工商銀行襄樊宜城支行深入貫徹上級行“以客戶為中心，以服務區(qū)域內和諧社會建設和業(yè)務發(fā)展為目的，加強工行機構網(wǎng)點金融服務能力建設”的指示精神，狠抓金融服務工作的綜合治理，今年元至7月份該行連續(xù)向宜城社會和服務對象開展專門評議工行行業(yè)作風及金融服務工作優(yōu)劣以促進提高金融服務質量及客戶滿意度的行風評議活動�；顒诱{查反映了工行金融服務工作水平在宜城社會和廣大客戶心目所處的位置，好的方面和不足的方面，以及對工行金融服務工作的意見建議，對促進全行服務水平提高產生了好作用。截止2009年7月16日，支行兩項存款增長12763萬元，其中儲蓄存款增長9079萬元，同業(yè)名列第一；各項貸款增長12254萬元，同業(yè)名列第一。

　　一是突出一個“遠”字。該行立足于金融服務工作事關地方經濟發(fā)展環(huán)境、業(yè)務發(fā)展和提升核心競爭力的長遠思考，配合襄樊市分行在全系統(tǒng)開展的金融服務規(guī)范化建設工作，從2009年4月份開始一月一次連續(xù)開展行風評議活動，制定了《宜城支行2009年民主評議行風金融服務工作實施方案》，對全轄機構網(wǎng)點民主評議行風金融服務活動作了具體部署和安排，做到目標明確、重點突出、措施有力；二是突出一個“實”字。為把金融服務行風評議工作落到實處，成立了由行長任組長的民主評議行風金融服務工作領導小組，責成支行文明優(yōu)質服務工作檢查小組兼任民主評議行風金融服務工作專班，署理該項職責，負責評議行風及金融服務的日常事務、信息收集、宣傳報道、聯(lián)絡督導等工作；三是體現(xiàn)一個“嚴”字。實行嚴密的工作程序、嚴明的工作紀律、嚴格的目標和任務。把社會和客戶群眾對工行金融服務、行業(yè)作風的真實情況與建議調查清楚、掌握透徹、分析研究完整，對群眾要求答復的問卷與咨詢做到件件解答。征徇到有建樹、有價值的社會建議11件、意見9種，把自查自糾和整改工作作為重點，重在抓好整改落實，自覺接受客戶代表和社會各界的評議和監(jiān)督。經過連續(xù)7個月的評議及整改工作，目前宜城支行行業(yè)作風與金融服務工作在該市金融同業(yè)躍升為口碑最好、服務水平上乘、客戶最多、兩項存款增長最快、最具親和力的銀行。