一是以目標(biāo)管理考核為載體，按月對(duì)辦理事項(xiàng)進(jìn)行督查，嚴(yán)格實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任追究，努力做到辦理事項(xiàng)“零差錯(cuò)”，服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。

　　二是規(guī)范工作人員文明禮儀、文明用語。要求對(duì)提出的意見、建議及時(shí)處理，凡不能當(dāng)即解決的，作好記錄，限期回復(fù)。

　　三是開展以每位工作人員的工作量、辦事效率、服務(wù)態(tài)度以及當(dāng)事人評(píng)價(jià)為主要依據(jù)的月評(píng)“最佳服務(wù)之星”活動(dòng)。,