近期，工商銀行江西鷹潭市區(qū)多家金融機(jī)構(gòu)接連發(fā)生數(shù)起客戶銀行卡被不法分子盜取現(xiàn)金的案例，給客戶造成資金損失。為維護(hù)銀行卡資金安全，避免銀行和客戶資金受到侵害，鷹潭分行采取人防技防并舉、上下聯(lián)動、警民協(xié)助、防打結(jié)合等有力措施，切實加強(qiáng)ATM機(jī)安全管理。

　　一、加強(qiáng)教育動員，思想認(rèn)識到位。該行高度重視，在第一時間轉(zhuǎn)發(fā)了總、省行相關(guān)文件精神，對近期發(fā)生的案件進(jìn)行了通報，向轄區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點發(fā)出加強(qiáng)ATM機(jī)安全管理的緊急通知，要求轄內(nèi)已配置ATM機(jī)的網(wǎng)點提高安全防范意識，把ATM機(jī)等自主機(jī)具視同金庫管理。

　　二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)明確到位。該行成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，保衛(wèi)、個金、電子銀行等相關(guān)部門人員組成的ATM機(jī)案防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，已配置ATM機(jī)的營業(yè)網(wǎng)點也相應(yīng)成立應(yīng)急小組，實行“一把手負(fù)責(zé)制”，加強(qiáng)了對ATM機(jī)安全和應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將責(zé)任落實到人，形成一級抓一級，層層抓落實的防范工作格局和聯(lián)動機(jī)制。

　　三、加強(qiáng)工作部署，措施落實到位。一是加強(qiáng)實地巡查和遠(yuǎn)程監(jiān)控。要求布設(shè)ATM機(jī)的營業(yè)網(wǎng)點落實巡查制度，建立巡查登記簿，組織保安人員白天每隔一小時巡查一次，巡視ATM機(jī)運行狀況及其周圍可疑人員，及時排除人為破壞故障。同時，充分運用分行遠(yuǎn)程監(jiān)控“黃金眼系統(tǒng)”實行實時監(jiān)控，每日下午下班后17點30分至23點安排2人在分行監(jiān)控中心值班，對全轄所有ATM機(jī)進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時鎖定。二是完善ATM機(jī)設(shè)施。聯(lián)系供應(yīng)商對機(jī)具進(jìn)行改裝、升級，加裝不規(guī)則進(jìn)卡口裝置，影響不法分子竊取客戶銀行卡信息的效果；調(diào)整攝像機(jī)角度，擴(kuò)大ATM機(jī)前的監(jiān)控范圍。三是建立應(yīng)急機(jī)制。要求遠(yuǎn)程監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)不法分子作案的情況，及時向分行保衛(wèi)部報告，并向當(dāng)?shù)毓�安部門報案。四是加強(qiáng)客戶的銀行卡 用卡安全宣傳�？蛻艮k卡時及時向客戶宣傳安全用卡常識，提醒客戶不要輕信虛假信息，使用密碼時應(yīng)用物品遮擋，提高自我防范意識和自我保護(hù)能力。同時，加強(qiáng)“短信通”業(yè)務(wù)宣傳推廣力度，動員客戶辦理分行已開通的免費“短信通”業(yè)務(wù)，客戶的資金發(fā)生變動可立即觸發(fā)短信通知，可在一定程度上減少案件發(fā)生后造成的損失。