年初，確立了“創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)手段，為納稅人提供全方位的系統(tǒng)綜合服務(wù)”的工作目標(biāo)。明確納稅人是稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)對(duì)象，是國(guó)家稅收的創(chuàng)造者，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，積極為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。徹底轉(zhuǎn)變過(guò)去“以我為主”的管理型服務(wù)理念，把納稅服務(wù)工作作為所有稅收工作的最前置的程序，納稅服務(wù)工作與組織收入工作并重，提倡“換位思考”，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以讓納稅人滿意為衡量納稅服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。
運(yùn)用信息化等先進(jìn)手段，創(chuàng)新服務(wù)方式：建立網(wǎng)上服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與納稅人的互動(dòng)交流，設(shè)立免費(fèi)的專有郵箱；移動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)與移動(dòng)通信部門的合作，逐步實(shí)現(xiàn)利用移動(dòng)短信開(kāi)展辦稅服務(wù)；熱線服務(wù)，開(kāi)通朝陽(yáng)地稅局的服務(wù)熱線，集中受理納稅咨詢等工作；上門服務(wù)，實(shí)行發(fā)票預(yù)約上門服務(wù)，對(duì)使用發(fā)票量較大的納稅戶，根據(jù)納稅人需要送票上門，減少發(fā)票領(lǐng)用環(huán)節(jié)；提醒服務(wù)，對(duì)遲報(bào)及已辦理工商登記未辦理稅務(wù)登記戶等及時(shí)進(jìn)行提醒；親情服務(wù)，把納稅人當(dāng)親人對(duì)待，盡可能減少納稅人辦稅往返過(guò)程；跟蹤服務(wù)，建立反向跟蹤服務(wù)機(jī)制，對(duì)納稅人的咨詢事項(xiàng)凡是無(wú)法立即圓滿答復(fù)的，由第一責(zé)任人整理歸納全面的答復(fù)后回復(fù)納稅人。對(duì)納稅人的其他辦稅事項(xiàng)，爭(zhēng)取一次辦復(fù)，事后跟蹤服務(wù)，督促納稅人補(bǔ)齊其他材料；規(guī)范服務(wù)，建立納稅服務(wù)規(guī)范手冊(cè)，干部考核上崗。
教育和引導(dǎo)全體干部堅(jiān)決摒棄“只考慮稅務(wù)機(jī)關(guān)征管，而不考慮納稅人辦稅負(fù)擔(dān)”的習(xí)慣作法，將納稅人滿意度作為評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作實(shí)績(jī)和效率的最基本和最重要的指標(biāo)。通過(guò)對(duì)稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款繳納、發(fā)票管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)稽查及政府相關(guān)部門提供的納稅人有關(guān)誠(chéng)信方面的信息進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，建立企業(yè)信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)體系。對(duì)信譽(yù)等級(jí)低的納稅人，加大稅務(wù)檢查力度，嚴(yán)厲打擊各種偷逃抗稅行為，營(yíng)造依法納稅、誠(chéng)信納稅光榮，偷逃抗稅可恥的良好氛圍。
強(qiáng)化控管措施，提高征管質(zhì)量，最大限度地減少稅款流失，增加稅收收入。充分挖掘稅源潛力，既善于捕捉和發(fā)現(xiàn)新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，保證增量稅源轉(zhuǎn)化為實(shí)際收入，及時(shí)將潛在的易流失稅款征繳入庫(kù)。加強(qiáng)稅收信息建設(shè)。按照“科技加管理”的取向，加速稅收信息化進(jìn)程，盡快實(shí)現(xiàn)從人管人到依靠制度管人、機(jī)器管事的根本性轉(zhuǎn)變。
稅收宣傳是促進(jìn)依法治稅的重要手段。每年的稅收宣傳月是稅收宣傳的主要方式。朝陽(yáng)地稅局在宣傳的力度、廣度、深度、效果上下功夫。在稅收宣傳活動(dòng)中注意全方位、多角度、多層次地進(jìn)行宣傳，開(kāi)辦“地稅你我他”欄目，并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。在稅收宣傳形式上不斷推陳出新，通過(guò)全員的努力，進(jìn)一步營(yíng)造依法納稅、誠(chéng)信納稅的社會(huì)環(huán)境。
以行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)為突破口，不斷提高辦事效率和工作質(zhì)量。加強(qiáng)思想政治教育，從嚴(yán)治隊(duì)，重在治本。樹(shù)立熱愛(ài)稅收、依法治稅、廉潔奉公、文明征稅意識(shí)，提高道德素質(zhì)，保持良好的精神狀態(tài)。加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)WTO相關(guān)知識(shí)、稅收法制、稅收基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等培訓(xùn)使更多的稅務(wù)干部精通本職業(yè)務(wù)，確保各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的完成。
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和稅收工作中的問(wèn)題，尋求對(duì)策，攻堅(jiān)克難，求得突破。搞好廉政教育，堅(jiān)決克服關(guān)系稅、人情稅、吃拿卡要報(bào)等不良現(xiàn)象，樹(shù)立地稅機(jī)關(guān)的良好形象。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，保證政令暢通、令行禁止，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)班子特別是一把手的表率作用，力戒官僚主義和形式主義，抓好自身建設(shè)，在群眾中樹(shù)立自己的威信。
朝陽(yáng)地稅局牢固樹(shù)立稅收經(jīng)濟(jì)觀，熱情地為企業(yè)和廣大納稅人服務(wù)，全力支持和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，確保地方財(cái)政的穩(wěn)步增長(zhǎng)，得到有關(guān)單位的好評(píng)。
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