然而，提到國際化，很多比這些浙江民營企業(yè)大得多的軟件公司要么覺得遙不可及，進(jìn)而望洋興嘆；要么感到亂花迷眼，無舟難達(dá)彼岸。但實(shí)際上，他們面對的市場環(huán)境未必比那些浙江民企碰到的情況更復(fù)雜或者更嚴(yán)酷。那么，本土的軟件企業(yè)如何詮釋國際化的必要性？該怎樣正視滾滾而來的國際化浪潮、找到一條適宜的發(fā)展路徑？
為了更好地探討這些問題，我們選擇了一個(gè)獨(dú)特的視角——透過中國軟件產(chǎn)業(yè)幾位領(lǐng)軍人物的“眼睛”，完成穿越軟件國際化之旅的心路歷程。
唐敏的緊迫感
唐敏感到緊迫。作為中國軟件業(yè)界的靈魂人物之一，中軟總公司總裁兼中軟股份董事長唐敏成功引領(lǐng)這家國企完成股份制改造，從子公司分拆上市到今年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體上市，中軟一直處在中國軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍地位，并將發(fā)展目標(biāo)定在了國內(nèi)軟件第一品牌、世界一流知名企業(yè)。然而，今天的唐敏依然被一股強(qiáng)烈的緊迫感包圍著。
這種緊迫來自多年軟件從業(yè)經(jīng)驗(yàn)形成的對外界形勢變化的敏感，這種緊迫是對市場環(huán)境和發(fā)展契機(jī)作出判斷后的自發(fā)感應(yīng)。
不久前，唐敏帶團(tuán)赴美，走訪美國前十大軟件公司，其間受“接待”的規(guī)格之高出乎她的意料，甚至讓她感到強(qiáng)烈的震驚。到好幾家企業(yè)考察時(shí)，其公司總裁、副總裁都不在當(dāng)?shù)�，有的甚至遠(yuǎn)在國外，但得知唐敏一行到訪后，立即乘機(jī)返還本部，親自接待，熱烈交流。
面對這種情況，一向低調(diào)的唐敏在吃驚之余開始自問：這些國際“巨無霸”為什么對中軟寵榮有加？論規(guī)模、論實(shí)力、論品牌，中軟都遠(yuǎn)沒有到能和他們比肩的地步，他們重視中軟什么？很快，唐敏想通了，這些公司看重的不是單個(gè)公司，而是中軟背后的中國市場。
一方面，隨著這些國際軟件企業(yè)所在的本土市場競爭加劇，使得把部分軟件生產(chǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)向低成本國家轉(zhuǎn)移，降低成本、提高競爭力成為現(xiàn)實(shí)的選擇；另一方面，中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對軟件市場的拉動是有目共睹的，很多世界級的軟件巨頭都已把開拓中國市場作為其重要策略�？傊袊袌鰧λ麄兊奈μ罅�。
正是看到了這些，唐敏產(chǎn)生強(qiáng)烈的緊迫感——“軟件產(chǎn)業(yè)國際化分工的浪潮勢不可擋，中國在未來能不能成為世界軟件制造中心，機(jī)遇擺在面前，就看我國的企業(yè)能不能抓住�，F(xiàn)在我國企業(yè)的人才成本優(yōu)勢還能保持兩到三年，如果我們在兩到三年內(nèi)抓不住全球軟件產(chǎn)業(yè)分工的發(fā)展機(jī)遇，就很難有做強(qiáng)、做大的希望了�！�
這種說法過于悲觀，甚至有點(diǎn)危言聳聽？其實(shí)不然，唐敏為人低調(diào)務(wù)實(shí)，更無意做秀，她想表達(dá)的是一個(gè)老軟件人的敏感判斷，以及對形勢實(shí)實(shí)在在的緊迫感。
王文京看到的“三關(guān)”
用友公司董事長王文京見證了中國財(cái)務(wù)軟件市場萌發(fā)、壯大、成熟的全過程，經(jīng)歷了中國財(cái)務(wù)軟件企業(yè)集體向管理軟件企業(yè)靠攏的大場面，也親眼目睹過各個(gè)海外軟件巨頭紛紛遠(yuǎn)渡重洋、在中國安營扎寨的情景。談及國際化，王文京最想說的是，先要過三關(guān)。
他對市場環(huán)境的變化有三個(gè)基本判斷：加入WTO前，公司的各項(xiàng)能力在國內(nèi)領(lǐng)先就夠了，而加入WTO后則需要在國際上領(lǐng)先；原來競爭的對手是“穆鐵柱”，現(xiàn)在必須“和喬丹打球了”；原來跨國公司鎖定的主要是高端市場，現(xiàn)在他們也在向中、低端市場滲透。因此，中國企業(yè)不僅開拓國際市場時(shí)要有國際競爭力，就是要在國內(nèi)市場立住腳，也必須有國際競爭力。
但現(xiàn)實(shí)的情況是，與國外的企業(yè)相比，中國的企業(yè)普遍歷史短、規(guī)模小，整體實(shí)力還不夠強(qiáng)，軟件行業(yè)更是如此。所以，王文京斷言，中國的軟件企業(yè)要想走向國際、形成國際競爭力、保持長久旺盛的生命力，最起碼需要邁過三個(gè)“關(guān)口”：核心技術(shù)和產(chǎn)品能力關(guān)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模關(guān)、海外資產(chǎn)經(jīng)營能力建設(shè)關(guān)�？邕^這三道關(guān)口，中國企業(yè)將有一個(gè)更寬廣的發(fā)展空間。
第一關(guān)：核心技術(shù)和產(chǎn)品能力關(guān)。為什么2001年美國擁有全球42%的軟件市場份額，而號稱世界軟件基地的印度卻只占1.6%？為什么中國許多企業(yè)在國外屢屢受到反傾銷調(diào)查？因?yàn)檫@些企業(yè)都缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。企業(yè)有了自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品能力，才有可能在全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)較高端的位置，獲取高額利潤，才不會受制于人，才有可能制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第二關(guān)：產(chǎn)業(yè)規(guī)模關(guān)。對于制造型企業(yè)來說，單位產(chǎn)品成本與生產(chǎn)規(guī)模密切相關(guān)。生產(chǎn)規(guī)模大，成本會迅速下降。國際企業(yè)巨頭往往利用自己的規(guī)模運(yùn)作優(yōu)勢，擠垮那些較小的企業(yè)，提高行業(yè)的進(jìn)入門檻。中國企業(yè)不形成規(guī)模，無法和國際行業(yè)巨頭競爭。產(chǎn)業(yè)規(guī)模與市場規(guī)模有很大關(guān)系，如果市場消費(fèi)主體沒有形成一定的規(guī)模，整個(gè)產(chǎn)業(yè)就很難形成規(guī)模。盡管現(xiàn)在中國的管理軟件市場規(guī)模只有30多億元，但增長速度相當(dāng)快，中國管理軟件市場形成“氣候”已為期不遠(yuǎn)。與此同時(shí)，中國軟件企業(yè)必須加大開拓國際市場的力度，這也有助于做大企業(yè)。
第三關(guān)：海外資產(chǎn)經(jīng)營能力建設(shè)關(guān)�？鐕镜亩ㄐ詷�(biāo)準(zhǔn)是：企業(yè)經(jīng)營活動超越母國范圍；企業(yè)在他國擁有或控制資產(chǎn)；以股權(quán)為主要紐帶，對所屬企業(yè)具有管理控制能力并能在其間發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同作用。對于已經(jīng)或?qū)⒁哌M(jìn)國際市場的中國企業(yè)來說，海外資產(chǎn)經(jīng)營能力的提升至關(guān)重要。而中國軟件企業(yè)要闖過這道關(guān)面臨諸多問題：企業(yè)人員素質(zhì)足夠高嗎？對子公司（分支機(jī)構(gòu)）所在國家的管理模式了解嗎？對駐外機(jī)構(gòu)采取什么樣的管理方式？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是否能站在更高的角度、以更寬廣的視角運(yùn)營龐大的經(jīng)濟(jì)體？這些都關(guān)乎企業(yè)國際化進(jìn)程的成敗。
郭為的三件事
神州數(shù)碼（中國）有限公司總裁郭為向記者表示，圍繞國際化，神州數(shù)碼主要在做三件事：
第一件事：國際化資本運(yùn)作。最近，神州數(shù)碼引入了一家世界級軟件公司的投資。郭為稱，引入投資不僅出于國際資本運(yùn)作的需要——作為這家企業(yè)在全球投資的近百家公司之一，神州數(shù)碼在獲得投資后能更多地與其他公司互相交流，從而在制定公司戰(zhàn)略、把握產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢、完善研發(fā)方法論等方面獲得提升。
第二件事：引入國際化人才。神州數(shù)碼是引進(jìn)國際化人才的先行者之一。最近兩年，神州數(shù)碼動作頻頻，去年花旗銀行全球副總裁加盟神州數(shù)碼更是讓郭為感到非常自豪，因?yàn)檫@使神州數(shù)碼的金融服務(wù)能力有了很大的突破。郭為說：“難聽點(diǎn)講，跨國銀行過去把本土服務(wù)商當(dāng)成包工隊(duì)，認(rèn)為我們沒有設(shè)計(jì)能力，缺乏先進(jìn)的思想體系。我們希望在這方面有所改善，給客戶提供良好的服務(wù)，海外人才的引進(jìn)對中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生促進(jìn)作用，這一點(diǎn)應(yīng)該引起中國軟件企業(yè)足夠的重視。”
第三件事：嚴(yán)抓管理。一直以來，國內(nèi)軟件業(yè)界都存在一個(gè)認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為做軟件屬于高科技范疇，不能像對待制造工人那樣抓管理。通過和國際同行的交流，郭為發(fā)現(xiàn)，國外對研發(fā)流程非常重視，對軟件人員的管理極為嚴(yán)格，有些公司甚至采取比管理藍(lán)領(lǐng)工人更嚴(yán)格的方式。這給了郭為很大的信心——對軟件人員可以松散管理的傳統(tǒng)理念說NO！有了這種認(rèn)識，再聽東軟的劉積仁拋出“軟件是一種態(tài)度”、“軟件是一種制造”等理念時(shí)，郭為心有戚戚焉。
盧朝霞的方法論
東軟高級副總裁兼運(yùn)營總監(jiān)盧朝霞相信，國際化路徑的選擇一定是多元的，但東軟堅(jiān)持一點(diǎn)——通過做強(qiáng)國內(nèi)市場帶動國際業(yè)務(wù)，再通過引入國際業(yè)務(wù)拉動國內(nèi)市場，讓兩者相互促進(jìn)、螺旋式上升。
東軟是國內(nèi)最注重軟件質(zhì)量管理的公司之一。早在1998年，東軟就率先在國內(nèi)通過了ISO9000認(rèn)證；2002年又率先通過了CMM5認(rèn)證，發(fā)布了東軟技術(shù)架構(gòu)，并提出“軟件是一種態(tài)度”，這句話說出了東軟對軟件質(zhì)量管理以及客戶服務(wù)水平的重視；2003年，東軟又進(jìn)一步提出，“軟件是一種制造”，需要對開發(fā)流程和制造細(xì)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，一切從制造細(xì)節(jié)開始，加強(qiáng)對軟件制造過程的監(jiān)控。
墻內(nèi)開花墻外香。這些舉措在帶動國內(nèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)，對東軟的軟件出口和外包業(yè)務(wù)起到強(qiáng)大的推動作用。過硬的技術(shù)硬指標(biāo)和規(guī)范的軟件研發(fā)體系讓國外公司對東軟的研發(fā)實(shí)力產(chǎn)生信心。
同時(shí)，越來越多的國際業(yè)務(wù)在增進(jìn)東軟國際化研發(fā)水平的同時(shí)，反過來進(jìn)一步提升了東軟的技術(shù)形象，增強(qiáng)了東軟在國內(nèi)用戶中的品牌效應(yīng)，使其在國內(nèi)各個(gè)行業(yè)市場處處開花。2003年，針對國內(nèi)市場需求，盧朝霞提出了解決方案成熟度模型，指出成熟的解決方案生態(tài)鏈包含三個(gè)因素，即成熟的方案商、成熟的客戶和成熟的外界環(huán)境，三者缺一不可，這在國內(nèi)行業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域引起轟動。
盧朝霞稱，東軟未來將繼續(xù)推進(jìn)國內(nèi)、外市場的互動，加強(qiáng)與各類商家的聯(lián)盟。比如同照相機(jī)、信息家電、手機(jī)等硬件廠商合作，生產(chǎn)嵌入式軟件；同國內(nèi)企業(yè)合作，強(qiáng)化自身在產(chǎn)品和解決方案方面的國際競爭力等。
雷軍的選擇
談到軟件國際化，北京金山軟件股份有限公司總裁雷軍想到的第一件事是問自己：我在國內(nèi)做到數(shù)一數(shù)二了嗎？金山向網(wǎng)絡(luò)游戲軟件市場加大投入力度之后，這種急欲在本土做強(qiáng)的思想越來越明確了。
雷軍很清楚，金山做的是通用軟件產(chǎn)品，這類軟件產(chǎn)品的競爭特點(diǎn)是贏家通吃，只要有能力做出真正好的產(chǎn)品，能在本地做到第一位，基本上就實(shí)現(xiàn)了國際化的第一步；然后通過國際化市場運(yùn)作和管理，確立自身的領(lǐng)導(dǎo)地位。
在未來的三五年里，金山需要做的是研發(fā)出具有世界級水準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品。要做到這一點(diǎn)，雷軍首先想到的是CMM.原來做WPS，或許幾個(gè)人埋頭研發(fā)就行了；未來金山希望組建上千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不能沒有標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)流程和運(yùn)作體系。幾年前，金山開始嘗試做CMM認(rèn)證，怎奈不管金山如何努力去適應(yīng)，總感覺“不是那么吻合，有很多的理念跟通用軟件企業(yè)開發(fā)真的很沖突”。
在這種情況下，雷軍沒有堅(jiān)持所謂的國際標(biāo)準(zhǔn)，而是選擇了自身更擅長的研發(fā)模式——一個(gè)版本一個(gè)版本地?cái)U(kuò)張，不斷修正，逐步逼近完美應(yīng)用；同時(shí)在這個(gè)過程中高度重視測試人員的作用和價(jià)值，以保證研發(fā)的高質(zhì)量。雷軍認(rèn)為，這樣的模式風(fēng)險(xiǎn)最小，是最適合金山的模式。未來，金山計(jì)劃每年投入5000萬元的研發(fā)費(fèi)用，雷軍坦言，“作出這個(gè)決定的壓力是很大的，需要很大的勇氣”。
在網(wǎng)游軟件市場，“巨無霸”集中在美國，要在短時(shí)間內(nèi)趕超，不太現(xiàn)實(shí)。雷軍憋足了勁兒，要先超過韓國公司�！拔覀冋劦矫绹敬蟮貌坏昧耍绕饋砭蜎]有信心，但是可以與韓國公司相比。韓國做網(wǎng)絡(luò)游戲的公司不比中國少，他們真正開始涉足這一領(lǐng)域也就是1999年，我們比人家稍微晚了一點(diǎn)，但我相信如果我們能夠在中國市場上取得成功，到國際市場上拼搏就有了自信�！�
陳沖的呼吁
中國軟件行業(yè)協(xié)會理事長陳沖見證了中國軟件產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步——目前，中國軟件業(yè)已經(jīng)達(dá)到1633億元人民幣的規(guī)模，國內(nèi)登記的軟件企業(yè)也達(dá)到了1萬家左右，軟件產(chǎn)品已經(jīng)超過了1萬種。據(jù)中國軟件行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)部門的統(tǒng)計(jì)，2003年?duì)I收超過1億人民幣的企業(yè)也超過了200家。
但把這些進(jìn)步置于世界軟件業(yè)1.88萬億美元產(chǎn)值的背景下，又顯得微不足道。同時(shí)，在這樣的市場“盤子”里，撇開“外來的和尚”不算，光本土就有1萬多家企業(yè)在打拼，所以僅靠本土市場成就世界級的軟件公司殊為不易。
作為中國最大的軟件行業(yè)民間組織——中國軟件行業(yè)協(xié)會的負(fù)責(zé)人，陳沖呼吁，中國的服裝業(yè)、家電業(yè)等紛紛走向了世界，中國的軟件產(chǎn)業(yè)也到了需要突破的時(shí)候。中國軟件產(chǎn)業(yè)要放在全球的大環(huán)境中分析、規(guī)劃和發(fā)展，中國的軟件企業(yè)也要努力在國際市場上尋找一個(gè)居所，來承載成就國際化企業(yè)的夢想。
同時(shí)，陳沖強(qiáng)調(diào)，軟件出口并不是國際化的最終目的，而是提高軟件企業(yè)能力、做大國內(nèi)市場的重要手段。通過軟件出口以及與國外企業(yè)的合作，國內(nèi)軟件企業(yè)可以了解國際上最新的技術(shù)、產(chǎn)品以及用戶需求，進(jìn)而和國際標(biāo)準(zhǔn)銜接，能更好實(shí)現(xiàn)我國本土軟件企業(yè)的國際化目標(biāo)。
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