摘要：企業(yè)管理歸根到底是對(duì)人的管理。人的因素主要是指人的情感、欲望、意志、信念等非理性因素，現(xiàn)代企業(yè)管理中注重人的非理性因素已成為必然，合理利用和激發(fā)人的非理性因素有利于企業(yè)管理水平的提高和企業(yè)的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：非理性因素；現(xiàn)代企業(yè)管理

　　一、現(xiàn)代企業(yè)管理中注重非理性因素的必然性

　　企業(yè)管理的中心，說到底是對(duì)人的管理。對(duì)管理要素的分析，核心也是對(duì)人的因素的分析，也最終表現(xiàn)為對(duì)人的因素的分析。因?yàn)橹挥腥瞬拍軐?shí)現(xiàn)管理的各項(xiàng)目標(biāo)。人的因素主要是指人的情感、欲望、意志、信念等因素，這幾方面的因素構(gòu)成了人的非理性因素。人的非理性因素滲透在人的整個(gè)活動(dòng)過程的精神狀態(tài)、心理狀態(tài)，制約著人的實(shí)踐和管理活動(dòng)。

　　就我國企業(yè)管理和研究的狀況看，目前還主要局限于“理性模式”，即片面注重于理性因素，而忽視非理性因素的作用。企業(yè)制定的一系列規(guī)章制度和管理措施以及獎(jiǎng)懲辦法等，都著重于對(duì)物或事的管理以及定量研究分析。當(dāng)然，這種管理模式在一定意義上是必要的。但這種模式的弊端卻經(jīng)常被人們忽視，即忽視了人的非理性因素在企業(yè)管理以及企業(yè)運(yùn)行中的重要作用。因而既不利于激發(fā)企業(yè)職工的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感、道德觀，難以充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，又不利于管理人才的培養(yǎng)和管理者素質(zhì)的提高。尤其是不能使職工的企業(yè)主人翁地位得到真正的體現(xiàn)。

　　企業(yè)管理的對(duì)象并不是純生物人，而是外在特定社會(huì)關(guān)系中的現(xiàn)實(shí)的人，是具有情感、意志的活生生的“高等動(dòng)物”。在企業(yè)管理活動(dòng)中，企業(yè)職工既是企業(yè)的主體又是企業(yè)的客體，企業(yè)的一切發(fā)展目標(biāo)(包括管理目標(biāo))的實(shí)現(xiàn)，最終要靠廣大職工的行為去完成，管理者與被管理者是相互反饋、相互作用的關(guān)系在這種關(guān)系中，廣大職工的反饋及作用不可避免地滲透著非理性因素的作用，而這種作用又往往影響著職工對(duì)各項(xiàng)管理措施的認(rèn)識(shí)、影響著管理者在職工心目中的形象，進(jìn)而會(huì)在一定程度上左右職工的行為。所以，企業(yè)管理過程始終滲透著各種情感和意志的非理性因素，這種因素對(duì)人的各種行為的支配和影響作用是不容忽視的也是必然的。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)管理中非理性因素的作用

　　（一）有利于提高管理者的綜合素質(zhì)，有利于優(yōu)秀管理人才的培養(yǎng)。企業(yè)管理水平較低，是我國當(dāng)前存在的一個(gè)普遍問題。而企業(yè)管理水平的高低，則主要取決于企業(yè)管理者的素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，除了必須具備優(yōu)秀的思想道德素質(zhì)和精通本行業(yè)業(yè)務(wù)及理論知識(shí)與科技知識(shí)外，還必須具備較為豐富的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，而這些正是管理者所缺乏的。目前許多企業(yè)的管理，主要還是用經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力去硬性貫徹落實(shí)既定的各項(xiàng)目標(biāo)。實(shí)踐中，他們只看到權(quán)力的作用和規(guī)章制度的硬性約束力，而忽視或看不到人的非理性因素及其在企業(yè)運(yùn)行中的作用。

　�。ǘ�）有利于管理者改善組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平。根據(jù)理性模式培養(yǎng)的管理人才往往缺乏開闊的眼界，缺乏對(duì)整體的直接感受和總體管理能力，從而也成為一架推行各項(xiàng)既定管理措施的“機(jī)器”。因此，在企業(yè)管理中注重非理性因素的研究和運(yùn)用，可以促使管理者改善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)文化修養(yǎng)，樹立良好的形象，培養(yǎng)優(yōu)秀的工作作風(fēng)，潛心研究管理藝術(shù)，提高管理水平。

　�。ㄈ�）能激發(fā)職工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的活力。作為管理者來說，要真正從政治、思想、生活、家庭、婚姻等方面去關(guān)心職工，加強(qiáng)同職工心靈溝通和情感交流，彼此視為知己。同時(shí)，尊重、理解和信任廣大職工，承認(rèn)他們合理的個(gè)人價(jià)值并創(chuàng)造條件鼓勵(lì)其去實(shí)現(xiàn)。切實(shí)實(shí)行民主管理，積極采納職工的合理化建議，自覺接受廣大職工的監(jiān)督。使全體員工樹立起共同的價(jià)值觀，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成一種合力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)被管理者來說，通過強(qiáng)化情感、意志等，將廣大企業(yè)職工的這些非理性因素的力量，轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力，激發(fā)其工作熱情，使他們潛在的和現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐能力和創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮，從而激發(fā)起整個(gè)企業(yè)的活力。

　　三、現(xiàn)代企業(yè)管理過程中優(yōu)化非理性因素的對(duì)策

　　（一）加強(qiáng)情感管理。領(lǐng)導(dǎo)者在管理制度約束人的行為，達(dá)到組織規(guī)范化的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)情感投資，創(chuàng)造寬松、溫馨的工作環(huán)境，培育親密的人際關(guān)系，以情感為紐帶，加強(qiáng)正面激勵(lì)，注重雙向溝通和交流，吸引人才，留住人才，培養(yǎng)人才，知人善任，使員工得到自尊的滿足，減少挫敗感，增加工作熱情，從而激發(fā)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織的凝聚力，滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)等高級(jí)的需求，真正實(shí)現(xiàn)符合人性的管理。目前，我國組織尤其是企業(yè)中的情感管理還處在較低的層次，僅停留在以激勵(lì)為主的感情投資階段，并沒有深刻理解管理的人性化和個(gè)性化的發(fā)揮的作用，并沒有真正從情感管理入手，達(dá)到人力資源的合理利用和有效發(fā)揮，來提高管理效能。

　　（二）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。溝通是管理的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)溝通要求組織減少官僚作風(fēng)，形成平等、民主的文化氛圍，尋找信息的最佳流動(dòng)方式，形成良性循環(huán)。在這一過程中，組織的使命及其理念通過各種有效的溝通途徑形成組織成員的趨同的思維模式和行為規(guī)范，培養(yǎng)組織員工共同的理想信念，最后內(nèi)化為信仰和組織的文化無意識(shí)。

　　（三）滿足人性需要。人本管理不僅要求尊重人，也要發(fā)揮人的能力和價(jià)值，滿足人性的需要。人本管理要求正確對(duì)待員工，樹立管理者、員工和企業(yè)是有機(jī)地統(tǒng)一體的觀念，增強(qiáng)組織員工的歸屬感。20世紀(jì)80年代以來的“工作生活質(zhì)量運(yùn)動(dòng)”就是將組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展、工作需要和尊重人性結(jié)合起來，并寓于每日實(shí)踐之中。強(qiáng)調(diào)組織放棄一味追求效率的做法，重視組織成員個(gè)人價(jià)值在工作中的體現(xiàn)，通過個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，反過來促進(jìn)組織效率的提高。

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