他們從市直機關(guān)到基層稅務(wù)所，全面推行“三聲”、“三心”和“三個一”服務(wù)，即納稅人來有迎聲、問有答聲、走有送聲，接待納稅人熱心、解答問題耐心、接受意見虛心，第一責(zé)任人制（首問負責(zé)制）、一次辦稅承諾制、一站式服務(wù)制。緊緊圍繞納稅人最為關(guān)注的定稅方法、定稅結(jié)果、停歇業(yè)情況和舉報投訴方法等熱點問題，在辦稅服務(wù)廳、集貿(mào)市場和電子網(wǎng)絡(luò)上公開各項措施、方法和結(jié)果，設(shè)立了舉報投訴電話、意見箱，公布了舉報獎勵辦法，并定期發(fā)放征求意見卡。
與此同時，市地稅局重點抓好國家支持經(jīng)濟發(fā)展的各項稅收優(yōu)惠政策的落實。一是落實國家關(guān)于疫情期間的稅收優(yōu)惠政策，對全市７２４２個享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人減免稅款２０３．４７萬元。二是嚴(yán)格執(zhí)行下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策，共對符合條件的７４個從事個體經(jīng)營的下崗失業(yè)人員辦理了減免稅手續(xù)，減免稅款２４．５萬元。三是嚴(yán)格按照程序和權(quán)限，做好各項涉稅事宜的審批工作。完成本級審核審批權(quán)限內(nèi)１２家企業(yè)減免２００２年度營業(yè)稅２２６萬元；完成了１６家企業(yè)２００３年度營業(yè)稅減免稅預(yù)批；完成了金融機構(gòu)沖減２０００年年底掛賬已稅利息的預(yù)批和審批工作，核減審批２０家企業(yè)２００２年度抵減利息收入１６２２萬元，抵減營業(yè)稅８１萬元；完成核批沖減２３家企業(yè)２００３年度利息收入３５８３萬元，預(yù)計抵減營業(yè)稅１７９萬元，為減輕企業(yè)負擔(dān)、發(fā)展地方經(jīng)濟作出了貢獻。
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