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在一個ERP相關的信息系統(tǒng)實施過程中,首當其沖的一個環(huán)節(jié)就是項目的選型,也就是選擇什么樣的軟件和供應商,而對于IT的規(guī)劃屬于日常的工作,在此就不作為一個完整項目的管理過程來進行管理。如果有一天,總經(jīng)理說一句類似于“我們需要上一套ERP系統(tǒng),你去看看有什么合適的公司和產(chǎn)品”的話,那么作為相關的責任人來說,項目的選型工作就算正式開始了。
項目的選型實際就是一個選擇和購買的過程,很多地方有點類似于我們?nèi)粘I钪械馁I衣服,同樣是需要考慮幾個因素:品牌、價格、符合度等,下面將就以上的幾個方面進行一個說明。
進行項目選型時,首先需要確定的就是品牌。為什么要確定品牌,很簡單的道理,品牌是品質的象征,也是身份的象征,如果在品質和價格相同的情況下,人們習慣性的更傾向于自己認可的品牌。品牌作為品質的保證這一點是一個盡為人知的事實,畢竟一個好的品牌的存活是眾多人或者企業(yè)的選擇,相對于沒有品牌或者認可度低的品牌在質量上更加有保障。舉個簡單的例子,一件ARMANI的衣服應該不會發(fā)現(xiàn)接頭處的針線沒有處理好,而買一件沒有品牌或者說一個品牌知名度不高的衣服,那么你很有可能會發(fā)現(xiàn)兩塊布的接頭處還能看到幾根沒有處理好的線。那么在ERP選型時需要注意品牌的問題,一分價錢一分貨,作為選型者就需要根據(jù)自身的實際情況進行選擇,不同的品牌有著不同的定位,作為企業(yè)來說就需要選擇一個適合自己的產(chǎn)品。如果自身感覺特殊性高,那么就需要選擇一個可定制的產(chǎn)品,僅使用部分標準產(chǎn)品的模塊,或者僅使用一個平臺,通常情況下,標準產(chǎn)品具有更好的穩(wěn)定性和更好的成本優(yōu)勢,如果有足夠多的銀子請到足夠好的人來開發(fā)一個量體裁衣的ERP系統(tǒng),那倒也未嘗不可,只是這個風險未免有點太大了點。
作為ERP軟件來說,不同的廠商也會在不同的業(yè)務模型下具有各自不同的優(yōu)勢,如果企業(yè)整體人員素質不高,同時沒有在短期內(nèi)將管理提高到一個非常高的高度的計劃,不妨選擇一些簡單易用的產(chǎn)品,先試試手,等到能夠駕輕就熟了以后,再選擇一個更加完善的產(chǎn)品;ERP軟件同樣也會區(qū)分不同的價格檔次,堅持一個適度的原則即可。
ERP軟件一方面和通用的商品一樣,具有一些通用的特質,同時也有著一些特有的特質,這些特有的特質也會直接影響到企業(yè)后續(xù)的實施和使用。
ERP軟件作為一個軟件系統(tǒng),是按照一定的數(shù)據(jù)模型進行搭建的,那么模型的設計技巧是非常關鍵的,也就是通常的說的架構很重要。一個好的軟件需要有一個好的架構,軟件的架構直接影響到業(yè)務的擴展性,系統(tǒng)的穩(wěn)定性,系統(tǒng)的運行效率等等。
ERP有一個良好的擴展性是非常有必要的,一方面一個軟件廠商內(nèi)部需要不同的模塊進行補充,另外隨著企業(yè)的發(fā)展,有可能會需要同其他軟件商的軟件進行對接,這個時候就需要有一個良好的擴展性以便于企業(yè)日后業(yè)務的擴充。其次,ERP需要有良好的擴展性的另外一個方面就是需要能夠適應企業(yè)組織結構的調(diào)整。任何一個企業(yè)都是處于不斷變化的過程中,組織結構的調(diào)整是很常見的,此時,就需要軟件能夠對企業(yè)的組織結構調(diào)整做到適應,而不能因為組織結構的調(diào)整過分影響企業(yè)的ERP軟件的運行。
ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性是一個重要的考量因素,在選型的過程中需要特別關注。所謂穩(wěn)定性主要包括系統(tǒng)的崩潰、業(yè)務數(shù)據(jù)的混亂和業(yè)務流程的混亂。
一個軟件系統(tǒng)最怕的就是系統(tǒng)崩潰,如果出現(xiàn)了系統(tǒng)崩潰,那么很可能會導致企業(yè)業(yè)務不能正常運行,或者導致一些數(shù)據(jù)的丟失,曾經(jīng)一個百貨公司因為系統(tǒng)崩潰導致不能進行銷售工作,影響了數(shù)以百萬計的銷售額。穩(wěn)定性的另外一個方面就是是否會導致業(yè)務數(shù)據(jù)的混亂,如果軟件內(nèi)部處理機制不完善,很有可能會導致業(yè)務數(shù)據(jù)混亂,形成錯誤的勾稽關系,錯誤的業(yè)務數(shù)據(jù)很容易會導致企業(yè)執(zhí)行了一個錯誤的業(yè)務流程,因為現(xiàn)在的一些業(yè)務流程都是內(nèi)嵌于ERP系統(tǒng)當中,系統(tǒng)會根據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)的情況進行自動的調(diào)整。
軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性對于一個大型企業(yè)來說尤其重要,如果系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰或者出現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)出錯,直接影響到全國或者全球的各家公司不能正常處理業(yè)務,信息部門的電話被打爆和鋪天蓋地的投訴就會是顯而易見的了。
作為一個全國范圍內(nèi)或者全球范圍內(nèi)運行的ERP系統(tǒng)來說,效率也是一個至關重要的因素。ERP軟件在設計時,并不是所有的軟件廠商都會做針對全球范圍都有公司的壓力測試,可能只是測試一些簡單的業(yè)務能不能運行流程,一旦是100家或者是1000家公司同時運行時,系統(tǒng)就會慢的像烏龜跑步一樣了。對運行效率的考量需要從在線人數(shù)、數(shù)據(jù)量和業(yè)務邏輯的復雜度等幾個方面進行,同時需要考慮硬件的運行環(huán)境,在目前的市場環(huán)境下,不能使用一堆的小型機在千兆的內(nèi)網(wǎng)中進行測試,那樣測試效率問題就變得毫無意義可言了。
以上講的都是從ERP軟件本身進行選擇,ERP項目的選型還需要考慮項目的實施服務。特別是對于一個ERP項目來說,后期的實施服務特別重要。在實施服務上,需要根據(jù)項目實施的人天數(shù)、咨詢公司的實力、上線后的支持情況進行綜合考慮,在一個大型的ERP項目實施中,軟件的實施費用也是占了很大的一部分,對于上線后的維護工作,對于一些知名的ERP軟件來說都是有不同的咨詢公司可以負責的。
一般企業(yè)對于整個項目的價格還是會比較關心,需要提醒的是,整個ERP系統(tǒng)的價格需要考慮,軟件的授權費、實施費,而授權費往往會同用戶數(shù)、模塊數(shù)等相關,同時需要考慮上線后的費用。
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