為提高財政辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量水平，我市國庫支付中心著力從三個方面加強窗口服務(wù)。

　　一是注重制度建設(shè)。建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制和服務(wù)承諾等內(nèi)部管理制度，將目標(biāo)責(zé)任落實到每個崗位。完善資金、票據(jù)管理制度，嚴格財務(wù)管理，在保障預(yù)算單位用款方便的同時切實保障資金安全。

　　二是注重效能提升。堅持服務(wù)為先，在確保資金安全前提下，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，縮短資金流轉(zhuǎn)時限，提高工作效率。改進服務(wù)方式，定期開展服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、行政效能等方面的問卷調(diào)查，召開預(yù)算單位座談會，虛心聽取意見，積極為預(yù)算單位解決實際工作問題。

　　三是注重水平提升。建立經(jīng)常性學(xué)習(xí)制度，綜合運用業(yè)務(wù)培訓(xùn)、座談交流等方式，強化崗位技能和服務(wù)技巧，倡導(dǎo)高效能、高質(zhì)量的工作作風(fēng)，凡是能夠立即辦理的業(yè)務(wù)即來即辦、當(dāng)場辦結(jié)，有承諾時限的事項必須按期或提前辦結(jié)，始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于日常工作。