一、企業(yè)電子商務(wù)

　　在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，企業(yè)電子商務(wù)以迅猛的發(fā)展速度成為電子商務(wù)發(fā)展和應(yīng)用的主角。而我國企業(yè)普遍落后的管理理念、較低的管理水平與全球先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)用模式形成巨大的反差，許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的基本要求。傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化，改變企業(yè)管理模式，但它只能使計(jì)算機(jī)簡單模擬原有的手工操作流程，難以滿足企業(yè)電子商務(wù)中面向更為復(fù)雜的客戶關(guān)系、面向經(jīng)銷體系的產(chǎn)成品庫存、面向供應(yīng)商動(dòng)態(tài)采購等管理的需求。因此研究企業(yè)電子商務(wù)的本質(zhì)和特點(diǎn)及與之相應(yīng)的企業(yè)管理軟件的特點(diǎn)和實(shí)施原則有著重要意義。
    
　　1、企業(yè)電子商務(wù)的含義。
    
　　本文中“企業(yè)電子商務(wù)”的含義主要包括三個(gè)方面：
    
　�。�1）企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)（B to B），或企業(yè)間電子商務(wù)；（2）企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)（B to  C）；（3）企業(yè)與政府間的電子商務(wù)。在這三個(gè)方面中，其中以企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展最為迅速。企業(yè)電子商務(wù)是以企業(yè)內(nèi)部信息化（即企業(yè)管理系統(tǒng)）為前提的，從廣義上講，企業(yè)內(nèi)部信息化也應(yīng)屬于企業(yè)電子商務(wù)的范疇，是企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)，沒有企業(yè)管理系統(tǒng)的電子商務(wù)是先天不足的電子商務(wù)。
    
　　2、企業(yè)電子商務(wù)的本質(zhì)。
    
　　電子商務(wù)的本質(zhì)是一種全新的市場運(yùn)作方式，它的核心仍然是“商務(wù)”。它的重要意義在于：通過互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的商業(yè)行為找到了新的載體和工具，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源得到更有效的配置。因此企業(yè)電子商務(wù)的本質(zhì)是企業(yè)利用電子商務(wù)的信息中介功能、“最短路徑連接”功能和替代中間環(huán)節(jié)功能，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商和客戶的商業(yè)互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同工作，使企業(yè)內(nèi)部和外部資源得到更有效的配置，達(dá)到延伸服務(wù)、增加利潤空間的目的。
    
　　3、中國企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)。
    
　　電子商務(wù)技術(shù)尋找商務(wù)需求是目前中國企業(yè)電子商務(wù)的重要特點(diǎn)�！半娮由虅�(wù)’非為一個(gè)概念在中國和美國幾乎是同時(shí)提出的，即大抵在1996年前后開始提出、傳播和推廣。我們所采用的技術(shù)也與美國相差無幾。但是應(yīng)該看到的是，現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)實(shí)踐在美國的80年代甚至60年代（例如EDI）就已經(jīng)開始了。如美國的沃爾瑪從80年代初就已經(jīng)開始采用電子定貨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商品配送中心與供應(yīng)商和商場之間的電子定貨。因此在美國，是企業(yè)的商務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)技術(shù)的相互促進(jìn)使電子商務(wù)得以發(fā)展，并最終形成電子商務(wù)概念。1996年前后“電子商務(wù)”概念和技術(shù)進(jìn)入中國，開始了在中國傳播和尋找商務(wù)需求、促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用的歷程。因此，中國的電子商務(wù)概念是先于電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展而提出的，中國的電子商務(wù)技術(shù)需要不斷地尋找商務(wù)需求。作為電子商務(wù)主要內(nèi)容的企業(yè)電子商務(wù)同樣具有這一重要特點(diǎn)。

　　二、企業(yè)電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的挑戰(zhàn)

　　傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的基本思想是將企業(yè)的運(yùn)營看作一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造商、分銷網(wǎng)絡(luò)客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)及對競爭對手監(jiān)視管理等。通過對傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的實(shí)施基本上能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化，使企業(yè)的所有環(huán)節(jié)得到有效管理，使企業(yè)的各種資源得到充分利用。但是傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件雖然實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的要求，提供了企業(yè)對資金流、物流和信息流的集成化管理，但還不能滿足企業(yè)在電子商務(wù)中通過Internet技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)跨越組織邊界、縮短信息共享時(shí)空距離的全球供應(yīng)鏈管理要求，也難以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)資源內(nèi)涵擴(kuò)展到客戶后，對企業(yè)更為復(fù)雜的客戶關(guān)系的管理需要。一言以蔽之，傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件解決企業(yè)內(nèi)部門間的協(xié)作關(guān)系，面向電子商務(wù)的企業(yè)管理軟件則著重解決企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系。這就要求國內(nèi)軟件供應(yīng)商順應(yīng)新形勢，拓展傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的基本思想，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研制面向企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)管理軟件。

　　三、面向企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)管理軟件應(yīng)具有的特點(diǎn)

　　能夠幫助企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整，為企業(yè)提供電子商務(wù)的解決方案，是面向企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)管理軟件的基本特點(diǎn)，除此以外還應(yīng)具備以下幾點(diǎn)。
    
　　1、適合企業(yè)電子商務(wù)的管理模式。
    
　　企業(yè)電子商務(wù)使企業(yè)成為一個(gè)半開放的系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部信息與企業(yè)外部信息資源相交互，使傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的管理模式發(fā)生變化。企業(yè)管理軟件不是一個(gè)純技術(shù)的系統(tǒng)，其靈魂是管理思想，主體是管理應(yīng)用模式。因此軟件開發(fā)商應(yīng)開發(fā)適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)管理模式的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品。由于國內(nèi)企業(yè)的管理理念相對落后，國內(nèi)開發(fā)商更應(yīng)利用自身對我國財(cái)會(huì)制度和管理模式的深刻理解、對中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式的把握，開發(fā)出適合中國國情的、滿足實(shí)際需要的電子商務(wù)軟件。
    
　　2、適應(yīng)不同信息化程度企業(yè)的企業(yè)管理軟件。
    
　　中國目前的實(shí)際狀況是眾多的中小企業(yè)與大企業(yè)并存，企業(yè)信息化的程度不一，部分企業(yè)已開通網(wǎng)上服務(wù)，部分企業(yè)只建立了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、文檔處理系統(tǒng)等，部分企業(yè)開始在網(wǎng)上設(shè)置了主頁，部分卻還未連網(wǎng)。因此國產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)能提供不同層次的面向企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)管理軟件及其實(shí)施的解決方案。
    
　　3、企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化。
    
　　企業(yè)電子商務(wù)的特殊運(yùn)作方式使企業(yè)管理軟件核心子系統(tǒng)必須支持Internet應(yīng)用。國內(nèi)好多企業(yè)不敢進(jìn)入電子商務(wù)，就怕在線結(jié)算有麻煩。因此面向企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)管理軟件，首先要具備網(wǎng)上競標(biāo)與采購、電子定單業(yè)務(wù)處理與結(jié)算、全球分布庫存管理等功能。面向企業(yè)電子商務(wù)的集團(tuán)財(cái)務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程審計(jì)、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上法規(guī)財(cái)務(wù)信息查詢、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上健賬、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上投資和網(wǎng)上外匯買賣等多種功能。

　　四、面向企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)管理軟件的實(shí)施原則
    
　　1、確立‘有務(wù)為本”的指導(dǎo)思想。
    
　　軟件供應(yīng)商在提供企業(yè)管理軟件實(shí)施方案時(shí)，要尊重企業(yè)的商務(wù)選擇和利益判斷，避免過度技術(shù)化的傾向，避免追求表面的商務(wù)“電子化”而忽略了商務(wù)活動(dòng)本身的需求；要認(rèn)真研究企業(yè)的商務(wù)需求，以此確立其技術(shù)方案和服務(wù)方式。
    
　　2、適用與創(chuàng)新相結(jié)合。
    
　　首先是適用，即面向企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)管理軟件技術(shù)方案要充分適應(yīng)中國企業(yè)目前水平下的商務(wù)需求。為此，必須做好企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的總體規(guī)劃，確定切實(shí)可行的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)用、有效的技術(shù)解決方案，在現(xiàn)有條件下最大限度地推動(dòng)企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益顯著提高。實(shí)施企業(yè)管理軟件，還必須對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，而不能沿用舊的或習(xí)慣的管理方式，要求在尊重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理思想上的革命、管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組。
    
　　3、提倡前瞻的實(shí)施原則。
    
　　電子商務(wù)的發(fā)展尚未成熟，其游戲規(guī)則尚不明確，電子商務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展和完善，因此企業(yè)無論在實(shí)施思想還是實(shí)施技術(shù)方面都要留有進(jìn)一步發(fā)展、變通的空間，以前瞻的眼光實(shí)施面向企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)管理軟件。隨著企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)與現(xiàn)代管理思想的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)管理軟件的功能也將不斷發(fā)展。企業(yè)電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，掃清企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的障礙必須依賴企業(yè)管理軟件的不斷擴(kuò)展。