衡量ERP項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)

來源: Cioage 編輯： 2009/11/16 08:51:48　　字體：大小

　　1、ERP軟件成熟度。主要指軟件的功能模塊、檢測(cè)報(bào)告(BUG數(shù)量)、處理數(shù)據(jù)的能力、處理業(yè)務(wù)的能力、界面中需要客戶化的數(shù)量等方面。

　　2、成功用戶的數(shù)量。客戶是最好的檢驗(yàn)員。而且不同的用戶會(huì)側(cè)重不同的功能，所以用戶越多，產(chǎn)品被檢驗(yàn)的就越全面。

　　3、用戶滿意度。用戶數(shù)量多說明一方面的問題，而用戶的滿意度才能說明軟件和服務(wù)的質(zhì)量。從軟件功能、與公司業(yè)務(wù)流程的結(jié)合程度、易用性、服務(wù)的及時(shí)性等一些客觀的問題，來了解該ERP軟件的用戶滿意度。

　　4、客戶化工作量。所謂客戶化工作是指在不改變?cè)创a的前提下，使ERP軟件的界面和功能與企業(yè)的管理習(xí)慣、業(yè)務(wù)特點(diǎn)結(jié)合起來。ERP的客戶化工作量，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的總工作量中所占比例在15%左右為宜。

　　5、二次開發(fā)工作量。二次開發(fā)指的是在軟件商提供的基本功能之上，為新增功能做的開發(fā)工作。這是影響ERP實(shí)施成功的重要原因，雙方對(duì)此非常謹(jǐn)慎，唯恐成為投入的無底洞。

　　6、軟件升級(jí)周期。ERP軟件升級(jí)周期是考核系統(tǒng)持續(xù)應(yīng)用能力的指標(biāo)，升級(jí)的周期一般來說在6至12個(gè)月為宜。同時(shí)要求軟件公司有一套機(jī)制保證能夠讓用戶充分享受升級(jí)服務(wù)。

　　7、用戶接受培訓(xùn)的工作量。高層培訓(xùn)一般不少于2天，保證企業(yè)的管理者充分理解和掌握ERP管理的思想體系。中層培訓(xùn)包括管理思想和基本功能操作的培訓(xùn)，讓大家充分掌握ERP的思想體系和本人負(fù)責(zé)的主要工作的基本功能操作，一般不少于10天。基層培訓(xùn)主要是每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作所涉及的軟件功能的操作培訓(xùn)，隨著系統(tǒng)的實(shí)施隨時(shí)進(jìn)行，平均不少于20天。

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