為貫徹落實(shí)省市政府關(guān)于支持中小企業(yè)加快發(fā)展的要求，市政務(wù)服務(wù)中心切實(shí)采取“深化行政審批改革、推行并聯(lián)審批、創(chuàng)新服務(wù)方式、加強(qiáng)信息公開、強(qiáng)化監(jiān)督”等五項(xiàng)措施，服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展。

　　深化行政審批改革。該中心再次全面清理、精簡審批事項(xiàng)，規(guī)范項(xiàng)目集中入駐政務(wù)中心辦理，確保項(xiàng)目應(yīng)駐盡駐。再造審批流程，壓縮審批時(shí)限，增加即辦項(xiàng)目，促進(jìn)審批提速。各相關(guān)行政審批職能部門通過簡化流程、壓縮時(shí)限、下放權(quán)限、減免或降低收費(fèi)等支持中小企業(yè)發(fā)展。同時(shí)積極開展網(wǎng)上資料傳遞、咨詢、查詢、審查等業(yè)務(wù)，最大限度地提高審批效率。

　　積極推行并聯(lián)審批。建立并聯(lián)審批專門機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步拓展并聯(lián)審批范圍，切實(shí)抓好中小企業(yè)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作。督促相關(guān)部門加大窗口授權(quán)力度，選派素質(zhì)高、能力強(qiáng)、態(tài)度好的業(yè)務(wù)骨干到并聯(lián)審批窗口工作，充分發(fā)揮首席代表在并聯(lián)審批工作中的積極性和主動(dòng)性，千方百計(jì)為項(xiàng)目審批提速服務(wù)；按照“一窗受理，提前介入，抄告相關(guān)，同步辦理，限時(shí)辦結(jié)”的要求，積極搭建并聯(lián)審批的會(huì)商、會(huì)審、會(huì)簽等常態(tài)機(jī)制和協(xié)同配合機(jī)制，啟動(dòng)缺席默認(rèn)制和超時(shí)默認(rèn)制，促進(jìn)項(xiàng)目盡快落地，開工建設(shè)；認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)制度”（首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制），對于相關(guān)部門在并聯(lián)審批中出現(xiàn)的互為前置、影響項(xiàng)目審批進(jìn)度的問題，政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)協(xié)調(diào)，靠前服務(wù)，采取同步審查、先行辦理、后置補(bǔ)交等措施，加快審批速度。拓展創(chuàng)新服務(wù)方式。將中小企業(yè)行政審批事項(xiàng)納入綠色通道辦理，能當(dāng)場辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的事項(xiàng)，盡可能提前辦結(jié)。大力推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、熱線服務(wù)和全程代辦、現(xiàn)場辦公、重點(diǎn)協(xié)調(diào)等服務(wù)方式，為企業(yè)發(fā)展及項(xiàng)目落地做好咨詢解答、材料審查、跟蹤督辦、主動(dòng)協(xié)辦、預(yù)約辦理等工作服務(wù)，全方位、全過程、全天候、全身心服務(wù)中小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)辦事“零距離、零障礙、零推諉、零差錯(cuò)、零投訴”。

　　加大信息公開力度。充分利用政府門戶網(wǎng)、中心門戶網(wǎng)、中心公開欄等載體，加大對各級支持中小企業(yè)的基本信息和相關(guān)政策法規(guī)對外發(fā)布力度，建立健全信息交流共享機(jī)制。

　　強(qiáng)化監(jiān)督嚴(yán)肅紀(jì)律。切實(shí)加強(qiáng)對各窗口部門在服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展中的監(jiān)督管理，特別是加強(qiáng)對審批事項(xiàng)、審批過程、審批環(huán)節(jié)、審批結(jié)果的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決杜絕窗口人員工作不作為、不配合、不得力而影響審批時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量以及其他違反首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等規(guī)定的行為發(fā)生。