海南省�？谑新糜尉职迅纳坡糜苇h(huán)境、幫助企業(yè)解困、服務(wù)旅游項(xiàng)目作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)最重要的實(shí)際，強(qiáng)化措施抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了明顯的成效。今年上半年，全市共接待國(guó)內(nèi)外過(guò)夜旅游者330.13萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.3%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入31.53億元，同比增長(zhǎng)8.6%。

　　一、服務(wù)游客維權(quán)益。針對(duì)游客的投訴和群眾反映非法散發(fā)旅游宣傳品等問(wèn)題，�？谑新糜尉衷谧ヂ糜苇h(huán)境整治的同時(shí)，著力抓權(quán)益保障機(jī)制建立。一是凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。以省旅游局開(kāi)展“陽(yáng)光行動(dòng)”為契機(jī)，牽頭開(kāi)展持續(xù)打擊非法散發(fā)旅游宣傳品工作，查處非法散發(fā)旅游宣傳品窩點(diǎn)6處，查獲非法旅游宣傳品14萬(wàn)余張；查處違規(guī)旅行社2家、導(dǎo)游2人，將3名非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的人員移交公安機(jī)關(guān)。二是完善權(quán)益保護(hù)機(jī)制。為做好游客權(quán)益保護(hù)工作，完善了“有訴必接、有接必查、有查必果”快速反應(yīng)機(jī)制，設(shè)立24小時(shí)投訴熱線(xiàn)。截至2009年6月底，共接聽(tīng)各類(lèi)旅游投訴、咨詢(xún)700余起，收到書(shū)面投訴26件，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)結(jié)案率100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失13655元。三是精心組織專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。“五一”期間，為迎接大批從兩廣、四川、湖南、云南等地來(lái)的自駕游客，與市交警支隊(duì)聯(lián)手為自駕游客提供一系列專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，使旅游賓賓至如歸，得到廣大旅游的好評(píng)。

　　二、服務(wù)企業(yè)增效益。受金融危機(jī)影響，不少企業(yè)出現(xiàn)收入下滑、融資困難的困境。在此情況下，充分利用政策、資源優(yōu)勢(shì)，全力為企業(yè)解困。一是舒緩資金壓力，為企業(yè)減負(fù)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，一方面向部分國(guó)內(nèi)旅行社暫退50％質(zhì)量保證金,另一方面協(xié)調(diào)�？谑型顿Y擔(dān)保有限公司為部分有資產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)提供貸款擔(dān)保。二是搭建交流平臺(tái)，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)。聯(lián)合世界酒店雜志社、世界酒店領(lǐng)袖中國(guó)會(huì)在海南新國(guó)賓館共同舉辦“世界酒店品牌連鎖投資峰會(huì)”。會(huì)后，萊茵豪生等多家大型酒店集團(tuán)通過(guò)互動(dòng)式的對(duì)話(huà)與交流，為與會(huì)企業(yè)搭建平臺(tái)，尋求“冬天下的企業(yè)生存法則”，為企業(yè)答疑解惑、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是引導(dǎo)島內(nèi)消費(fèi)，為企業(yè)促銷(xiāo)。在�？诼糜尉W(wǎng)開(kāi)展“瓊北十大最受歡迎景區(qū)（點(diǎn)）評(píng)選”活動(dòng)，邀請(qǐng)市民、網(wǎng)民積極投票，進(jìn)一步提升瓊北地區(qū)風(fēng)景旅游名勝區(qū)的知名度與關(guān)注力。配合國(guó)家旅游局開(kāi)展“全國(guó)百城旅游宣傳周”活動(dòng)儀式，著力啟動(dòng)和營(yíng)造海南人游海南的旅游氛圍。四是兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，為企業(yè)鼓勁。認(rèn)真落實(shí)《海口市鼓勵(lì)航空客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)暫行辦法》和《�？谑歇�(jiǎng)勵(lì)旅行社暫行辦法》的規(guī)定，對(duì)9家航空公司獎(jiǎng)勵(lì)16784930元、23家旅行社獎(jiǎng)勵(lì)629842元。五是拓展旅游促銷(xiāo)，為企業(yè)創(chuàng)收。抓住海南國(guó)際旅游島創(chuàng)建的有利時(shí)機(jī)，借廣東率先推出的國(guó)民休閑計(jì)劃和帶薪休假的春風(fēng)，推出的“逍遙自駕、陽(yáng)光ＧＯＬＦ”大篷車(chē)宣傳促銷(xiāo)系列活動(dòng)。3月組織并延續(xù)至5月的新加坡馬來(lái)西亞�？诟郀柗蚵糜未黉N(xiāo)暨�？诒�高爾夫邀請(qǐng)賽活動(dòng)，首次采用“媒體造勢(shì)+舉行推介會(huì)+拜會(huì)業(yè)界+舉辦賽事”方式，吸引來(lái)自新馬、臺(tái)灣和香港的近千名高爾夫球愛(ài)好者揮桿�？�。推動(dòng)在島外首次發(fā)放旅游消費(fèi)卷，總額達(dá)500萬(wàn)元。

　　三、服務(wù)項(xiàng)目保增長(zhǎng)。緊扣查找出的突出問(wèn)題抓整改，著力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，打造�？诼糜魏诵母�(jìng)爭(zhēng)力。一是科學(xué)編制發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格按規(guī)范程序在18家國(guó)內(nèi)外旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)（策劃研究）單位中評(píng)選出中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院為《�？谑新糜伟l(fā)展總體規(guī)劃》承編單位，預(yù)定2009年完成編制工作。在全省首開(kāi)網(wǎng)上征求規(guī)劃意見(jiàn)先河，共征求意見(jiàn)200多條，點(diǎn)擊率3萬(wàn)多人次，為規(guī)劃方案編制提供很好借鑒。二是繼續(xù)跟蹤服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目。推動(dòng)“印象?海南島”演出節(jié)目納入旅游常規(guī)線(xiàn)路；繼續(xù)跟蹤雷瓊海口火山群世界地質(zhì)公園火山博物館項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、假日海灘與“印象?海南島”、西海岸體育休閑長(zhǎng)廊項(xiàng)目整合等工作，申報(bào)創(chuàng)建國(guó)家5A、4A級(jí)旅游景區(qū)，拓寬旅游景區(qū)，提高景區(qū)旅游接待水平。三是推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。實(shí)施“大公司進(jìn)入、大項(xiàng)目帶動(dòng)”戰(zhàn)略，全力推進(jìn)�？诼糜物L(fēng)情街、游客到訪中心、自駕車(chē)營(yíng)地、騎樓歷史文化街區(qū)示范區(qū)改造、郵輪游艇碼頭建設(shè)和免稅商場(chǎng)前期等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。四是打造旅游精品。組織策劃、引進(jìn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型賽事和重要會(huì)議，比如環(huán)海南島國(guó)際公路自行車(chē)賽、中國(guó)鐵人三項(xiàng)賽及中國(guó)H1熱氣球挑戰(zhàn)賽等，推進(jìn)旅游與體育賽事、文化節(jié)慶、商務(wù)會(huì)展的有機(jī)融合。五是開(kāi)發(fā)特色鄉(xiāng)村生態(tài)游產(chǎn)品。依據(jù)當(dāng)?shù)刭Y源，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，突出特色原則，構(gòu)建在全國(guó)聞名的鄉(xiāng)村休閑旅游目的地。目前全市已開(kāi)發(fā)出特色鄉(xiāng)村游項(xiàng)目有美蘭區(qū)演豐鎮(zhèn)鄉(xiāng)村主題公園、鳳生香草園、秀英區(qū)火山公園徒步生態(tài)游、永興鎮(zhèn)荔枝文化節(jié)暨果園采摘游、美目村“農(nóng)家樂(lè)”、長(zhǎng)流鎮(zhèn)及西秀鎮(zhèn)釣魚(yú)休閑游。鄉(xiāng)村一日游產(chǎn)品呈現(xiàn)出良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。