審計人要學(xué)會傾聽

來源: 張賀秋張威編輯： 2010/06/30 13:52:04　　字體：大小

　　傾聽，現(xiàn)代漢語詞典解釋為細(xì)心地聽取。就是憑助聽覺器官接受言語信息，進(jìn)而通過思維活動達(dá)到認(rèn)知、理解的全過程。在實際工作中，作為審計人我們更應(yīng)該學(xué)會傾聽。

　　一是要體察對方的感覺，善于察言觀色，從中獲得有用的信息。一個人感覺以及肢體語言往往比他的思想更能引導(dǎo)他的行為，愈不注意人感覺的真實面，就愈不會彼此溝通。體察感覺，意思就是指將對方的話背后的情感復(fù)述出來，表示接受并了解他的感覺，有時會產(chǎn)生相當(dāng)好的效果。

　　二是要抓住主要意思，不要被個別枝節(jié)所吸引。善于傾聽注意分析哪些內(nèi)容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實背后的主要意思，避免造成誤解。

　　三是不要激動：不要匆忙下結(jié)論，不要急于評價對方的觀點，不要急切地表達(dá)建議，不要因為與對方不同的見解而產(chǎn)生激烈的爭執(zhí)。要仔細(xì)地聽對方說些什么，不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點上。在對方說完前不要急于發(fā)表觀點，也不要提前在心中作出預(yù)判，盡量避免把對方的事情染上自己的主觀色彩，耐心聽完。

　　四是注重一些細(xì)節(jié)：要避免不良習(xí)慣，不要做小動作，不要走神，不必介意別人講話的特點，不要喧賓奪主，更不要把話題扯開。開小差，隨意打斷別人的談話，或借機把談話主題引到自己的事情上，一心二用，任意地加入自己的觀點做出評論和表態(tài)等，都是很不尊重對方的表現(xiàn)，比不聽別人談話產(chǎn)生的效果更加惡劣，一定要避免。

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