一、電子商務對國際貿易的影響

　?。ㄒ唬﹪H貿易市場交易方式發(fā)生了重大變化。電子商務通過網(wǎng)上“虛擬”的信息交換，開辟了一個嶄新的開放的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網(wǎng)絡為紐帶連成一個統(tǒng)一的“大市場”，促進了世界經(jīng)濟全球市場化的形成。

　?。ǘ﹪H貿易經(jīng)營主體發(fā)生了重大變化?，F(xiàn)代信息通訊技術通過單個公司在各自的專業(yè)領域擁有的核心技術，把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡，完成一個公司不能承擔的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種新型的企業(yè)組織形式，在資本關系上不具有強制各個公司發(fā)生聯(lián)系的權力，而是由于承擔了一定的信息搜集處理和傳遞功能似乎具有某種實體性。

　　（三）國際貿易經(jīng)營管理方式發(fā)生了重大變化。電子商務提供的交互式網(wǎng)絡運行機制，為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境，通過國際貿易這一世界經(jīng)濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，使市場機制在全球范圍內充分有效地發(fā)揮作用。國際貿易中由進出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)，由信息不對稱形成的委托-代理關系與方式發(fā)生動搖，貿易中間商、代理商和專業(yè)進出口公司的地位相對減弱，引發(fā)了國際貿易中間組織結構的革命。

　　（四）電子商務大大降低了國際貿易的經(jīng)營成本。以國際互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務的應用打破了時空界限，電子商務的整合效應也簡化了業(yè)務的流程，加上網(wǎng)絡第三方服務的日趨完善，企業(yè)通過網(wǎng)絡最大限度地實現(xiàn)了低成本的業(yè)務溝通和商業(yè)數(shù)據(jù)交換，而且通過網(wǎng)絡服務可以將自己的產(chǎn)品推廣到全世界任何角落。

　　二、我國電子商務環(huán)境下國際貿易發(fā)展中存在的問題

　?。ㄒ唬┫M觀念問題。在電子商務環(huán)境下的國際貿易中，購買者通過網(wǎng)絡上的商店挑選所需商品，通常是貨到后才能見到其真面目，并且售后服務難以保障，這些情況使消費者對網(wǎng)上購物缺乏信任感；同時，電子支付方式中網(wǎng)絡安全難以保證，使消費者缺乏安全感。

　?。ǘ┓煞ㄒ?guī)問題。相關法律法規(guī)建設略顯滯后，急需發(fā)展和完善。

　　（三）物流配合問題。電子商務下的國際貿易是信息流、資金流和物流的高度統(tǒng)一。信息流、資金流在電子工具和網(wǎng)絡技術支持下，可通過輕輕點擊瞬間完成，而物流資料空間位移，即具體的運輸、儲存、裝卸、保管等各種活動是不能直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞絹硗瓿傻摹?

　　三、電子商務環(huán)境下發(fā)展我國國際貿易的對策

　?。ㄒ唬┌踩詥栴}解決對策

　　1、在電子技術層面，應采用一系列行之有效的電子技術方法，保證電子交易業(yè)務的安全性。目前，最常用的方法有：應用數(shù)字證書解決網(wǎng)上交易對象身份認定問題；應用非對稱密鑰密碼技術解決交易信息傳輸過程中的保密問題；應用數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名等方法解決交易信息傳達后的完整、正確、未被修改的驗證問題；應用數(shù)字時間解決電子交易文件發(fā)出的時間認證問題。除上述基本技術手段外，近年來還出現(xiàn)了一些安全認證協(xié)議，如安全電子交易協(xié)議等，這些協(xié)議在推動和保證電子交易安全方面做出了積極貢獻。

　　2、國際貿易業(yè)務人員層面。在這一層面上，我們應要求網(wǎng)上國際貿易參與者對電子商務和網(wǎng)上國際貿易的特性有深刻的認識，對網(wǎng)上國際貿易風險有高度警覺，對電子商務操作的技術規(guī)范，電子商務國際貿易統(tǒng)一商務法規(guī)有全面了解，對保證電子交易安全的各種技術手段和方法能嫻熟運用，同時對自身網(wǎng)上交易行為要自律，只有這樣，才有可能使電子商務環(huán)境下外貿業(yè)務的交易風險降到最低，才能保證電子商務和網(wǎng)上國際貿易得到健康發(fā)展。

　　3、建立人性化的國際CRM系統(tǒng)。CRM的核心思想在于：了解客戶所想，滿足客戶所想，從而提高企業(yè)經(jīng)營績效，外貿企業(yè)建立CRM，不但能有效避免傳統(tǒng)貿易手段中對業(yè)務員的過度依賴，而且能更加快速、方便、高效地實現(xiàn)前端客戶交互，滿足客戶服務，通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作伙伴管理和產(chǎn)品管理等功能，為國內外客戶與企業(yè)交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場營銷及客戶服務提供全過程的自動化管理和協(xié)同合作，支持企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術的決策分析提供有效支持。

　?。ǘ┓煞ㄒ?guī)問題解決對策

　　1、進一步完善法律、法規(guī)、政策、稅收等建設，為外貿電子商務競爭力提升提供支持。中國應借鑒國外經(jīng)驗，針對電子商務的發(fā)展，執(zhí)行有效的電子商務行動綱領；建立完善的《電子商務法》，健全關稅、支付、版權、專利、消費者權益等方面的法律法規(guī)；盡快建立適應國際電子商務的稅收征管體系，實行減稅、免費等激勵措施；加強外貿電子商務服務體系建設，成立專門指導機構，對不同類型外貿企業(yè)提供服務。

　　2、參與國際標準的制定與合作，積極與國際市場接軌。當前歐美各國，尤其是美國各大公司都試圖將各自產(chǎn)品的標準納入因特網(wǎng)的國際標準中，以使自己的產(chǎn)品在激烈的競爭中處于領導地位。