市民李女士在福山某商場(chǎng)購物后，商場(chǎng)給開具了稅務(wù)發(fā)票。因故退貨時(shí)，該商場(chǎng)營業(yè)員竟要從貨款中扣除17%的稅，共計(jì)50.66元，李女士無奈投訴到福山工商局。
李女士近日在福山某商場(chǎng)看中了一件T恤衫。購買時(shí)營業(yè)員還當(dāng)場(chǎng)表示可以退貨。但當(dāng)李女士第二天到該商場(chǎng)退貨時(shí)，營業(yè)員卻表示，退貨可以但由于商場(chǎng)給其開了稅務(wù)發(fā)票，退貨時(shí)得扣17%的稅。
接到投訴后，工作人員與該商場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行了交涉。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，開具發(fā)票本是經(jīng)營者的義務(wù)，該商場(chǎng)的舉動(dòng)明顯侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。最后商場(chǎng)經(jīng)理主動(dòng)向李女士賠禮道歉并按發(fā)票價(jià)全額退款。
