隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加深，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都受到不同程度的沖擊。然而，這場(chǎng)危機(jī)非但沒(méi)有將湖北統(tǒng)領(lǐng)科技有限公司擊倒，相反，截至2009年上半年，該公司的銷(xiāo)售額與去年同期相比還增長(zhǎng)了35%.那么，統(tǒng)領(lǐng)公司逆勢(shì)而上的原因何在？該公司董事長(zhǎng)李正國(guó)將其總結(jié)為：“科技統(tǒng)領(lǐng)未來(lái)”、“專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)”和“鏈?zhǔn)焦芾?rdquo;三大法寶。

　　用科技統(tǒng)領(lǐng)一切，堅(jiān)持“一地一配方”

　　2007年，統(tǒng)領(lǐng)公司首開(kāi)國(guó)內(nèi)助磨劑行業(yè)之先河，實(shí)行“校企聯(lián)姻”，與武漢理工大學(xué)聯(lián)合成立了國(guó)內(nèi)助磨劑行業(yè)第一家水泥助磨劑研究所———武漢理工大學(xué)湖北統(tǒng)領(lǐng)公司助磨劑研究所；2008年5月，成立以中國(guó)建筑材料科學(xué)研究總院水泥與新材料研究所技術(shù)顧問(wèn)王文義教授的名字命名的“王文義研究工作室”；2009年4月，該公司又與湖北襄樊學(xué)院建立了“聯(lián)姻”關(guān)系。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，統(tǒng)領(lǐng)公司始終堅(jiān)持走“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的道路，不斷改進(jìn)現(xiàn)有助磨劑產(chǎn)品的性能。目前，該公司正在推廣用量為0.015%~0.1%的液體助磨劑產(chǎn)品，并使之逐步替代原有的粉體產(chǎn)品。此外，該公司還加緊研發(fā)第四代液體助磨劑產(chǎn)品，目標(biāo)是將臺(tái)時(shí)產(chǎn)量增加值由現(xiàn)在的8%，提高到15%左右，甚至20%；3天強(qiáng)度增加值從現(xiàn)在的3~5MPa ，逐步提高到5~8MPa ，28天強(qiáng)度也要有所突破。

　　李正國(guó)表示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)不少企業(yè)的市場(chǎng)效益開(kāi)始下滑，一些企業(yè)為了獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益而大打價(jià)格戰(zhàn)，但統(tǒng)領(lǐng)公司仍然會(huì)一如既往地把焦點(diǎn)放在客戶(hù)身上，而不是同行身上，用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)范系統(tǒng)的服務(wù)去開(kāi)辟新市場(chǎng)�？萍际堑谝簧�產(chǎn)力，這是企業(yè)發(fā)展的根本。那么，如何將其作用發(fā)揮到最大？對(duì)統(tǒng)領(lǐng)公司來(lái)說(shuō)，就是堅(jiān)持“一地一配方”策略。由于每個(gè)水泥生產(chǎn)企業(yè)所處的地理位置、生產(chǎn)環(huán)境及其所使用的混合材都不同，因此對(duì)助磨劑配方的具體要求也就不同。統(tǒng)領(lǐng)公司要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在談業(yè)務(wù)的時(shí)候，都必須帶回客戶(hù)所處環(huán)境的詳細(xì)資料及混合材樣品，以便公司進(jìn)行合理配方，從而幫助客戶(hù)創(chuàng)造最大效益。

　　專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，服務(wù)至上

　　統(tǒng)領(lǐng)公司有一條規(guī)定，要求每個(gè)員工都要力爭(zhēng)成為本崗位的專(zhuān)家。為此，該公司為普通員工、業(yè)務(wù)人員、售后服務(wù)人員量身定制了不同的培訓(xùn)課程，并定期進(jìn)行考核。在嚴(yán)格的制度要求下，統(tǒng)領(lǐng)公司的業(yè)務(wù)人員都能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，努力幫助客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行小磨、大磨試驗(yàn)。李正國(guó)說(shuō)：“今后我們的業(yè)務(wù)人員出售的不僅僅是助磨劑產(chǎn)品，更是客戶(hù)真正需要的‘系統(tǒng)的解決方案’。”

　　在工作中，統(tǒng)領(lǐng)公司不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大售后服務(wù)隊(duì)伍，改組售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并成立了售后服務(wù)中心。在保障客戶(hù)利益方面狠下功夫，有效地連接起客戶(hù)與公司產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)的關(guān)系，第一時(shí)間解決客戶(hù)出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。例如，統(tǒng)領(lǐng)公司某客戶(hù)單位的下屬公司原來(lái)使用其他廠家的助磨劑，但使用一段時(shí)間后因該助磨劑不適應(yīng)該廠的生產(chǎn)情況，以致水泥后期強(qiáng)度倒縮、堿含量超標(biāo)。統(tǒng)領(lǐng)公司了解到此情況后，經(jīng)過(guò)研討，專(zhuān)門(mén)組織專(zhuān)家到該廠取樣、制樣，科學(xué)選出TL -T3型液體助磨劑供對(duì)方使用。使用至今，該公司水泥后期強(qiáng)度增長(zhǎng)了4~6MPa ，氯離子、堿含量都得到有效控制，為該公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。此外，統(tǒng)領(lǐng)公司還利用其強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，長(zhǎng)期在外追蹤調(diào)查、收集資料、定期回訪，對(duì)客戶(hù)做到有問(wèn)題必須解決，有要求盡量滿(mǎn)足，這讓許多水泥企業(yè)感到非常滿(mǎn)意。

　　鏈?zhǔn)焦芾恚�用統(tǒng)領(lǐng)文化規(guī)范行為

　　李正國(guó)表示，統(tǒng)領(lǐng)文化強(qiáng)調(diào)“整體觀念”，為客戶(hù)服務(wù)，不是哪一個(gè)部門(mén)哪一個(gè)人的事情；從研發(fā)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、貨運(yùn)、售后等方面看，整個(gè)流程就是一個(gè)大的供應(yīng)鏈，為客戶(hù)服務(wù)好，印證在每一個(gè)環(huán)節(jié)中；即環(huán)環(huán)相扣，無(wú)論是哪一個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò)，整條鏈都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此，統(tǒng)領(lǐng)公司給每一個(gè)新員工上的第一堂課就是“整體觀念”。在鏈?zhǔn)焦芾碇笇?dǎo)下，統(tǒng)領(lǐng)公司制訂了詳細(xì)的崗位職責(zé)，不合格的原料一定不能入庫(kù)，哪怕差一個(gè)百分點(diǎn)也不行，更要嚴(yán)格杜絕“人情采購(gòu)”。

　　李正國(guó)說(shuō)：“金融危機(jī)的影響不可小覷，但憑借以上說(shuō)的三大法寶，我們有信心化危機(jī)為機(jī)遇。目前，全國(guó)還有50%左右的水泥企業(yè)沒(méi)有使用助磨劑，綜觀前幾個(gè)月，我國(guó)水泥工業(yè)仍然保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，這一切都表明助磨劑還有非常大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間。而且，今年國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策將繼續(xù)拉動(dòng)水泥市場(chǎng)的需求，這又是助磨劑企業(yè)發(fā)展的一大契機(jī)。我們將抓住這一機(jī)遇加快發(fā)展，用‘科技統(tǒng)領(lǐng)未來(lái)，攜手共創(chuàng)輝煌’的發(fā)展理念，向‘水泥助磨劑行業(yè)旗艦’的既定目標(biāo)奮勇前進(jìn)！”