此前，由于質(zhì)量體系與稅務(wù)管理在具體操作中存在著“兩張皮”的現(xiàn)象：程序控制不明確，考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。今年元月，該局參照《國(guó)際稅收質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》，開始在系統(tǒng)內(nèi)推行“一冊(cè)兩卡鏡式”管理�！耙粌�(cè)”即《崗位職責(zé)操作規(guī)范手冊(cè)》，“兩卡”即“內(nèi)勤登記卡”和“外勤登記卡”�！笆謨�(cè)”對(duì)應(yīng)不同崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序控制，融內(nèi)審與考核為一體；“內(nèi)勤登記卡”采用計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)考勤登記；“外勤登記卡”是對(duì)管理人員到企業(yè)從事稅收工作情況的記錄和服務(wù)對(duì)象反饋的意見。
“一冊(cè)兩卡鏡式”管理的全面推行，有效地促進(jìn)了該局各項(xiàng)工作。今年５月，該局順利通過了檔案管理“省一標(biāo)”復(fù)查驗(yàn)收；６月，通過了省局“最佳文明辦稅服務(wù)廳”考評(píng)驗(yàn)收；８月，以９５．６的高分通過省級(jí)“文明單位”驗(yàn)收。１—１０月，完成全年稅收任務(wù)的９２．９％，比上年同期增長(zhǎng)１５．１％。
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