今年以來，營業(yè)部個人金融業(yè)務(wù)部按照總、分行持續(xù)推進(jìn)“大個金”格局、打造“第一零售銀行”的發(fā)展戰(zhàn)略，從機制、管理、隊伍、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面入手，定辦法、出機制，搶產(chǎn)品市場、爭同業(yè)份額，保持了各項業(yè)務(wù)同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，實現(xiàn)了個人金融業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。

　　（一）突出機制引導(dǎo)，調(diào)動各支行積極性

　　2009年營業(yè)部個人金融業(yè)務(wù)部制定了《個人金融專業(yè)考核辦法》、《全轄網(wǎng)點分核心競爭力考核辦法》，并納入《營業(yè)部綜合經(jīng)營績效考核辦法》，個金業(yè)務(wù)分值比重明顯增加；同時每項指標(biāo)均從人均完成量、同比增幅、任務(wù)完成率三個維度進(jìn)行多元化考核，更科學(xué)合理地評價支行業(yè)績，為支行提升業(yè)績樹立了信心，充分調(diào)動了各行抓產(chǎn)品、搶市場的積極性和主動性。

　　（二）加強業(yè)務(wù)督導(dǎo)，將管理工作落到實處

　　首先實行了對支行各管理層主要產(chǎn)品完成情況日通報制度。其次實行了支行個金部經(jīng)理月例會和支行分管行長季匯報制度。第三落實營銷組織工作，在產(chǎn)品銷售之前通知支行分管行長，并詳細(xì)說明產(chǎn)品的賣點、風(fēng)險點，協(xié)助各支行預(yù)約大客戶，把握每個銷售時機。第四實施有效督導(dǎo)，通過報表分析明確重點行，采取電話詢問、基層督導(dǎo)方式，及時發(fā)現(xiàn)、解決基層工作中存在的問題、困難。

　　（三）加強營銷組織，引導(dǎo)營銷重點向高收益產(chǎn)品傾斜

　　在代理基金方面：抓住股市回暖、股票型基金新發(fā)的有利時機，組織不同層次的沙龍進(jìn)行宣傳，促進(jìn)了股票型基金的銷售，二季度股票型基金占比達(dá)15.9%，較一季度上升7.79個百分點，高于省行3個百分點。在人民幣理財方面：主要通過持續(xù)營銷、價格調(diào)控等方式將營銷重點轉(zhuǎn)向超短期靈通快線產(chǎn)品，在代理保險方面：與太平等4家保險公司合作開展?fàn)I銷競賽活動，做到淡季不淡，參加競賽的32個網(wǎng)點十天累計完成規(guī)模保費580萬，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入35萬元。

　　（四）加強隊伍建設(shè)，提升整體營銷水平

　　今年以來組織了4期全轄客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，大規(guī)模高端客戶沙龍2期，各層次的基金、保險等專項培訓(xùn)32次。同時，加強了從業(yè)資格管理，組織基金、保險資格培訓(xùn)4期參加人數(shù)900人次，及時組織參加個人客戶經(jīng)理崗位資格認(rèn)證、基金、保險從業(yè)資格考試，今年共通過保險從業(yè)資格105人累計達(dá)235人，通過基金從業(yè)資格78人累計達(dá)94人，通過人民幣理財從業(yè)資格128人累計達(dá)263人。目前全轄全牌照人員94人，較08年新增78人，增幅達(dá)487.5%。