近年來，泰州分行高度重視當(dāng)前服務(wù)工作，堅(jiān)持以客戶為中心，統(tǒng)一服務(wù)思想，不斷提高競爭能力和服務(wù)水平。

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識。在全轄積極開展看同行、找差距等多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，使廣大干部員工深刻地認(rèn)識到服務(wù)對提升工行形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義。

　　二是進(jìn)一步提高服務(wù)水準(zhǔn)。繼續(xù)開展“以客為尊、快樂服務(wù)”專題教育活動，強(qiáng)化“三聲兩站一微笑”規(guī)范服務(wù)，真正讓客戶體會到在工行接受服務(wù)是一種享受、一種快樂。

　　三是進(jìn)一步明確服務(wù)職責(zé)。加大服務(wù)工作監(jiān)督檢查力度，提高檢查頻率，表揚(yáng)獎勵(lì)服務(wù)優(yōu)、業(yè)績好的網(wǎng)點(diǎn)，對于服務(wù)工作提升慢、效果差的，將追究網(wǎng)點(diǎn)主任和支行分管行長的責(zé)任。

　　四是進(jìn)一步規(guī)范前臺服務(wù)。該行本著服務(wù)無小事、服務(wù)就是客源、服務(wù)就是市場、服務(wù)就是競爭力的思想，從行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境設(shè)施三個(gè)方面嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，以服務(wù)促經(jīng)營，以服務(wù)促績效，以服務(wù)促和諧。