遼寧大連市軟環(huán)境建設年活動進入組織實施階段后，大連海關(guān)以提升窗口單位服務質(zhì)量和水平為工作重點，采取硬措施，主動查擺問題，研究解決措施，并積極著手整改，努力打造全新的通關(guān)軟環(huán)境。

　　作為提升窗口單位服務質(zhì)量牽頭單位之一，大連海關(guān)緊緊圍繞“抓行風增企業(yè)效益、抓服務降企業(yè)成本”這一核心口號，積極參加“三優(yōu)一滿意”活動，把建立完善主動跟進服務機制作為重點，千方百計服務地方經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長。大連海關(guān)每位黨組成員帶頭走訪企業(yè)，建立企業(yè)調(diào)研檔案，完善海關(guān)業(yè)務催辦制度，主動提醒幫助企業(yè)完善通關(guān)手續(xù)降低成本，發(fā)揮海關(guān)客協(xié)員貼身服務作用和省市重大項目海關(guān)事務咨詢組的參謀作用，推進分類通關(guān)改革，著力解決影響A類以上企業(yè)通關(guān)效率的問題。

　　與此同時，為確�；顒硬蛔哌^場，大連海關(guān)對大連市區(qū)5個海關(guān)窗口現(xiàn)場同時進行“突擊式明察”，對關(guān)區(qū)13個隸屬海關(guān)單位逐一進行督導檢查，結(jié)合海關(guān)準軍事化紀律部隊建設，加強關(guān)員內(nèi)務規(guī)范督察，召開內(nèi)外部座談會，拓寬監(jiān)督訴求渠道。通過各項“硬”措施，大連海關(guān)查擺出諸如各窗口業(yè)務現(xiàn)場工作時間不統(tǒng)一、個別窗口工作人員上班時間打私人電話、個別工作人員工作態(tài)度不好、與海關(guān)配套單位硬件措施跟不上等問題，并在第一時間進行了整改。