戶及時(shí)了解貨物過(guò)機(jī)情況，處理不正常過(guò)機(jī)貨物，深航貨運(yùn)公司及時(shí)推出了“服務(wù)零等待”服務(wù)項(xiàng)目。即在配載室前臺(tái)，增設(shè)客戶自助查詢終端，方便客戶在第一現(xiàn)場(chǎng)完成核單和加貨，以及貨物信息的后續(xù)處理；同時(shí)增加標(biāo)簽打印機(jī)，方便客戶在貨物標(biāo)簽出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)重制標(biāo)簽，而不需要回到代理點(diǎn)重新打印。通過(guò)以上項(xiàng)目的開展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在奧運(yùn)期間，深航貨運(yùn)公司共承運(yùn)了近440萬(wàn)公斤貨物，得到了中外貨主的認(rèn)可。

　　奧運(yùn)期間，深航貨運(yùn)公司“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)——服務(wù)禮儀大賽”精彩開幕，取得了預(yù)期效果。此次服務(wù)禮儀大賽是深航貨運(yùn)公司集體參與的集中學(xué)習(xí)和展示服務(wù)禮儀的活動(dòng)。通過(guò)該活動(dòng)，公司人員提升了自身的服務(wù)禮儀，并應(yīng)用于日常的工作中，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀迎接奧運(yùn)和服務(wù)奧運(yùn)。

　　通過(guò)“用心服務(wù)奧運(yùn)”系列奧運(yùn)特色服務(wù)，深航貨運(yùn)公司全體員工將在奧運(yùn)期間持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，展示良好的精神風(fēng)貌，在本職崗位上支持北京奧運(yùn)盛會(huì)，進(jìn)一步樹立深航的服務(wù)品牌。同時(shí)，深航貨運(yùn)公司在北京奧運(yùn)期間加強(qiáng)了貨物運(yùn)輸?shù)臋z查力度，為高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)積極保障平安奧運(yùn)。