為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，深入優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，不斷提高工作效率，大興安嶺圖強(qiáng)林業(yè)局育英汽車隊(duì)創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，以“四心”服務(wù)打造“微笑窗口”，促創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展。

　　接待群眾熱心。該隊(duì)機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格遵守“十禁止”行為規(guī)范，使用規(guī)范用語(yǔ)，踐行服務(wù)承諾，堅(jiān)持微笑服務(wù)，為前來(lái)辦事的職工群眾熱心提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，做到工作零距離，服務(wù)心貼心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　首問(wèn)負(fù)責(zé)耐心。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，要求全體工作人員對(duì)到車隊(duì)來(lái)辦事或咨詢事宜的職工群眾，首問(wèn)負(fù)責(zé)人都必須主動(dòng)、熱情的接待，詳細(xì)了解所辦事項(xiàng)，給予明確答復(fù)，不得以任何借口推諉、拒絕、拖延和搪塞。對(duì)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，符合條件、材料齊全、能當(dāng)場(chǎng)辦理的要當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要明確承諾辦理時(shí)間，對(duì)不符合要求或不能辦理的，要以口頭或書(shū)面形式一次性告知需補(bǔ)充的材料或不能辦理的依據(jù)。

　　解決問(wèn)題真心。針對(duì)職工群眾反映的意見(jiàn)、建議或存在的問(wèn)題、隱患，車隊(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與有關(guān)人員聯(lián)系了解情況，并積極開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦公”等特色服務(wù)，通過(guò)多方面努力溝通協(xié)調(diào)，以真心解決職工群眾反映的問(wèn)題事項(xiàng)，使職工群眾達(dá)到滿意。

　　接受監(jiān)督虛心。堅(jiān)持黨務(wù)、隊(duì)務(wù)公開(kāi)，將黨員隊(duì)務(wù)建設(shè)情況、黨員承諾情況、黨費(fèi)收繳情況、各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)完成情況以及有關(guān)費(fèi)用支出情況等通過(guò)公開(kāi)欄予以公示，同時(shí)，通過(guò)公布監(jiān)督電話、放置意見(jiàn)簿、設(shè)置意見(jiàn)箱、制定投訴督查管理辦法等，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)和建議，有效促進(jìn)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。