2012年以來(lái)，石拐區(qū)紀(jì)委積極暢通群眾訴求表達(dá)渠道，全力推行以開通微博互動(dòng)、暢通信訪舉報(bào)、提升行政效能投訴為主的三大民生服務(wù)平臺(tái)，確保百姓關(guān)注問題有問必答、有難必解，真正起到為民解困、幫民除憂的作用。

　　微博互動(dòng)，百姓溝通“零距離”。今年，區(qū)紀(jì)委為進(jìn)一步完善特色品牌創(chuàng)建工作，從深化交流、與民互動(dòng)的角度出發(fā)，積極順應(yīng)時(shí)代潮流，通過(guò)微博互動(dòng)形式進(jìn)一步深化政務(wù)公開，廣泛宣傳廉政教育，拓展教育陣地，拓寬受教育層面，并利用微博分享廉政小故事、廉政箴言，讓廉政文化教育的清風(fēng)吹得更遠(yuǎn)。“廉政微博”的開通架起了政府與百姓間的“連心橋”，為推動(dòng)政府依法行政起到積極監(jiān)督作用。近期，區(qū)紀(jì)委又緊扣為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、廉潔從政及保持黨的純潔性這一主題開展了征集“廉政微博”活動(dòng)，在全區(qū)積極營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)尚和濃厚的反腐倡廉文化氛圍。

　　信訪舉報(bào)，幫困解難“零障礙”。區(qū)紀(jì)委不斷完善案件線索搜集機(jī)制，暢通信訪舉報(bào)渠道，創(chuàng)新信訪舉報(bào)模式，有效提高信訪件辦理質(zhì)量和服務(wù)群眾效率。在做好正常工作日接訪基礎(chǔ)上，采取定期下訪、預(yù)約接訪、 隨機(jī)接訪、會(huì)議接訪等多種形式，做到有訪必接、有問必答、有疑必釋、有難必解，保證信訪反映問題得到及時(shí)落實(shí)和有效化解。此外，在篩選線索方面，積極探索 “多方對(duì)接”一體化工作機(jī)制，由紀(jì)委牽頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、信訪局、司法局等多部門聯(lián)合，共同研究基層信訪接待、矛盾排查化解、案件查辦、信訪監(jiān)督中遇到的難點(diǎn)工作，并嚴(yán)格信訪案件辦理時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)和辦理要求。上半年，接待來(lái)訪人員15次，受理來(lái)信來(lái)訪5件，已辦結(jié)3件。

　　行政投訴，效率散漫“零 容忍”。結(jié)合加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，區(qū)紀(jì)委在全區(qū)集中開展提高效能、強(qiáng)化執(zhí)行力、整頓工作紀(jì)律專項(xiàng)督查活動(dòng)，著力解決干部隊(duì)伍中工作懶散、作風(fēng)漂浮、不作為、亂作為等影響干部隊(duì)伍形象、工作執(zhí)行力等突出問題。并針對(duì)群眾反映的個(gè)別部門及窗口單位辦事不力、效率低下等問題，區(qū)行政效能投訴中心實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān) 管，促使各類投訴事項(xiàng)按時(shí)、按程序辦結(jié)。