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從現(xiàn)在的ERP選型現(xiàn)狀來看,大部分企業(yè)還是被顧問公司牽著鼻子走,在選型過程中,缺乏獨立性。如此選型,其最后的效果可想而知。在這里,筆者將結(jié)合具體案例,來分析一下在選型過程中常用的方法及技巧,以供大家參考。
從一個案例說起
該客戶是一家歐美企業(yè),主要從事五金手動工具與電動工具的生產(chǎn)與銷售,其產(chǎn)品全部用于出口。該公司的貿(mào)易與生產(chǎn)是集與一體,也就是說,其實有兩個公司,一是貿(mào)易公司,一個是生產(chǎn)企業(yè),年銷售額達4000萬美元。
這家公司有獨立的IT部門,可以說 ,信息化已經(jīng)發(fā)展到了一定的程度,有自己的郵件服務器、文件服務器,財務還有財務管理系統(tǒng),并且自己還開發(fā)了一個簡單的進銷存系統(tǒng)。由此,可見IT部門在公司里的重要性。自然而然,公司就把ERP選型的任務交給了IT部門,以IT部門為主導,開始了選型的工作。
在選型過程中,IT部門偏重于技術(shù)的先進性,首先考慮的是其開發(fā)的平臺、采用的技術(shù)等等,而忽視了技術(shù)的成熟性。另外,由于原有的財務管理系統(tǒng)已經(jīng)應用的非常熟悉,財務部門不想更換現(xiàn)有系統(tǒng)。因此,如何跟現(xiàn)有的財務系統(tǒng)結(jié)合,也成為了選型的標準之一。
該公司的投資者雖然是歐美人,但由于生產(chǎn)企業(yè)是由內(nèi)地的管理者管理,其管理方式非常有“中國特色”,如供應商進貨時,不能確認為應付帳款,只有企業(yè)用掉后,才能確認為應付帳款,在此之前,只能作為企業(yè)代為保管的貨物。IT部門以前自行設(shè)計過一個進銷存系統(tǒng),因此對這些特殊的需求也有一定的了解。后來,IT部門通過各種渠道總結(jié)了企業(yè)管理中,異于常規(guī)的管理方法,將此也作為選擇ERP的一個標準。
該公司一開始,只想在生產(chǎn)企業(yè)上ERP,而不考慮外貿(mào)企業(yè)。所以,選型中并沒有考慮外貿(mào)企業(yè)的功能。但是,隨著ERP后續(xù)的深入,外貿(mào)企業(yè)也要用ERP管理系統(tǒng),才發(fā)現(xiàn)以現(xiàn)在選的ERP系統(tǒng),根本沒有外貿(mào)管理功能。
同時,由于客戶以前上過進銷存系統(tǒng),對于系統(tǒng)測試的重要性非常的了解。在IT部門的協(xié)調(diào)下,各個部門拿出了一份用于測試的數(shù)據(jù),包括產(chǎn)品基本資料、銷售定單數(shù)據(jù)、生產(chǎn)定單數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計劃(包括預計開工時間、完工時間、生產(chǎn)數(shù)量)、庫存情況、工序工時數(shù)據(jù)、成本資料等。這一套完成的測試數(shù)據(jù),為選型起了不小的作用。
筆者分析:選型成敗各半
筆者看來,這家公司的選型可以說是成敗各半。
成功之處:
1.在選型時,IT部門重視系統(tǒng)的集成,沒有換掉已經(jīng)運行非常成功的財務管理系統(tǒng),而要求系統(tǒng)供應商給出跟現(xiàn)有財務管理系統(tǒng)集成的方案,這是非常明智的選擇。既節(jié)省了項目支出,又縮短了項目周期,何樂而不為?
2.公司有些個性化管理方式,雖然看起來有點不合情理,但的確給企業(yè)帶來不少的效益。如企業(yè)的應付帳款以企業(yè)用掉存貨為準,這節(jié)省了企業(yè)庫存資金的占用問題,最大限度了減少了企業(yè)的庫存。但是,這個流程在管理大師眼中,是不符合常觀的。所以,一些國外的管理軟件,都不提供這個功能的支持;國內(nèi)的軟件,支持這個功能的也比較少。
該客戶在選型時,能夠把這些特殊的需求整理出來,然后作為其選型的標準之一也是非??扇〉?。雖然最后選擇的ERP軟件并不包含這個功能,但供應商答應給客戶進行免費的二次開發(fā)來實現(xiàn),這為企業(yè)減少了一筆不小的開支。不過,筆者強調(diào)一點,這里的特殊需求是確認給企業(yè)帶來效益的需求,而不是那些即不合理又沒有什么價值可言的需求。
3.采用企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù),在選型初期,給企業(yè)剔除了許多濫竽充數(shù)的ERP廠商。在ERP行業(yè),有些不負責任的公司,把有些原先沒有的功能,如提前期,用預先手工算好的數(shù)據(jù),展示個客戶看,妄圖蒙混過關(guān)。該客戶要求企業(yè)演示時,用公司提供的數(shù)據(jù)進行演示,一方面,可以讓這些濫竽充數(shù)的系統(tǒng)無用武之地;另一方面,因為都是企業(yè)自己的真實數(shù)據(jù),在演示時,客戶更加感同身受,更加容易看清楚這個系統(tǒng)的本質(zhì)。
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