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戰(zhàn)略人力資源管理是指為使企業(yè)達到目標(biāo)所進行的具有戰(zhàn)略意義的人力資源部署和管理。它將人力資源管理視為企業(yè)的“戰(zhàn)略貢獻者”,通過有效整合人力資本存量、人力資源管理實踐系統(tǒng)、雇員關(guān)系行為等要素,為企業(yè)創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢。較之于傳統(tǒng)的人才管理,戰(zhàn)略人力資源管理具有如下特征:
第一,突出以“人”為本的管理理念。傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)是以“事”為核心構(gòu)建的。人為完成事而存在,而戰(zhàn)略人力資源管理則視人為獲取競爭優(yōu)勢資源的資本,其出發(fā)點是“人”,追求人與事的系統(tǒng)優(yōu)化。這對于決策層來說就意味著所有的管理最終都必須落實到人,只有管理好人才是抓住了管理的精髓;而對于員工則意味著更好地領(lǐng)會企業(yè)戰(zhàn)略,根據(jù)部門目標(biāo)結(jié)合自己的發(fā)展計劃,科學(xué)、合理地安排工作與學(xué)習(xí)。
第二,強調(diào)人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施中的核心作用。傳統(tǒng)人力資源管理往往定位在行政輔助功能上,與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系較少,而戰(zhàn)略人力資源管理制定則根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行企業(yè)整體的人力資源規(guī)劃。在此過程中,人力資源管理與戰(zhàn)略之間實現(xiàn)一體化,構(gòu)建起動態(tài)的、多方面的持續(xù)聯(lián)系。人力資源管理部門廣泛參與企業(yè)高層管理,直接融入企業(yè)戰(zhàn)略的形成與執(zhí)行:人力資源管理部門不僅要為戰(zhàn)略規(guī)劃提供人力資源信息,而且有助于作出最佳戰(zhàn)略選擇。
第三,關(guān)注企業(yè)整體層次的績效。傳統(tǒng)人力資源管理雖然也關(guān)注人力資源管理對企業(yè)績效目標(biāo)的貢獻,但其主要目標(biāo)在于本部門的工作績效,并以此作為檢驗工作效果的主要依據(jù),而戰(zhàn)略人力資源管理關(guān)注的焦點則是人力資源管理對于企業(yè)績效的影響。戰(zhàn)略人力資源管理的目標(biāo)是更有利于企業(yè)獲取高績效、更有利于企業(yè)在激烈的競爭中生存與發(fā)展。在這一理念下,人力資源活動的價值取決于它是否能幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,是否能在提高企業(yè)績效、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)等方面發(fā)揮戰(zhàn)略作用。
目前,人作為最重要的戰(zhàn)略性資源,越來越成為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。由此,戰(zhàn)略人力資源管理在人力資源管理中的地位也越來越重要。
第一,在人力資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源的情況下,人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略要更加緊密地結(jié)合起來。在知識經(jīng)濟條件下,傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢來源(如資金、土地等)已不再能以稀缺的、不可模仿的方式為企業(yè)創(chuàng)造價值。而人力資源由于價值創(chuàng)造過程具有路徑依賴和因果關(guān)系模糊的特征,在員工認知態(tài)度及工作氛圍等方面競爭對手難以察覺和模仿,從而成為企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的重要依靠。
第二,在經(jīng)常變化的經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)加強戰(zhàn)略人力資源管理。當(dāng)今世界,快速變化的顧客需求、迅猛發(fā)展的技術(shù)變革、日益深化的經(jīng)濟全球化趨勢,使企業(yè)面臨著多重的、快速變化的競爭壓力。在激烈動蕩的市場環(huán)境中,企業(yè)競爭呈現(xiàn)出動態(tài)化特征,競爭能否成功,取決于對市場趨勢的預(yù)測和對變化中的市場需求的快速響應(yīng)。在這種競爭態(tài)勢下,企業(yè)必須在戰(zhàn)略上具有高度的靈活性,能夠根據(jù)自身所處的市場環(huán)境制定并實施相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略,同時又要能夠高效地動員各方面資源為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)。而進行戰(zhàn)略人力資源管理,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理各項職能之間的有效匹配,使之服務(wù)于統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo),而且能夠使人力資源管理部門參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施過程,創(chuàng)造實施戰(zhàn)略的適宜環(huán)境,發(fā)揮“戰(zhàn)略伙伴”的作用,使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略保持動態(tài)協(xié)調(diào)。當(dāng)人力資源管理在內(nèi)外兩方面與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)時,就能夠充分發(fā)揮人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的獨特作用,增強企業(yè)的競爭力,進而培育和發(fā)展動態(tài)核心能力,最終達到提高企業(yè)績效的目的。
因此,為了使企業(yè)在競爭中免遭淘汰,有實力參與國際競爭,就必須實現(xiàn)向戰(zhàn)略人力資源管理的轉(zhuǎn)型。目前,實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型主要應(yīng)做好如下工作。
第一,使人力資源管理參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策中來。戰(zhàn)略人力資源管理要求基于人力資源制定企業(yè)戰(zhàn)略,人力資源管理部門必須參與企業(yè)經(jīng)營的整體戰(zhàn)略決策,加強和促進有助于戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的企業(yè)文化氛圍和價值觀形成,使全體員工明確企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)。
第二,努力提升人力資源管理工作的價值。提升人力資源管理工作的價值是實現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。為此,人力資源管理應(yīng)努力做到:進行嚴格的初期分析,了解企業(yè)的價值鏈模式及其需要,將人力資源管理的基本問題以直觀明確的術(shù)語予以闡明;同時一定要注意把握企業(yè)外部環(huán)境,將企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境有效結(jié)合起來,制定并實施與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人力資源管理戰(zhàn)略,使戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)的創(chuàng)值過程中發(fā)揮更大的作用;實現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新,通過員工態(tài)度調(diào)查等方式評估創(chuàng)新結(jié)果,為人力資源管理創(chuàng)新提供經(jīng)驗支持;對員工進行培訓(xùn),提高他們各方面的素質(zhì),從而使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
第三,重組人力資源管理部門的內(nèi)部職能。由于企業(yè)人力資源管理部門的職能構(gòu)成會受到企業(yè)規(guī)模大小、經(jīng)營策略和活動效率的影響,在一些企業(yè)中,進行更為集中的人力資源管理可以確保企業(yè)人力資源服務(wù)的質(zhì)量,并可獲得相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟效益;而在其它情況中,有必要在人力資源管理部門內(nèi)進行適當(dāng)分權(quán)。不管人力資源管理部門如何實現(xiàn)組織重構(gòu),傳統(tǒng)人力資源管理功能轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略人力資源管理功能過程中的關(guān)鍵要素是,新的戰(zhàn)略人力資源管理型職能結(jié)構(gòu)能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要、提供有效的人力資源服務(wù),幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略性目標(biāo)。
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