廣西來賓工商六舉措提升注冊登記服務(wù)效能
來賓市工商局以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要務(wù),采取六舉措提升企業(yè)注冊登記效能,為企業(yè)“安好家、有發(fā)展”提供一條龍全方位“保姆式”服務(wù),截止8月底,全市私營企業(yè)6077戶、微型企業(yè)1403戶、農(nóng)民專業(yè)合作社498戶、家庭農(nóng)場4戶,個私經(jīng)濟(jì)呈健康快速發(fā)展趨勢。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)窗口工作人員職業(yè)道德教育,學(xué)會換位思考,多聽一聽普通群眾的愿望,多想一想老百姓的感受,增強(qiáng)服務(wù)意識,堅(jiān)持“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”原則,做到執(zhí)政為民,高效服務(wù);加強(qiáng)工商業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過開展“周學(xué)月考季查”增素質(zhì)、提效能活動,激發(fā)工作人員主動學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)熱情,熟練掌握和正確便用法律法規(guī)開展服務(wù)工作。
二、加強(qiáng)窗口建設(shè),提升服務(wù)水平。建立監(jiān)督機(jī)制,全市所有工商服務(wù)窗口單位全部進(jìn)入市(縣)政府服務(wù)中心,公開服務(wù)內(nèi)容、方式,接受社會各界監(jiān)督;加強(qiáng)對工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力明察暗訪,及時改進(jìn)服務(wù)方式;完善服務(wù)制度,推行“首辦負(fù)責(zé)制、延時服務(wù)制、一口清、一次清”,開展“四亮四評四比四滿意”活動,做到“四不讓”,即不讓政策在工商部門截留,不讓差錯在工商部門發(fā)生,不讓時間在工商部門耽誤,不讓投資人在工商部門受冷落,營造“服務(wù)在工商、滿意在工商”氛圍。
三、改進(jìn)服務(wù)方式,提升服務(wù)效能。推行網(wǎng)上注冊登記和網(wǎng)是年檢工作,提高注冊登記和年檢效能;利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),建立服務(wù)工作QQ群,加強(qiáng)與服務(wù)對象之間溝通,咨詢解答有關(guān)業(yè)務(wù);加強(qiáng)與前置許可行政部門溝通,推進(jìn)聯(lián)合審批方式;開展特色服務(wù),實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時服務(wù)等服務(wù)措施,為企業(yè)提供全程快捷服務(wù)。
四、強(qiáng)化信息服務(wù),提供決策參謀。發(fā)揮企業(yè)注冊登記作用,積極撰寫相關(guān)數(shù)據(jù)分析材料給市政府,為市政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)決策提供決策參謀。同時也為投資者創(chuàng)業(yè)方向提供更有價值的理論依據(jù)。
五、強(qiáng)化回訪服務(wù),架好政企橋梁。深入企業(yè)為開展回訪服務(wù)工作,宣傳國家法律法規(guī)政策,了解企業(yè)在發(fā)展中碰到疑難雜癥,為企業(yè)排憂解難辦實(shí)事,同時主動向政府反映企業(yè)在發(fā)展中困難,為企業(yè)發(fā)展架好政企橋梁。
六、強(qiáng)化融資服務(wù),解決資金難題。發(fā)揮工商部門股權(quán)出質(zhì)登記職能,指導(dǎo)企業(yè)利用股權(quán)進(jìn)行融資,盤活企業(yè)資產(chǎn),使“死股權(quán)”變?yōu)?ldquo;活資金”,解決企業(yè)經(jīng)營發(fā)展資金“瓶頸”問題,截止8月底止,該局注冊登記部門通過股權(quán)出質(zhì)登記為企業(yè)融資達(dá)6億多元,得到企業(yè)好評。
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