扎蘭屯市財政局國庫集中支付中心自成立至今始終以“服務(wù)優(yōu)先”為導(dǎo)向，重點圍繞著“資金安全、服務(wù)高效”開展工作，采取有效措施提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，著力打造服務(wù)型部門。

　　一是以服務(wù)為宗旨，提高群眾滿意度。支付中心推行首問負(fù)責(zé)制、崗位AB制、辦事限時制，開展零距離、延時、預(yù)約等多種服務(wù)，做到笑臉相迎、文明用語，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。由于預(yù)算單位會計人員常有調(diào)整，剛接手工作的會計對相關(guān)的政策和工作流程不熟悉，支付中心工作人員對各單位報帳員在國庫支付系統(tǒng)錄入過程中的疑難問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的解答、解釋，并提出相應(yīng)的對策，使預(yù)算單位得到滿意的答復(fù)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二是以安全為核心，確保財政資金正常運轉(zhuǎn)。實行支付業(yè)務(wù)“一條龍”服務(wù)，對符合規(guī)定的支付事項，不拖、不卡、不壓；對不符合規(guī)定的支付事項，耐心解釋，講清政策，或拒付或補(bǔ)齊手續(xù)再辦；對特殊的支出項目，在保證資金安排的前提下，做到特事特辦。同時明確支付中心人員崗位職責(zé)，規(guī)范工作程序，層層把關(guān)，做到資金撥付準(zhǔn)確無誤。

　　三是以支付為主線，建立資金流轉(zhuǎn)過程監(jiān)督機(jī)制。通過提高財政支出透明度、規(guī)范財政支出程序、提高財政直接支付比例和擴(kuò)大直接支付范圍、開展零余額賬戶收支情況監(jiān)督檢查，約束單位支出行為，進(jìn)一步規(guī)范財政資金流向。