富通集團早在1995年就開始推進企業(yè)信息化建設(shè)，當時是從會計核算起步的。不僅使整個會計核算工作更加規(guī)范，極大地提高了工作效率，財會人員也有了更多的時間參與到財務管理當中去。隨著集團業(yè)務的蓬勃發(fā)展和企業(yè)管理要求的提高，富通集團按照“總體規(guī)劃、分步實施，先搞試點、以點帶面，信息集成、資源共享，循序漸進、持續(xù)優(yōu)化”的原則，在2002年選擇在一家正處于快速成長期的子公司上ERP系統(tǒng)。在軟件技術(shù)上并沒有采用通用的商業(yè)軟件，而是根據(jù)公司實際情況，自行開發(fā)了ERP管理系統(tǒng)，避免了只是簡單選用通用ERP軟件而導致的“水土不服”。下面，筆者就結(jié)合自己的工作實踐來談談實施ERP的體會。

　　1.要樹立全局觀念。ERP是站在整個企業(yè)的高度上來開發(fā)和應用的，各個部門甚至每個員工都是相互牽制、相互制約的，一個部門或員工的小小失誤就會影響到全局。另外，項目相關(guān)方的密切配合、變更表達、對信息技術(shù)產(chǎn)品和管理技術(shù)術(shù)語的一致理解也極其重要。因此，企業(yè)在實施ERP時，必須通盤考慮。

　　2.要建立一支高效的團隊。組建一支既懂業(yè)務又懂技術(shù)的“核心團隊”相當重要。在系統(tǒng)運行中，要自始至終注意財務人才和技術(shù)人才的整合，促使他們?nèi)￠L補短、相互學習、協(xié)同提高，發(fā)揮團隊效應。

　　3.要有“開膛破肚”的決心。ERP是改革，而不是改良。當遇到流程沖突時，若發(fā)現(xiàn)是企業(yè)原有的流程存在漏洞，就要完善企業(yè)流程，而不是去改系統(tǒng)流程來適應企業(yè)流程。所以，在規(guī)劃ERP時，要捫心自問，自己究竟有沒有這個“革命”的決心和魄力，若沒有，建議暫緩上ERP。

　　4.項目實施宜分步進行。上ERP不可能一步到位，這是由系統(tǒng)本身的特點決定的。在具體實施過程中，企業(yè)要針對現(xiàn)狀，充分考慮自身管理變革的承受力，按照分步實施的原則，制定實施計劃。然后，不斷鞏固、強化應用。系統(tǒng)實施時，不能盲目追求高標準和期望一步到位，更不能影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。要用全面、科學、規(guī)范的業(yè)務流程和操作規(guī)范來鞏固實施效果和規(guī)范企業(yè)基本業(yè)務處理行為，確保管理模式符合公司管理需要，逐步實現(xiàn)整體目標。

　　5.切實抓好企業(yè)信息化的基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)信息化通過信息資源的共享、業(yè)務數(shù)據(jù)的信息化處理等方式來實現(xiàn)高效率、低成本等多方面的目標。因此，在實際業(yè)務處理過程中，應通過制度、標準等扎扎實實地規(guī)范企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作，包括對客戶、供應商、技術(shù)等信息都應按統(tǒng)一的標準圍繞信息化的發(fā)展要求進行集中編碼和歸類。

　　6.重視培訓和考核。ERP涉及整個企業(yè)經(jīng)營管理模式的變革，它把信息技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合，利用先進技術(shù)不斷提高管理水平，實現(xiàn)經(jīng)營管理與信息技術(shù)一體化，這無疑對公司人員的素質(zhì)和技能提出了較高要求。信息化培訓是加快推進企業(yè)信息化建設(shè)步伐的重要手段。培訓的內(nèi)容涵蓋規(guī)章制度、ERP理念宣傳和ERP操作指導等，可通過通俗的文字說明、生動的PPT、直觀的視頻、制作培訓記錄和效果反饋文檔等來保證培訓質(zhì)量，同時采用筆試、上機操作等形式進行考核。要做到實施前、實施中、實施后培訓，不斷提高全體員工的信息化素質(zhì)與技能?？傊?，要做到全體動員，全程培訓。

　　7.堅持動態(tài)管理。企業(yè)應建立檢驗機制，定期、不定期地進行跟蹤檢查和糾正，以保證系統(tǒng)實施工作質(zhì)量。還可以實行工作例會制度，便于各主要負責人經(jīng)常溝通，在比較項目實際表現(xiàn)和衡量標準后，如果出現(xiàn)偏差，可立即采取糾正措施，及時將實施項目拉回到正確軌道上來。

　　8.建立獎懲制度。鑒于實施ERP項目的初期，不少員工都有不同程度的抵觸心理，一方面可通過宣傳、培訓等方式消除一部分抵觸情緒，另一方面可建立合理的獎懲制度來推進ERP項目的實施。例如：初始時，許多員工不愿意使用ERP錄入數(shù)據(jù)，這時可以采用錄入一定數(shù)據(jù)獎勵相應金額的方式，調(diào)動員工錄入數(shù)據(jù)的積極性。等到全體員工都建立了這種意愿后，即可取消獎勵機制轉(zhuǎn)而采取懲罰機制，以處罰仍不愿使用ERP的人員。

　　9.利用輔助軟件進行項目開發(fā)質(zhì)量管理。利用項目開發(fā)進度管理軟件PROJECT、軟件開發(fā)輔助軟件ROSE、程序版本控制軟件PVCS等作為項目進度控制、質(zhì)量保障、相互協(xié)作的輔助手段，可有力地保證項目及時、高質(zhì)量地實施。

　　10.構(gòu)建完善的安全保障體系。首先，要在制度上保證ERP系統(tǒng)的安全運行，即增加防范意識，建立科學嚴謹?shù)腅RP系統(tǒng)內(nèi)控制度，從軟件開發(fā)到硬件管理，從組織機構(gòu)設(shè)置到人員管理，從系統(tǒng)操作到文檔資料管理，從系統(tǒng)環(huán)境控制到計算機病毒的預防與消除等各個方面，都應建立起一套行之有效的安全措施。其次，要在技術(shù)上保證ERP系統(tǒng)的安全運行，如采用防火墻、VPN、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)防病毒、身份認證等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，對整個ERP管理信息系統(tǒng)的各個層次采取周密的安全防范措施。