湖南臨湘市財(cái)政局:打造惠民萬(wàn)能卡
近年來(lái),湖南臨湘市財(cái)政局將金穗惠農(nóng)卡、新農(nóng)合醫(yī)保卡和農(nóng)民直補(bǔ)資金存折三卡合一,使惠農(nóng)卡真正成為方便農(nóng)民群眾看病、就醫(yī)、取款、存款、貸款、匯兌的“萬(wàn)能卡”。截止6月30日,共歸集新農(nóng)合資金1.1億元,服務(wù)農(nóng)民35.8萬(wàn)人;發(fā)放各種惠農(nóng)補(bǔ)貼58種,金額2.3億元,初步取得了“政府得民心、群眾得實(shí)惠”的好成效。
一是堅(jiān)持由點(diǎn)到面,全面推開(kāi)。2011年,該市財(cái)政局與農(nóng)行專門為農(nóng)戶開(kāi)發(fā)出惠農(nóng)卡,此卡除擁有普通銀行卡的全部功能外,還加載了小額信貸功能。該市財(cái)政局把新農(nóng)合項(xiàng)目、涉農(nóng)資金發(fā)放加載到惠農(nóng)卡上后,先行在4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)發(fā)行使用,得到了農(nóng)民群眾的肯定,并摸索出一套行之有效的經(jīng)驗(yàn),2013年在全市推廣。
二是堅(jiān)持講求實(shí)效,細(xì)化服務(wù)。一方面,參考村委會(huì)、居委會(huì)提供的比較適合農(nóng)戶往來(lái)、相對(duì)集中的地方,于商店、衛(wèi)生室布放智付通、POS機(jī)具,確保一次性地做到“人到點(diǎn)、機(jī)到村、卡到戶”。另一方面,在每個(gè)機(jī)具布放點(diǎn),擬好宣傳內(nèi)容,張貼戶外廣告,讓農(nóng)戶實(shí)時(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)了解。同時(shí),安排專業(yè)人員同步講解機(jī)具的特點(diǎn)、功能、資金代繳代扣、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出流程、手續(xù)費(fèi),并手把手演示操作流程,確保農(nóng)民會(huì)使用、會(huì)結(jié)算、會(huì)保管。
三是堅(jiān)持跟蹤改進(jìn),不斷完善。一年多來(lái),針對(duì)惠農(nóng)卡發(fā)放、使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,該市財(cái)政、農(nóng)合管理部門和農(nóng)業(yè)銀行,傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),加強(qiáng)調(diào)查研究,努力改進(jìn)不足,先后采納合理化建議180多條,調(diào)整機(jī)具設(shè)置點(diǎn)60多處,維修更換機(jī)具260多臺(tái)次,分發(fā)宣傳資料18.2萬(wàn)份,現(xiàn)場(chǎng)講解輔導(dǎo)6.5萬(wàn)人次,及時(shí)調(diào)處矛盾糾紛50多起,幫助解決特殊難題20多次,確保了服務(wù)更細(xì)致,運(yùn)行更規(guī)范,群眾更滿意。
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