ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）進(jìn)入中國已有十幾年的歷史，但是ERP概念在中國深入人心卻是最近幾年的事情。隨著中國加入WTO企業(yè)信息化的需求越來越迫切，再加上ERP廠商一輪又一輪的宣傳攻式，很多企業(yè)或被動或主動地接受了ERP的改造。但是，作為一種在國外已經(jīng)有數(shù)十年發(fā)展歷史的管理概念，ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理中已經(jīng)越來越顯得力不從心。ERP在實(shí)際應(yīng)用中暴露出的越來越多的問題，迫使我們不得不重新思考，ERP是否真是一劑靈丹妙藥？中國企業(yè)及財(cái)務(wù)管理信息化在理想和現(xiàn)實(shí)之間到底還差多遠(yuǎn)？

　　ERP問題——理想和現(xiàn)實(shí)的差距

　　“上ERP是找死，不上ERP是等死”。“聯(lián)想”柳傳志這句廣為流傳的名言生動地描述了企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的矛盾心理。在信息時(shí)代，企業(yè)需要先進(jìn)的管理方式，技術(shù)和管理理念的結(jié)合是不可避免的大趨勢，ERP正是順應(yīng)這一潮流應(yīng)運(yùn)而生的。但是，在經(jīng)過了多年的發(fā)展之后，ERP的應(yīng)用也遇到了前所未有的困難，ERP的理論漸漸開始落后于時(shí)代。
　　
　　目前看來，中國的ERP至少面臨三大問題：首先是ERP廠商自身的問題。國外ERP產(chǎn)品在理念、模式和技術(shù)上有其先進(jìn)性和成熟性，但國外廠商往往不了解中國企業(yè)的實(shí)際情況，同時(shí)實(shí)施成本高昂，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)太大。國內(nèi)ERP軟件供應(yīng)商憑借著對中國國情的了解，能提供更加本地化的服務(wù)，但是在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用實(shí)踐上還顯稚嫩。其次，實(shí)施成本和周期的問題也給企業(yè)帶來了比較大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦不成功代價(jià)慘重，令很多企業(yè)望而卻步。即使是堪稱國內(nèi)ERP應(yīng)用楷模的IT企業(yè)“聯(lián)想”，也有柳傳志發(fā)出“九死一生”的感慨。其他傳統(tǒng)型的中國企業(yè)要上ERP的難度可想而知。最后，隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生著錯(cuò)綜復(fù)雜的變化，市場條件、競爭機(jī)制甚至商業(yè)原理都和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論有很大的不同。在這種情況下，ERP的管理思想已經(jīng)很難正確地分析企業(yè)資源和市場之間的關(guān)系，這也是導(dǎo)致很多ERP項(xiàng)目與實(shí)際工作脫節(jié)的重要原因。
　　
　　雖然目前的ERP概念已經(jīng)開始注意對企業(yè)外部業(yè)務(wù)流程的自動化和優(yōu)化，但遺憾的是，ERP的內(nèi)涵已經(jīng)無法涵蓋現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈上的信息管理問題。可以肯定地說，在90年代曾經(jīng)被奉為管理經(jīng)典、現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)志的ERP正在走下神壇，基于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的管理思想已經(jīng)逐漸被市場拋棄。在這種情況下，尋找一種新的企業(yè)資源管理思路，已經(jīng)成了企業(yè)界和經(jīng)濟(jì)理論界的當(dāng)務(wù)之急。

　　現(xiàn)代企業(yè)管理在延伸

　　傳統(tǒng)ERP的理論核心解決了企業(yè)管理中資源合理控制的問題，其管理思想試圖通過對企業(yè)財(cái)務(wù)、工作流和生產(chǎn)制造的控制達(dá)到提高生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。但隨著市場情況的變化，單純的企業(yè)對企業(yè)間的競爭已經(jīng)不復(fù)存在，只強(qiáng)調(diào)對企業(yè)本身的管理已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要，企業(yè)間的主要競爭形式正在悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變。
　　
　　現(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為，在目前的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)相互之間的競爭，而是企業(yè)、供應(yīng)商、合作伙伴之間以“品牌企業(yè)”為核心的“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”的競爭，而這種競爭已經(jīng)滲透到了企業(yè)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以可口可樂和百事可樂之間的競爭為例：在歷經(jīng)數(shù)十年的競爭之后，兩大公司之間的競爭已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化，兩大公司的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和合作伙伴不可避免地形成了經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟，以不同的形式介入了這場競爭，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的資源管理對整個(gè)“聯(lián)盟”來說都非常重要。“聯(lián)盟”內(nèi)所有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益相互影響，從而形成“一榮俱榮，一損俱損”的局面。
　　
　　同時(shí)，所謂“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”的競爭并不僅僅是可口可樂這種超級大企業(yè)的事情，事實(shí)上，很多中小企業(yè)已經(jīng)自覺不自覺地成為數(shù)以萬計(jì)的“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”中的一員。在中國的南方，我們可以看到無數(shù)中小制衣廠、電器廠的合作大生產(chǎn)，不同的生產(chǎn)商、供應(yīng)商以及經(jīng)銷商已在分工完成商品生產(chǎn)銷售中的各個(gè)環(huán)節(jié)。在社會分工越來越明細(xì)的今天，很多企業(yè)已經(jīng)形成了互相依存、共同發(fā)展的“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”，并且迫切需要與之相適應(yīng)的管理思想和管理平臺做支撐，因?yàn)橹挥袑ιa(chǎn)制造、流通、供應(yīng)等每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)合理化和信息化管理，才能提高效率，乃至提高整個(gè)“聯(lián)盟體”的生存能力。
　　
　　與以往不同的是，“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”內(nèi)的企業(yè)不再單純關(guān)注某一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或某一個(gè)商務(wù)流程，更不滿足于只在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源的利用和調(diào)配。他們需要有以客戶為中心的快速信息反應(yīng)平臺，來及時(shí)處理、反饋和利用每天大量出現(xiàn)的信息。在這種社會需求的大背景下，基于“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”的全新管理理念“互動管理”應(yīng)運(yùn)而生，為“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”提供了可靠的管理理論支撐。

　　超越ERP，互動管理時(shí)代的到來

　　基于“經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”管理理念的“互動管理”的精髓在于將企業(yè)的外部資源和市場動態(tài)納入到管理的范圍中來，從而形成了一個(gè)以“品牌企業(yè)”為核心，以客戶、供應(yīng)商、合作伙伴為聯(lián)盟者的大經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體，這個(gè)聯(lián)盟并不受企業(yè)股權(quán)的控制，只以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶，通過互動管理統(tǒng)一的技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)所有資源的互聯(lián)互通。聯(lián)盟體內(nèi)的各個(gè)商業(yè)伙伴不再是獨(dú)立的，信息的流向也不再是單向的，而是動態(tài)雙向的，通過信息鏈上貿(mào)易伙伴之間的緊密集成，形成聯(lián)盟體的動態(tài)協(xié)調(diào)。
　　
　　作為一種先進(jìn)的管理平臺和管理思想，“互動管理”的核心是“以客戶為中心”，通過先進(jìn)的管理思想和軟件技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從內(nèi)部到外部、從后臺到前臺，以及包括其客戶在內(nèi)的各種資源的智能互動和信息化管理，從而使企業(yè)獲得新的價(jià)值。和ERP不同的是，“互動管理”的思想立足于企業(yè)管理的大環(huán)境，將“品牌企業(yè)”的外部資源也作為管理的對象，及時(shí)掌握和控制企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化。在這種管理下，企業(yè)內(nèi)外部的渠道、財(cái)務(wù)、人力等資源被充分地管理和調(diào)動起來，最終形成合理的調(diào)配。相對于ERP來說，這種資源管理的方式更加合理，能夠幫助企業(yè)在最大程度上規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境。

　　后記

　　加入WTO后，中國企業(yè)將不得不面對全球化的競爭。市場競爭的空間將擴(kuò)展到全世界，企業(yè)生存環(huán)境將更加復(fù)雜。如何有效地利用信息平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最大程度上的合理利用，將成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。引人矚目的一個(gè)趨勢是，很多企業(yè)在引入了ERP進(jìn)行內(nèi)部資源的優(yōu)化管理之后，正在試圖將更多的外部資源也整合進(jìn)來。在技術(shù)方面，從ERP到電子商務(wù)的遷移趨勢已經(jīng)非常明顯，基于網(wǎng)絡(luò)的互動信息管理正在很多已經(jīng)應(yīng)用了ERP的企業(yè)內(nèi)部自發(fā)地展開。傳統(tǒng)ERP顯然正在根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求發(fā)生著重大變革。
　　
　　我們同時(shí)還應(yīng)該注意到，中國千千萬萬的企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中，需要采用最低的成本、最低的風(fēng)險(xiǎn)管理方法與產(chǎn)品，來保證其在未來的全球化市場競爭中保持充分的競爭力。從這個(gè)意義上講，高效率、低風(fēng)險(xiǎn)、更能體現(xiàn)企業(yè)管理思想內(nèi)涵的“互動管理”將成為中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的最佳選擇。相信隨著中國企業(yè)對信息化管理理解的不斷加深，全面超越傳統(tǒng)ERP的時(shí)刻即將到來。