近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)在繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)、推動(dòng)創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要作用，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位極為重要。作為一家大型商業(yè)銀行，中國(guó)工商銀行始終把為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)作為自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，更是在近年來(lái)將中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)作為公司金融業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。截至2009年11月末，工行云南省分行中小貸款客戶已經(jīng)占到全行公司客戶的90%，中小企業(yè)融資余額達(dá)300多億元，其中貸款余額316.83億元，占全部公司客戶貸款的比重上升到30%以上，與2008年同期相比大幅增長(zhǎng)，其中小企業(yè)貸款余額占全部公司客戶貸款余額的比重比2008年末翻了一番。

　　2008年下半年以來(lái)，為幫助中小企業(yè)盡快走出國(guó)際金融危機(jī)沖擊帶來(lái)的困境，工商銀行借助國(guó)家出臺(tái)的扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策，及時(shí)推出了一系列新的服務(wù)措施。2009年6月，工行云南省分行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部成立，全面提升云南省小企業(yè)金融服務(wù)水平，該行小企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　一是小企業(yè)客戶數(shù)量快速增加。至2009年11月末，工行云南省分行小企業(yè)融資戶數(shù)達(dá)409戶，比2008年末增長(zhǎng)45.55%。其中，小企業(yè)貸款客戶占全部公司客戶的比重由2008年末的35%提高到45%，小企業(yè)客戶數(shù)量已占全行公司客戶的半壁江山。

　　二是小企業(yè)融資額快速增長(zhǎng)。2007年、2008年、2009年工行云南省分行小企業(yè)融資余額分別增長(zhǎng)25308萬(wàn)元、43825萬(wàn)元和55007萬(wàn)元，增幅分別達(dá)到9.16%、36.89%和51.80%。至2009年11月末小企業(yè)融資余額187084萬(wàn)元，其中貸款余額154421萬(wàn)元，占全部公司客戶貸款的比重較2007年翻了一番。2009年1-11月全行小企業(yè)貸款累放額達(dá)到160533萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)了7.81%。

　　三是小企業(yè)的貸款質(zhì)量比較好。截至2009年11月末小企業(yè)貸款不良率為零；全行3.7%的小企業(yè)貸款為一年期以內(nèi)的短期貸款，資產(chǎn)流動(dòng)性較強(qiáng)。

　　四是對(duì)小企業(yè)的綜合金融服務(wù)不斷完善。在大力發(fā)展貸款業(yè)務(wù)的同時(shí)，工行積極開(kāi)展銀行承兌匯票、信用證、保函等表外融資業(yè)務(wù)，并為小企業(yè)提供結(jié)算、電子銀行、現(xiàn)金管理、投資銀行、銀行卡、代理保險(xiǎn)等服務(wù)，綜合化金融服務(wù)水平不斷得以提高。

　　工行云南省分行的小企業(yè)金融服務(wù)能取得這樣好的成效首先得益于這些年我國(guó)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展，也是其自身主動(dòng)戰(zhàn)略選擇、不斷創(chuàng)新、積極開(kāi)拓的結(jié)果。

　　工行云南省分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工商銀行明確將中小企業(yè)金融服務(wù)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性發(fā)展的業(yè)務(wù)建立完善以客戶為中心的服務(wù)模式，視廣大中小企業(yè)為重要的合作伙伴。他表示，當(dāng)前，必須依靠加快金融創(chuàng)新來(lái)解決發(fā)展中存在的問(wèn)題，要因地制宜地根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展創(chuàng)新，力爭(zhēng)成為小企業(yè)金融服務(wù)的“首選銀行”。工商銀行將始終不渝地把小企業(yè)視為重要的客戶群體，認(rèn)真應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，積極采取有效行動(dòng)服務(wù)好小企業(yè)。

　　工行將繼續(xù)加大對(duì)小企業(yè)的信貸支持力度。同時(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)的廣度和深度。在梯度推進(jìn)的發(fā)展策略框架內(nèi)，切實(shí)擴(kuò)大小企業(yè)信貸政策惠及的地區(qū)和客戶范圍，努力改進(jìn)和提高金融服務(wù)水平，致力于為小企業(yè)客戶提供集融資、結(jié)算、投行、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、電子銀行業(yè)務(wù)在內(nèi)的全方位綜合化金融服務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步改革完善為小企業(yè)提供金融服務(wù)的組織體系。