為切實抓好當前信訪維穩(wěn)工作，竹溪縣財政局按照縣委、縣政府信訪維穩(wěn)工作要求，以“密切干群關系、促進社會和諧”為目標，采取“四項措施”，全面做好本系統(tǒng)內各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查梳理，進一步維護和促進社會和諧穩(wěn)定。

　　創(chuàng)新信訪工作機制。結合財政部門工作職能和工作實際，以著力解決農民最關心、最切身利益的突出問題和矛盾為出發(fā)點，進一步拓寬信訪渠道，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，在熱情、耐心、細致做好日常群眾來信、來訪、來電受理工作的基礎上，采取領導走訪、干部下訪、重點約訪等方式，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，對反映問題群眾做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心”。

　　加大矛盾隱患排查。在全系統(tǒng)范圍深入開展各類矛盾糾紛化解和不穩(wěn)定隱患大排查工作，重點圍繞財政各項惠農資金發(fā)放、家電下鄉(xiāng)資金補貼、“一事一議” 財政獎補項目建設等方面問題，采取滾動式、拉網式的方法，進行全面系統(tǒng)地排查，力求做到組不漏村、村不漏戶，對可能發(fā)生的上訪苗頭和傾向性問題進行排查梳理，做到早發(fā)現、早處理，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　狠抓信訪工作落實。按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，要求全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財經所安排好人員及時處理日常信訪維穩(wěn)工作，切實加強干部作風建設，不斷提高部門依法行政能力，進一步健全和完善信訪工作長效機制，明確職責、細化措施、強化責任，在全系統(tǒng)范圍內大力倡導和開展溫情服務、微笑服務活動，努力做到暢通渠道方便人，談心溝通引導人、解決問題溫暖人，扎實推進信訪工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

　　強化信訪督辦實效。進一步加大信訪案件督辦力度，采取電話督查與信息反饋相結合、定期督查與不定期督查相結合、分散督查與重點督查相結合等措施，全面落實首問責任制和限時辦結制，對重要信訪全程跟蹤督辦、催辦，能現場辦理的及時給予答復辦結，對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有落實、見見有回音”。截至目前，該局通過電話、會議等形式共督辦信訪案件7件，信訪案件按期辦結率達98%。