為進一步健全和完善民生工程工作體制機制，安徽省淮南市出臺《關于進一步加強民生工程工作的若干意見》，全面提升民生工程管理水平，更加有力地保障和改善民生，2011年4月6日，市委、市政府出臺了《關于進一步加強民生工程工作的若干意見》（淮發(fā)[2011]13號）。

　　《意見》明確了民生工程工作的指導思想和目標任務，圍繞“民生有保障、管理更加強、位次有提升、表彰能獲得”的要求，進一步鞏固惠民成果，擴大社會影響，完善政策體系，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化資金保障，夯實基礎工作，落實惠民承諾，確保民生工程群眾滿意、社會認可和黨委政府放心。

　　《意見》創(chuàng)新了多項新舉措，保障目標任務的全面實現(xiàn)。

　　一是強化領導責任

　　全面落實“一把手”負責制和領導班子“一崗雙責”制，建立市委常委會、市政府常務會議定期研究制度。市委常委會每年聽取民生工程情況匯報不少于3次，市政府常務會議每季度聽取匯報、專題研究。市主要領導每季度召開1次調(diào)度會，分管領導每月召開1次調(diào)度會，市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市紀委分管領導每年要深入基層開展民生工程調(diào)研不少于4次。建立民生工程行政負責人述職制度。市政府每次召開調(diào)度會，均安排1-2個縣區(qū)和2-3個部門行政負責人進行民生工程述職，市政府分管領導現(xiàn)場點評。

　　二是提升服務能力

　　建立民生“五心”服務制度市直牽頭部門和縣區(qū)在實施民生工程工作中，要切實維護和保障人民群眾權益，關愛民生，為民服務。做到“熱心誠懇接待來訪，不冷漠應對；虛心禮貌溝通交流，不生硬傲慢；耐心和藹回答問題，不敷衍塞責；精心調(diào)研掌握情況，不主觀臆斷；用心高效反饋意見，不漂浮懈怠”。同時進一步加強縣區(qū)民生辦標準化建設。明確定位，規(guī)范管理，努力使縣區(qū)民生辦成為組織有方、協(xié)調(diào)有力、檢查到位、服務高效的民生工程辦事機構。

　　三是擴大政策宣傳

　　每年在《淮南日報》、《淮河早報》、淮南電視臺、淮南廣播電臺和淮南新聞網(wǎng)等媒體開設“民生專欄”，舉行多期“市直牽頭部門一把手話民生”、“縣區(qū)一把手談民生”專題訪談，并在市民心聲、網(wǎng)民問政和政風行風熱線等節(jié)目，邀請市直牽頭部門“一把手”介紹民生工程政策、措施和成效。通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體，廣泛宣傳政策、報道典型、交流經(jīng)驗。開通“965678”全市民生工程服務熱線，傾聽群眾咨詢和反饋。

　　四是嚴格考核獎懲

　　自7月份開始，按月在《淮南日報》通報項目進展，并對各縣區(qū)和市直牽頭部門民生工程實施情況進行按月考核排序。同時，建立民生工程優(yōu)秀、合格單位和重點單位管理制度，對于市直牽頭部門和縣區(qū)考核處于全省、全市平均水平以上的，確定為優(yōu)秀、合格單位，給予表彰獎勵；對于所實施的項目經(jīng)考核有50%低于全省、全市平均水平的單位，實行重點管理，市政府將重點督查；對于所實施的項目連續(xù)兩年50%低于全省、全市平均水平的，單位年度目標考核實行“一票否決”，并對主要負責人實行誡勉談話和責任追究。