中行上海市分行近日表示，為確保世博金融服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工服務(wù)行為，該行正積極部署、落實(shí)世博會(huì)各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備工作，全面提升服務(wù)水平。

　　在公司金融方面，目前市中行已為世博相關(guān)的城市配套建設(shè)提供了包括貸款、貿(mào)易融資等在內(nèi)的金融支持。日前又從現(xiàn)金管理、日常結(jié)算、信托理財(cái)?shù)扰c世博會(huì)相關(guān)的日常服務(wù)著手，梳理并優(yōu)化對(duì)公業(yè)務(wù)流程，確保為相關(guān)企業(yè)提供更加完善的金融服務(wù)。

　　在個(gè)人金融方面，截至6月底，市中行已完成了如個(gè)人開戶申請(qǐng)書整合、結(jié)售匯業(yè)務(wù)辦理流程等多個(gè)項(xiàng)目的流程優(yōu)化工作。另外，該行所有網(wǎng)點(diǎn)均已具備結(jié)售匯資格，可受理美元、日元、歐元、港幣等17種外幣兌換人民幣業(yè)務(wù)，及美元、日元、歐元、港幣等12種外幣購(gòu)匯業(yè)務(wù)。

　　在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面，市中行近日確立了一批世博服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，通過示范效應(yīng)明確世博期間對(duì)外服務(wù)質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。世博期間還將在有條件的網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)迎世博服務(wù)專柜，為手持世博會(huì)相關(guān)證件的人員、媒體記者等提供快速業(yè)務(wù)辦理。

　　在自助設(shè)備方面，目前，市中行已對(duì)轄內(nèi)重要網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施了ATM專用鈔券配送試點(diǎn)工作。

　　在電子渠道方面，市中行制定了電子銀行條線服務(wù)質(zhì)量指數(shù)提升措施等多項(xiàng)具體細(xì)則，通過細(xì)化和分解工作任務(wù)，確保該行電子銀行服務(wù)水平再上新臺(tái)階。